中國旅游業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)部門,被譽成為“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”,“永遠(yuǎn)的環(huán)保\綠色產(chǎn)業(yè)”,“國民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”。它雖然起步較晚,但已在改革開放中,伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來。
旅游業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè),旅行社作為旅游業(yè)的龍頭,十年間得到了飛速發(fā)展。就以南寧旅游市場為例截止2011年9月份已經(jīng)共有大小170多家旅行社,并且在許多繁華的路段常??梢钥吹礁黜椪呗眯猩鐖F(tuán)、旅游百事通等等門市,由此也就不難看出在中國涉足旅游行業(yè)的門檻是比較底的。雖然旅游業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)收、為國民日益增長的精神需求等起到了不可替代的作用,但是我國的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。
發(fā)展水平較低主要體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的低品質(zhì)化,就如同快餐。它僅僅只能滿足國人對于旅游的“饑餓”感并不能滿足國民對于旅游的高品質(zhì)享受。在旅游界流行這樣一句話“上車睡覺、下車尿尿、到了景點拍照、回來一問啥都不知道?!睆拇瞬荒懿环磻?yīng)出現(xiàn)在的常規(guī)旅游線路都是存在著如此走馬觀花的模式,景點是到了、名山大川是看到了,可是真正的旅游享受在哪里,所有跟團(tuán)出游的游客往往有百分之八十以上的人返程后都會感到疲倦甚至身心具憊,旅游的享受在哪里?那種身心愉悅、心曠神怡的感覺在哪里?或許是由于在旅游行業(yè)的競爭十分激烈的緣故所有的旅行社不得不壓縮成本走低價降服務(wù)的策略而導(dǎo)致這樣的結(jié)果;或許是由于國民購買能力的不足所導(dǎo)致;或許是由于在我國還沒有一部健全的《旅游法》所導(dǎo)致。
但是不管是因為什么原因所導(dǎo)致的結(jié)果中國旅游業(yè)必定走向高品質(zhì)享受式的旅游模式,而中國的旅行社必定也會成為一個滿足每一個游客在旅游過程中的各種需求的機構(gòu)。也就是說中國的旅游業(yè)的發(fā)展空間依然很大。縱觀國際上較大的幾個旅游公司如:美國運通公司、托馬斯、庫克集團(tuán)公司、日本交通公社。它們?yōu)橛慰吞峁┞眯兄?、旅行中各類信息處理,并且有著自己直屬的旅游飯店、旅游交通體系、旅游金融體系等等各種與旅游息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè),而并不像中國的旅行社那樣僅僅只是一個旅游服務(wù)型的中介公司,也就使得中國的旅行社在服務(wù)行業(yè)中“位高而言輕”的角色。往往為了一個團(tuán)隊的順利出行不得不求助于政府機構(gòu),尤其在遇到突發(fā)事故的時候,旅行社的體系更為脆弱。根本不能在服務(wù)行業(yè)中起到“領(lǐng)頭羊”的作用。也就是由于這些現(xiàn)狀導(dǎo)致中國旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小。
雖然現(xiàn)在旅游業(yè)處在這樣一個在夾縫中求生存的境地,但是中國旅游業(yè)依然有著不可代替的地位和廣闊的發(fā)展空間。
首先,中國是有著13億人口的大國,伴隨著中國改革開放的號角,國民經(jīng)濟(jì)的日益增長而導(dǎo)致國民不僅僅追求物質(zhì)生活,更渴求精神上的愉悅,而這些需求必定是旅游業(yè)來幫助滿足絕大部分的需求。像近來的世博會、世界杯等等重大會展、賽事,中國的旅行社也為眾多游客搭橋引線來為國民提供身在其中的要求發(fā)揮出了重要的作用,并未國民提供了不少的方便。還有國民的生活品質(zhì)的提高對于精神享受的提升必然會使“走馬觀花”成為過去式。
其次,旅游行業(yè)因其涉及面寬泛、對國家經(jīng)濟(jì)提升有著催化劑的作用、并且是綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè),國家相關(guān)部門對其越來越重視的緣故出臺一部中國的《旅游法》也不會太久,從而讓旅游業(yè)有一部自己的法律來規(guī)范自己的權(quán)利與義務(wù),而不再是通過各種協(xié)議來與其他行業(yè)合作來達(dá)到滿足游客需求尷尬境地。相信不久中國也會有中國式的美國運通公司、托馬斯、庫克集團(tuán)公司以及日本交通公社這樣世界規(guī)模的旅游行業(yè)的國際領(lǐng)頭羊,而且肯定不止一家這樣的公司。中國的旅游業(yè)的現(xiàn)狀不會是恒狀,這當(dāng)然需要國家有關(guān)部門的支持和旅游界的眾多精英們共同努力才可達(dá)成。