關(guān)于高職院校《秘書實務(wù)》課程的實訓(xùn)教學(xué)改革與研究

摘要：秘書是一個實務(wù)性很強的工作崗位，因此，重視《秘書實務(wù)》課程的實訓(xùn)教學(xué)改革對真正提高文秘專業(yè)學(xué)生的實踐技能有重要意義。本文通過對高職院?！睹貢鴮崉?wù)》課程基本現(xiàn)狀的分析，提出了切塊教學(xué)、交叉使用多種教學(xué)方法、建立校內(nèi)外秘書相關(guān)實訓(xùn)基地、實踐“多證”的教學(xué)模式等多個實訓(xùn)教學(xué)改革方向，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中真實的感受企業(yè)秘書工作的具體狀況，實現(xiàn)“教學(xué)-實踐-現(xiàn)實”三者的有效對接。

關(guān)鍵詞：高職院校秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)改革與研究

秘書是一個實務(wù)性很強的工作崗位，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，秘書崗位對從業(yè)人員的職業(yè)化要求越來越專業(yè)和規(guī)范。高職高專文秘專業(yè)作為現(xiàn)代秘書人才的主要培養(yǎng)基地，從目前《秘書實務(wù)》課程的開設(shè)及學(xué)生的上課情況來看，《秘書實務(wù)》課程仍需進一步開發(fā)實訓(xùn)課程模塊，探索和革新實訓(xùn)教學(xué)方法，真正提高學(xué)生的技能操作水平，讓學(xué)生具備應(yīng)對文秘各項挑戰(zhàn)性工作的能力。

一、基本現(xiàn)狀

分析目前很多高職院校文秘課程的教學(xué)，有以下兩個特點，一是高職高專學(xué)校學(xué)生生源中大部分知識基礎(chǔ)較為薄弱，層次參差不齊、學(xué)習(xí)主動性和自制能力較差；二是《文秘實務(wù)》是一門實操性很強的課程，部分教師仍用照本宣科的教學(xué)方式向?qū)W生大量的灌輸理論知識，造成課堂教學(xué)較為枯燥，學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性不高。這種教與學(xué)的現(xiàn)狀，導(dǎo)致很多高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生實踐操作能力較差，不能適應(yīng)市場的需求，畢業(yè)工作后很長時間不能獨立頂崗，給用人單位帶來很大負(fù)擔(dān)。因此，高職文秘相關(guān)專業(yè)必須重視和加強秘書實務(wù)技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)，積極開發(fā)和利用實訓(xùn)課程，探索和革新教學(xué)方法，切實提高學(xué)生的技能操作水平。

二、改革方向

加強文秘實務(wù)的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于教材的運用，更強調(diào)在教學(xué)中將理論知識轉(zhuǎn)為實際運用，重點突出現(xiàn)代秘書崗位所要求的各項主要技能的培養(yǎng)。在實施《文秘實務(wù)》課程的過程中，要充分的利用各種有效教學(xué)方法及其他的輔助教學(xué)環(huán)境，設(shè)立若干訓(xùn)練項目，真正做到讓學(xué)生學(xué)有所知，學(xué)以致用。

（一）進行切塊教學(xué)，并將實訓(xùn)作為教學(xué)主線貫穿始終?！段拿貙崉?wù)》課程教學(xué)要與現(xiàn)代中小型企業(yè)的秘書工作崗位要求密切結(jié)合起來，按照職業(yè)崗位能力構(gòu)建教學(xué)模塊，并以實訓(xùn)作為課程教學(xué)的主線，通過工學(xué)結(jié)合任務(wù)驅(qū)動的方式將知識與技能的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來。按照傳統(tǒng)《文秘實務(wù)》的課程內(nèi)容分類，秘書工作一般分為“基礎(chǔ)知識”“辦文”、“辦會”、“辦事” 4大模塊，在此基礎(chǔ)上，設(shè)置了會議管理、接待工作、文書處理、信息管理、辦公室管理、常用辦公設(shè)備操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通與協(xié)調(diào)、商務(wù)活動與旅行等9個項目，每一個項目都是一個獨立的實訓(xùn)項目，圍繞此項目又可以劃分為若干個訓(xùn)練項目。對教學(xué)內(nèi)容進行切塊教學(xué)，改變了以往關(guān)于文科學(xué)習(xí)以理論傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式，加大了技能的培養(yǎng)力度，與社會企業(yè)工作模式真正接軌，讓學(xué)生以社會“秘書”角色邊學(xué)習(xí)邊實踐，符合高職高專關(guān)于技能型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

（二）構(gòu)建實踐教學(xué)體系，多種教學(xué)方法交叉使用。在《文秘實務(wù)》課程的授課過程中，情境案例教學(xué)法、角色表演法等都對于實施和開發(fā)實訓(xùn)課堂具有積極意義。但是要注意的是，在教學(xué)情境案例的設(shè)置上要力求做到實用化，盡量引用企業(yè)的真實案例。以情境設(shè)置來布置實訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生在仿真情境模擬下進行實操，這對于沒有工作經(jīng)驗和閱歷的學(xué)生而言更加容易進入角色，讓他們在接受任務(wù)、開展實訓(xùn)的過程中感受秘書崗位的真正內(nèi)容，既接受技能的訓(xùn)練，也逐步形成秘書的角色意識與職業(yè)精神。此外，還可以借助多種輔助的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，運用多媒體手段讓學(xué)生通過分析秘書工作實境，結(jié)合所學(xué)習(xí)的知識進行糾錯練習(xí)，真正認(rèn)識到哪些行為應(yīng)該避免，哪些行為是符合規(guī)范的。多種教學(xué)方法的交叉使用，既要加強多種模擬，促進多重參與，也要深化與開發(fā)案例教學(xué)，加強實地調(diào)研。因此，教師要明確每個實訓(xùn)模塊的具體訓(xùn)練項目，并對項目的實訓(xùn)步驟和過程要有清晰的認(rèn)識，能夠有效的指導(dǎo)學(xué)生開展實踐項目，做到簡潔通俗、步驟清晰、循序漸進，以達到訓(xùn)練和剖析主題的作用。

（三）建立起校內(nèi)外秘書相關(guān)實訓(xùn)基地的建設(shè)。作為培養(yǎng)高技能人才的高職院校，以課堂為依托，充分運用“工學(xué)結(jié)合”模式，重視和建立校內(nèi)外相關(guān)實訓(xùn)基地，讓學(xué)生在理論知識與崗位實際之間實現(xiàn)銜接。對于《文秘實務(wù)》課程實施而言，可以嘗試在教學(xué)活動中設(shè)立“虛擬公司”，并將教學(xué)活動與內(nèi)容全部置于該公司的框架之下運作，以秘書實際工作任務(wù)為載體，以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計依據(jù)，仿真模擬角色與場景進行教學(xué)，實現(xiàn)運用“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式組織課程教學(xué)。當(dāng)然，“模擬公司”的建立需有一定的實訓(xùn)場所和設(shè)備作為教學(xué)載體，若是只單純的依靠課堂這一小范圍很難達到效果。學(xué)生在實習(xí)單位協(xié)助做好接聽電話、打印文稿、接待訪客、會議服務(wù)、信息管理、調(diào)查研究等工作，實習(xí)工作結(jié)束后要求學(xué)生撰寫實習(xí)報告，并要求運用計算機完成電子文稿，形成正式文件上交，以檢查其綜合運用各項技能的能力，再針對具體晴況指出不足，給予指導(dǎo)。這樣，學(xué)生不僅掌握了文秘職業(yè)技能，其他多項職業(yè)能力也得到培養(yǎng)和提高。？隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代中小企業(yè)對于文秘人員的專業(yè)化要求越來越高，涉及的能力也越來越綜合和廣泛，因此，要深入的拓展《文秘實務(wù)》課程，必須充分發(fā)揮校內(nèi)外資源，尋找與建立符合秘書職業(yè)實訓(xùn)的基地。

（四）實踐“多證”的教學(xué)模式。高職院校要充分利用現(xiàn)有資源、結(jié)合國家對秘書職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)編制教學(xué)大綱，精心設(shè)計課程實訓(xùn)，充分調(diào)動學(xué)生考取職業(yè)資格證書的積極性。對于文秘專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)提倡“一書多證、多證多能”，即每個學(xué)生畢業(yè)時爭取拿到多種通用證書（英語A級及四、六級證書、計算機等級證書、駕駛證、普通話等級證、各種競賽證書等）和職業(yè)資格（秘書、公關(guān)員、人力資源管理、營銷師）證書，真正提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

通過探究學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的分析，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)對秘書職業(yè)的需求，在高職院?！睹貢鴮崉?wù)》課程教學(xué)中，實訓(xùn)教學(xué)是課程不可忽視的重要部分。充分發(fā)揮《秘書實務(wù)》課程實訓(xùn)環(huán)節(jié)的功能，可以通過切塊教學(xué)、交叉使用多種教學(xué)方法、建立校內(nèi)外秘書相關(guān)實訓(xùn)基地、實踐“多證”的教學(xué)模式等多個實訓(xùn)教學(xué)改革方向，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中實實在在的、真實的感受企業(yè)秘書工作的具體狀況，為將來的就業(yè)、工作打下基礎(chǔ)，實現(xiàn)“教學(xué)-實踐-現(xiàn)實”三者有效對接。

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