淺談日本商務禮儀中的名片禮儀

摘要：名片在現代社會是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。在社交場合，名片是自我介紹的最簡便、快捷的方式，因此，名片已經成為我們現代人與陌生人搭建溝通平臺的最直接又有效的手段之一。在不同場合應當使用不同的名片，這樣可以給對方留下不同的印象。比如說，一般社交名片只印姓名、聯絡方式、傳真等；而商務名片就需要添加職位、公司地址等相關信息，以增強彼此的可信程度；社交名片相反就不需要那些繁雜的職務、頭銜等，否則容易增加與朋友之間的距離感。

關鍵詞：日本商務名片交換禮儀

今天，我們主要就商務往來中的名片交換禮節做一簡單探討。那么，在商務禮儀當中，關于名片的遞送、接受、存放都有相應的社交禮儀。尤其在等級鮮明、禮儀至上的日本職場中，更加講究名片的交換禮儀。可以說，能否正確對待這一張小小的名片，也是在日本職場中衡量商務禮節是否恰當的重要標準。

追溯歷史，名片在中國古已有之。尤其在上層社會，王公貴族們身居深宅大院中，客人們登門拜訪時都要由守門的仆人通報后方可入內面見。為避免仆人通報出錯，會在竹簡或木片上寫下拜訪人的姓名，有必要時還會加上官職、籍貫和問候語等，發明了文房四寶以后，改用紙來做。當時的這種名片被稱之為“名帖”、“拜帖”、“名紙”。這就是古代的名片，也是我們現代社會中名片的前身。

在現代商務社交場合中，一般初次與社交對象人碰面時，首先要做的事情就是交換名片。這是為了讓雙方在短時間內記住并明確彼此的姓名、公司名稱及身份，并相互留下良好印象的重要手段。在此，我們聯系一些實例探討一下日本職場中的名片交換禮節。

一、準備名片

我們都說名片是商務人士的“第二張臉”。所以在名片的設計、制作方面，大多數企業都希望能夠通過這“第二張臉”來反映出企業的獨特品味、產品特色，一下子吸引到客戶的注意力，以此給對方留下深刻良好的印象。大多企業一般均采用固定的模板，比如公司名稱的字體、企業logo的位置、顏色等一般公司全體人員的名片都采用的是一樣的設計版面，只是姓名、職位等內容不同而已。

規格上，商務人士在國際上的標準規格一般是6*10厘米，而我們目前國內大部分采用的是5*5.9厘米，藝術設計界人士另當別論。所用材料上，一般最常見的是做工精細、質量上乘的紙質名片。當然，也有身份極其尊貴的、或者地位顯赫的商務人士會采用卡片、金屬質地的名片。但近幾年，隨著全球環保人士對環境保護的呼聲越來越高，很多企業開始轉而采用再生紙制作企業名片，反響頗好。色彩方面，商務名片交換當中一般遵循淡雅、單色調的原則，以白色、淺綠、淡藍、淺灰等最為常見。當然也根據所從事的行業而定，比如化妝品行業中就常見各種淺色帶暗花紋，甚至加香味也不為過。內容上，除了必要的公司地址、個人信息、職位、聯絡方式外，盡量避免過多的內容出現。比如職位，只需寫上一到兩個即可，無需過多。另外，可根據企業規模、公司業務涉及對象、未來發展需要等方面在名片背面添加相應的英文版面。

關于名片的隨身攜帶，辦公室里面，我們一般都將自己的名片放在辦公桌面上或者是抽屜里。需要注意的是，面片存放時需要將自己的名片和客戶的名片區別存放，以免誤用。外出時，一般用名片夾適量放好自己的名片，以便拿取。日本幾乎所有的商務人士都會使用專門的名片夾放自己和社交對象的名片，切忌把名片放在褲兜或者錢包等其他地方，這種行為在商務社交禮儀中會相當失禮。名片代表了一個商務人士的個人形象，要時刻保證干凈整潔，切記不可將破損或折疊過的名片贈與他人。同樣需要提醒的是，外出前需要檢查名片夾里的名片數量是否夠用，這樣也能抓住每一個商務機會。

二、遞出名片

遞送名片的首要原則是地位低的人一般要主動將名片遞給地位高的人。在交換名片時一般也是由地位低的一方先把自己的名片遞給對方，而后地位高的接受者再回給地位低的人。如果是與多人交換名片時，一般遵循“由尊而卑、由近及遠”的基本原則互換名片。如果是圓桌會議的話，按照我們中國的習慣，一般是按照順時針方向依次發送即可。

在遞送名片時有個小細節需要提醒，那就是名片上的字面一定要朝向接受者遞出。這樣接受者在接到名片后可以很順利地讀到名片上的內容，不用調轉名片方向。這一點在日本的商務禮儀中是一個基本常識。另外，在遞出名片時，應該用雙手把自己的名片遞到與對方視線同等的位置，以示鄭重。

三、接受名片

在接受名片時，日本的商務人士一般仍然是雙手接納，如果不方便用雙手接取時用右手也可以。同時必須要注意的是接拿對方的名片時手指一定盡量不要碰到上面的字。并且拿到名片后要立即確認對方的姓名讀音及工作單位、職務等基本信息。如果對方名片上的職務、頭銜顯赫，可以輕讀出聲，以顯示欽佩和尊重之意。尤其是姓名的讀音，因為日本人姓氏較多，發音復雜。對初次相識的人的姓名一定要確認讀音，如果自以為是，第二次見面再讀錯的話，就是很失禮的行為了。

接受他人的名片后，要有來有往，也就是說要立即回敬給對方自己的名片。假如沒有名片，或者用完、沒帶名片的時候，都要及時向對方做出合理解釋并致歉。不能毫無反應或裝不知道似的離開。

四、名片擺放和存放

名片交換只是在商務往來初期的第一步。在雙方通過名片交換、寒暄之后，坐下來進行商務會談時，那么剛剛被交換的名片該怎么處置呢？在很多實際的商務會談案例中，司空見慣的是很多人把交換來的名片直接放到西裝口袋或隨身的公文包中。但正確的應該是在會談開始時，按照對方的座次將名片依次排開在自己手邊的辦公桌上，一邊會談一邊對照座次和桌子上的名片確認對方的身份、姓名等，依次來加強記憶。等到會談結束之后，再將名片收起。

名片帶回公司后，一般要統一存放于名片盒或者名片架上，位置固定，切不可亂放。這也體現了一個人的歸納分類的能力。

五、名片使用禁忌

1、名片不可隨意涂改。不管是對他人還是自己的名片，都不可隨意涂改。比如因為換了新的電話號碼而直接在名片上把舊的聯絡方式劃去而寫上新的等，這些都是不尊重人的表現。

2、名片上不宜提供私人住宅電話。商務社交場合中的名片一般僅用于商務、公務往來，而私人住宅電話涉及個人隱私，為公私分明，以免影響到他人和自己的正常生活。

3、名片上不印兩個以上的頭銜。這一點我們在上面的描述中已經提到。職務、頭銜過多，容易給人留下用心不轉、噱頭過多的不良印象。如有需要，可根據不同的對象準備多套名片，但不可一套多用。

綜上所述，能夠熟練自如地使用好名片并非一件易事，貴在平時社交場合中不斷地練習與實踐。所謂細節決定成敗，只有在一次次商務往來中不斷地修正自己、完善自我、內外兼修，才能夠在職場中充分的展現自我，實現自己的人生價值。名片交換禮儀只是整個商務社交禮儀中很小的一個環節，在商務實踐中，我們會發現有更多地禮儀知識需要我們去學習和掌握。

參考文獻：

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