以手機應用為平臺的新型營銷方式初探

摘要：在經歷了網絡營銷、微博營銷之后，依托智能手機用戶為平臺的微信應用，坐擁6億用戶，其發展潛力受到專業營銷人士的關注，微信營銷目前正在逐漸顯現其效果。以微信平臺為例進行研究分析，有助于我們了解和開拓新型營銷方式，為企業拓寬營銷渠道打下理論基礎。

關鍵詞：手機應用微信新型營銷方式

隨著3G、4G網絡通信技術的發展，憑著一臺手機隨時隨地獲取資訊，融入移動網絡生活已經成為大多數人的選擇。人們對手機的依賴程度增強，各種適應需求的手機應用應運而生，其中最重要的就是具有群體社交功能的應用平臺，而微信就是近年最受歡迎的一款。

一、微信的發展狀況

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件，用戶可以通過微信與好友進行多樣化的聯系。微信軟件本身完全免費，也因為更靈活、方便、智能，且節省資費受到大家喜歡。如果一款軟件能滿足其他各軟件帶給用戶的體驗和需求，那他的受歡迎也就是情理之中。

根據資料顯示，2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。截至2013年1月15日，微信用戶達3億，時間進一步縮短至5個月以內。雖然尚無官方確切數據，但截至2014年初，保守估計微信用戶突破6億。

二、微信營銷

在2013年年末，《哈佛商業評論》就曾發出評論文章——“傳統營銷已死”：包括廣告宣傳、公共關系、品牌管理以及企業傳媒在內的傳統營銷手段都已逐漸失效。新媒體發展帶來的新營銷思路和傳播方式開始深入人心。在經歷了網絡營銷、微博營銷之后，依托智能手機用戶為平臺的微信應用，坐擁6億用戶，其發展潛力受到專業營銷人士的關注，以此為平臺的新型營銷方式亦應運而生，目前正在逐漸顯現其效果。

三、微信營銷方式的優勢和弊端

（一）微信公眾賬號的營銷推廣

微信開設了公眾賬號，為公共機構和企業的咨詢服務提供平臺。企業可以很好的利用這一平臺推廣自己的商品和服務，在合適的微信推送中可以將線上關注轉化為實際銷售量。用戶可以選擇自己喜歡的品牌進行關注，企業在公眾賬號里展示產品、更新促銷活動、服務信息等，用戶直接點擊產品可以進入詳細信息頁面和購買頁面，了解促銷詳情等，售前售后等服務也更為人性化，互動積極。

微信公眾賬號營銷的優勢在于關注該品牌的用戶對品牌有了一定的了解和信任度，如果微博在互聯網進行的是傳播信息的營銷，微信在手機平臺進行的就是信任的營銷，其針對性更強成功率也會相對更高。如果互動和頁面管理更新推送信息做得好，可以為企業留住長期固定客戶。微信人工客服能做到一對一的直接溝通，這樣的服務也是微信公眾賬號營銷的一大特點。

微信公眾賬號營銷的弊端是如何吸引新客戶，在未被用戶關注前企業信息是無法直接傳達給其他用戶的。對于品牌知名度不高的企業，如果建立了公眾賬號但是卻無法自主推銷自己的品牌，必須輔助其他營銷方式才能獲得在微信平臺中的關注度。

（二）微信朋友圈營銷

微信通過手機通訊錄、QQ等關聯用戶的好友信息，以相互添加的形式形成用戶的微信朋友圈，在朋友圈平臺上分享圖片、文字等信息，好友間相互評論點贊，這種保證隱私基礎上的交流受到歡迎。

基于每個用戶都有一定數量好友組成的朋友圈，如果一人在朋友圈發表信息，其他朋友圈的用戶轉載，其信息的流通速度較快面也較廣。一些商家通過微信朋友圈進行商業營銷，用戶個人開店或者作為某店鋪的銷售分支，主動在朋友圈發布商品相關圖片文字信息，有意者私信購買或者直接鏈接微店地址。前面提過，微信營銷有信任作為基礎，朋友圈之間推薦的可信度遠大于網絡微博的推薦，所以朋友圈營銷轉化為直接的銷售量是可行且有效的。

微信朋友圈營銷的優勢是能成為朋友的一群人其閱歷和品味會有相通之處，這樣的營銷有一定針對性。朋友間相互信任增加商品的可信度，同樣價格的商品人們更愿意跟認識的人購買。這樣通過朋友間信息交流的形式使商品獲得的支持度和好感度比生硬的廣告更有人情味。尤其是在朋友圈子里有影響力的用戶，其發布產品信息擴散速度更快，轉化成實際銷售量的效果亦更好。

微信朋友圈營銷的弊端之一是在朋友圈散布商業信息過量會引起朋友的反感，大家使用微信加好友的目的是為了溝通，純粹以廣告形式的溝通會使很多人不能接受，最終可能導致進入好友黑名單。其二是微信使用群體更多的是年輕人，個別連簡單好友添加都不能掌握的朋友根本不能實現微信平臺交互。其三是對朋友圈推薦的商品要做出慎重選擇，如果以朋友名義推薦的商品質量或價格出現問題會直接導致朋友圈信用危機，對商品品牌造成直接破壞。

（三）微信軟文營銷

微信有文字傳播的功能，軟文營銷是自然的將產品推廣揉入文章中，如果文章受歡迎而被不斷轉載，從而提高產品的關注度、購買量。如今不少賣家已經學會推送圖文并茂的軟文，但如何控制好軟文字數，巧妙的將讀者引入購買頁就很考驗技巧。較容易通過軟文成功的是在養生文章中推廣保健品等。

微信軟文營銷的優勢是廣告植入不明顯，在閱讀科普類或者故事類文字中接觸到產品信息，對需要的用戶是一次驚喜的發現，關注和購買產品在情理之中。如果用戶使用產品效果好的話，會繼續轉載軟文或者轉述給身邊朋友，形成成功的口碑營銷。

微信軟文營銷的弊端是產品信息一旦被確認為廣告，用戶對商品的好感度會直線下降，甚至影響到實體店的產品銷量和信譽度。品牌信譽度好的企業不必運用此營銷方式，有一定風險。軟文的水平直接關系著營銷的成敗，所以對軟文寫作有高要求。部分夸大、虛假信息的植入，使用戶對微信平臺的信譽度產生質疑。

四、微信營銷的未來

對以上微信營銷方式的研究和分析基于微信會有更大發展空間的基礎上，只有微信發展才能談及微信營銷的未來。

根據權威市場數據顯示， 2014 年全球智能手機和平板電腦保有量將達到 20 億部，各種以手機用戶和平板電腦用戶為主的應用平臺將有很大發展空間。微信以我國手機用戶應用平臺霸主的優勢繼續著他的征途，目前微信的觸角已經開始向國際化的舞臺延伸。也就是說它的用戶對象，不再是中國的 7.83 億手機網民，而是全球范圍內的幾十億臺智能設備。2013年7月公布微信海外用戶數為 7000 萬，目前這個群體的活躍度超過了 10%。對LINE國際等應用將造成不小的沖擊。

微信走向世界，也使營銷專業人士看到了更大的市場和發展空間，微信也將成為越來越多的中小企業移動電商的重要陣地。如何整合各類網絡軟件資源，使其在微信環境下更好的發展，這是騰訊研究員未來要解決的問題。

隨著越來越多人過起豐富多彩的手機應用生活，可以預見的是，品牌企業逐年增加的新媒體廣告投放預算中流入移動端的比例也將越來越大.品牌企業的移動營銷探索越發引人期待。

參考文獻：

[1]程小永.網商在線. 2014新媒體十大趨勢 微信等領跑新營銷.http：//www.wshang.com/posts/showPosts/posts_id/53354.html