薩蒂亞?納德拉：微軟帝國的“云先生”

接掌比爾·蓋茨帥印，薩蒂亞·納德拉承擔著系統(tǒng)性改造的重任；直視移動互聯(lián)時代老態(tài)龍鐘的微軟，納德拉承載著艱難逆襲的期盼。作為微軟第三任CEO，在履新后不僅要向微軟傾注佛教徒般的虔誠，更要為微軟接續(xù)創(chuàng)新的基因。

來自印度的“好人”

盡管是印度安得拉邦的首府，但面積只有220平方公里的海德拉巴市沒有挽留住納德拉。在印度馬尼帕爾大學獲得工程學士學位后，納德拉徑自踏上了前往美國求學的路途，并且順利拿到了威斯康星州密爾沃基大學計算機科學的碩士學位。

在一家名為Sun Microsystems的公司呆了很短一段時間后，納德拉就轉(zhuǎn)投了微軟，并從此與這家軟件巨人結(jié)下不解之緣。加入微軟之后，納德拉還特別報考了工商管理碩士，因此，除了緊張工作外，他每周五晚還要飛往芝加哥大學讀書，并在兩年半后獲得了MBA學位證書。

無論是擔任了微軟的部門主管，還是后來結(jié)婚生子，納德拉酷愛學習的習慣從未改變。他家中永遠堆滿“多到自己都看不完”的書籍。不僅如此，納德拉還注冊了“永遠也學不完”的在線課程，每天早上都給自己安排下“雄心勃勃”的15分鐘，聽聽“神經(jīng)科學”之類跟本行八竿子打不到一塊兒的課程。在前不久接受采訪時，納德拉對年輕人的忠告是：“永遠都努力學習。”

在微軟，已經(jīng)有22年工齡的納德拉算得上是“老人”，其間不僅接受了蓋茨的訓導，更獲得了與第二任CEO史蒂夫·鮑爾默面對面的溝通機會。“他們會對你大吼大叫，說你是瘋子，指責你試圖毀掉整個公司。但你不要被這種戲劇性場面嚇倒，只要一次次拿著數(shù)據(jù)去找他們證明你的觀點就行。”納德拉后來總結(jié)說，自己在蓋茨手下工作時就學會了對付暴君上司的辦法。及至后來向鮑爾默提出發(fā)展云服務遭到拒絕，納德拉仍然“用堅持不懈”的方法對付他，并最終獲得了鮑爾默的認可。

除了“對付”領(lǐng)導有足夠的耐心和技巧之外，納德拉在同事中擁有著非常不錯的口碑。在以自負聞名、爭論激烈著稱的微軟，納德拉以謙遜和低調(diào)著稱，以至于新老員工都一致確信，公司里要找到一個說納德拉壞話的人很難。在下屬的眼中，納德拉以低調(diào)出名。微軟許多部門迎接新領(lǐng)導到任時都很講排場，包括領(lǐng)導形象幻燈片演示、工作業(yè)績的宣傳等，但納德拉轉(zhuǎn)任了很多部門，到任前會特別要求取消那些不必要的歡迎儀式，代之以納德拉整整一天的“授課”，內(nèi)容多是技術(shù)規(guī)范和工作崗位的要求。

自中學開始，納德拉就喜歡板球運動，而且一直堅持至今。因此，在微軟總部一堆穿著T恤、牛仔褲的IT男中，納德拉是唯一一個經(jīng)常穿著時尚運動外衣出現(xiàn)的家伙，因為堅持鍛煉，年近五旬的他一直保持著瘦削勻稱的身材。不過，在納德拉看來，正是11人參加的板球，讓他明白了與人合作的重要性。的確，后來微軟的云技術(shù)產(chǎn)品如Azure、Office和Dynamics，雖然都是來自不同部門的獨立產(chǎn)品，但納德拉都能將它們捆綁在一起，并更加緊密地交互操作。

納德拉是個重情的人，作為他中學時的母校，海德拉巴公立學校的各種名義的校友活動，納德拉都會一次不拉地積極前往。就在去年底，納德拉還帶了一個團隊回到母校和學生們交流，其間，當有學生不經(jīng)意地問及納德拉什么時候能夠當上CEO時，納德拉依然非常謙虛地說：“我離CEO還差得遠呢！”然而，兩個月后，納德拉卻收到了職業(yè)生涯的一份大禮。

“云端”里的高手

從最低層的程序設(shè)計員，到出任一個名為bCentral電子商務項目的主管，納德拉用了四年；到擔任網(wǎng)絡(luò)服務部門高級副總裁，用了八年；再到挑起服務器與工具部門的大梁，又用了四年時間。一路走來，人們發(fā)現(xiàn)納德拉是一個地地道道的“技術(shù)男”，這種現(xiàn)象無論是在微軟的中層還是高層中都十分少見。

作為領(lǐng)導工作的分工，納德拉在擔任網(wǎng)絡(luò)服務部門高級副總裁時，主要負責微軟搜索工具必應的開發(fā)，其目的是在挑戰(zhàn)谷歌的同時，為微軟開辟另一種商業(yè)模式。雖然必應耗時兩年才開發(fā)出來，但市場反應卻并不好。情急之下，納德拉向鮑爾默建言加速創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)周期，特別要提前進入云技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)領(lǐng)域。死纏軟磨之后，鮑爾默才同意調(diào)兵遣將，同時擢升納德拉為服務器與工具部門的總裁。

接手當時營收規(guī)模達166億美元的服務器與工具部門，納德拉其實給自己設(shè)定了一個超級大難題。一方面，他必須維護好Windows服務器業(yè)務，另一方面，還必須在自己反復鼓噪的云服務中打開新局，推動微軟步入云時代。三年后，無論是在覆蓋面積，還是商業(yè)價值上，作為微軟“計算云”的Cloud OS，躍上了全球第一的耀眼位置。

作為微軟公有云、私有云和混合云 “三云合一”的平臺，其管理和自動化功能可以減輕企業(yè)在IT信息環(huán)節(jié)中的管理成本。對于企業(yè)而言，可以根據(jù)自己的業(yè)務特征和具體需求，選擇私有云、公有云或混合云。無論用戶選擇哪種方式，微軟的Cloud OS解決方案都能提供全面的支持，以幫助企業(yè)獲得更多的利益，提高商業(yè)價值。

為了給微軟云鋪路造勢，納德拉在全球推行了“Cloud OS戰(zhàn)略合作伙伴”計劃。資料顯示，“Cloud OS戰(zhàn)略合作伙伴”覆蓋了全球范圍內(nèi)25個世界頂級的云服務供應商，成員遍布全球90多個活躍的市場，他們每天服務的客戶總數(shù)超過300萬，并管理著分布在425個數(shù)據(jù)中心的240萬余臺服務器。

值得一提的是，在微軟Cloud OS云概念之中，納德拉最為滿意的應該是Windows Azure，這不僅是Windows Azure如今已經(jīng)擁有25萬客戶、且在以每年千位客戶的速度不斷擴張，同時Windows Azure還成為了亞馬遜云計算服務的可替代的選擇。不僅如此，在納德拉的推動下，Windows Azure打破微軟傳統(tǒng)，加大了對開源數(shù)據(jù)的支持，并在一年前加入了開放數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟（ODCA）。

在開發(fā)出云計算工具的同時，納德拉還幫助微軟推出了基于云計算的Office軟件，即Office 365。按照微軟的估計，在過去一年中，采用Office 365的小型及中等規(guī)模企業(yè)客戶在數(shù)量上的增幅達到了150%，這就意味著Office 365的發(fā)展速度已經(jīng)超過了微軟此前曾經(jīng)推出的Office、Windows以及游戲軟件Xbox，一躍成為公司歷史上用戶增長速度最快的業(yè)務。

重要的是，有了Windows Server、Windows Azure和Office 365三大支柱的支撐，微軟的云計算平臺變得空前的扎實，微軟從中獲得的不僅僅是全新的市場空間，還有讓同行眼饞的真金白銀。資料顯示，2013財年，微軟來自云計算以及企業(yè)業(yè)務的貢獻達到了203億美元，占了全部業(yè)務收入近三分之一。

最安全的選擇

迫于業(yè)績持續(xù)走軟與投資人八方吐槽的壓力，執(zhí)掌微軟CEO權(quán)杖達25年之久的鮑爾默無奈交出帥印。微軟董事會花了五個多月整理出了100多位來自內(nèi)部與外部的潛在人選，而在起用“空降兵”還是任用“自己人”上，微軟董事會也曾發(fā)生了激烈的爭論。關(guān)鍵時刻，蓋茨出來定調(diào)，微軟董事會的眼光才最終鎖定在了納德拉的身上。“在當前轉(zhuǎn)型時期，沒有比納德拉更好的人來帶領(lǐng)微軟”，在董事會2月初對外發(fā)布起用納德拉的決定后，蓋茨特別發(fā)出一份聲明為納德拉站臺。

現(xiàn)在看來，在硅谷巨頭中，無論是蘋果，還是英特爾，或者是微軟，都擁有深厚的文化積淀，在選拔接班人上，往往都會選擇內(nèi)部干將。這不僅是“自己人”更熟悉企業(yè)業(yè)務，重要的是“空降兵”可能在管理和業(yè)務整合上帶來巨大的不確定性。較遠的案例是喬布斯被蘋果董事會驅(qū)逐后，蘋果請來了百事可樂的總裁斯卡利，結(jié)果蘋果被弄得千瘡百孔；最新的例子是從巴茨到湯普森，到最后請來梅耶爾，外部人選走馬燈式的登臺，雅虎被折騰得遍體鱗傷。

實際上，對于微軟而言，選擇背景過硬的內(nèi)部負責人，還隱藏著另一個特殊的訴求——貫徹既定的戰(zhàn)略規(guī)劃。于是，在納德拉上任的第一天，《紐約客》在網(wǎng)站上登了一個繪聲繪色的段子：蓋茨剛返回辦公室，就花了一整天給電腦安裝Windows 8 操作系統(tǒng)，因為死活沒法安裝新系統(tǒng)，他找來新CEO納德拉幫忙，兩個人大眼瞪小眼，始終沒把系統(tǒng)升級成功。段子告訴人們，納德拉不會與微軟作為快速追隨者而非潮流領(lǐng)導者的傳統(tǒng)決裂，《華爾街日報》發(fā)表評論稱，微軟董事會起用納德拉是一個最為安全的選擇。

的確，在作出納德拉出任CEO決定的同時，微軟董事會還宣布蓋茨卸任董事會主席，轉(zhuǎn)任公司技術(shù)顧問，來自公司的外部董事湯普森接替蓋茨擔任微軟董事會主席。確立了“三駕馬車”基本格局，鮑爾默也沒有被閑擱，而是以董事的身份留在董事會。值得注意的是，蓋茨和鮑爾默都還是微軟的大股東，兩人對微軟戰(zhàn)略方向的影響力毋庸置疑，納德拉今后改弦易撤至少要征得兩人的點頭。

實際上，盡管微軟目前面臨著不少的難題，但還不至于淪落到存亡境地，在這種情況下，微軟需要的是一個全新戰(zhàn)略的推動者，而不是一個推倒重來的顛覆者，對此，納徳拉也十分清楚。

當然，與能夠遵循及服從公司既定戰(zhàn)略相比，納德拉的大度處事風格以及深厚技術(shù)背景才是微軟董事會最為賞識的地方。對于微軟而言，技術(shù)過硬的納德拉可以最大程度地保證公司程序員和工程師隊伍的穩(wěn)定，而其低調(diào)親和以及善于與人合作的風格，更容易凝聚微軟13萬員工。事實正是如此。在Glassdor發(fā)布的最新一份CEO排行榜中，盡管上任不久的納德拉沒有像Facebook CEO馬克·扎克伯格和蘋果CEO蒂姆·庫克那樣進入科技領(lǐng)域的20強，但納德拉在微軟內(nèi)部的支持率高達82%，遠遠跑贏鮑爾默以往的支持率。

艱難的轉(zhuǎn)型

47歲的納德拉從微軟董事會手中接過CEO帥印的同時，也拿到了一份鼓囊囊的紅包。據(jù)悉，納德拉基本工資將高達120萬美元，比鮑爾默高出70%。此外，納德拉的薪酬中還將包括微軟高管激勵計劃的獎金，此筆收入約為2014年余下數(shù)月及2015年全年CEO工資的300%。不僅如此，2015年納德拉還將獲得約1320萬美元的股票獎勵。重賞之下必有緣故，納德拉比任何人都清楚自己肩上所承受的重擔。

蓋茨曾經(jīng)為微軟設(shè)定的愿景是，全球每個辦公桌和家里都有一臺PC機，這個目標在發(fā)達國家已經(jīng)基本實現(xiàn)，微軟借助于強大的Windows系統(tǒng)占據(jù)了全球90%的PC市場，甚至直到今天，Windows依然是微軟的“搖錢樹”。資料顯示，2013年來自微軟 Windows部門的收入達到192億美元，運營利潤達95億美元，仍保持了非常好的利潤率。然而，伴隨著全球PC銷量的萎縮以及移動終端的沖擊，外加谷歌Chrome OS與OS X系統(tǒng)的瘋狂“搶食”，Windows系統(tǒng)的霸主地位已經(jīng)出現(xiàn)動搖，微軟的市場根基也盡顯松動之勢。

權(quán)威數(shù)據(jù)還顯示，在移動終端市場，谷歌Android系統(tǒng)的占有率高達79%，蘋果IOS系統(tǒng)占15.5%，而微軟Windows phone系統(tǒng)只有3.6%。經(jīng)加權(quán)計算，Windows在目前全球市場的占有率只有20%。

為了留住Windows用戶和阻抗谷歌，微軟推出了Windows 8。雖然Windows 8加進了無需鼠標和鍵盤的全新功能，然而，習慣了鼠標和鍵盤操作的老用戶普遍沒有響應，和者寥寥。

因此，接下來如何維持桌面級操作系統(tǒng)的吸引力以及最大程度地阻止PC市場的萎縮，納德拉必須給出答案。資料顯示，已經(jīng)運行了30個年頭的Windows系統(tǒng)集納了400萬款應用程序，活躍著13.6億個用戶，如果Windows使用率下降1%，就等于微軟流失的活躍用戶數(shù)量超過了美國伊利諾伊州的居民總數(shù)。問題的關(guān)鍵在于，微軟一直向戴爾、聯(lián)想等OEM廠商出售Windows系統(tǒng)，彼此之間已經(jīng)形成了非常穩(wěn)固的合作關(guān)系，如果Windows疲軟不止，也會反過來弱化OEM商對微軟的信心。另外，在Windows 8表現(xiàn)不盡人意的同時，微軟日前停止了服役已經(jīng)13年的Windows XP，能否讓用戶獲得桌面系統(tǒng)的升級支持已是燃眉之急。據(jù)悉，納德拉正在調(diào)兵遣將集中于Windows 9的開發(fā)，以此鞏固微軟PC市場的江湖地位，并擴展其在移動領(lǐng)域的地盤，因此，Windows 9的最終命運，直接關(guān)系到納德拉的職場未來。

與Windows核心業(yè)務帶給了納德拉巨大的壓力一樣，微軟的其他主業(yè)板塊也令納德拉寢食難安。在平板電腦市場，微軟Surface與谷歌的Android和蘋果 iPad根本不在同一個量級水平上，前者分別拿下了67%和28.3%的市場，而Surface只有區(qū)區(qū)的4.5%；在游戲機市場，索尼公司推出的PS4已經(jīng)對微軟Xbox One發(fā)起了重重阻擊，前者迄今為止銷量已經(jīng)突破420萬臺，而Xbox One僅有300萬臺左右；在搜索市場，必應被用戶無情打入冷宮；在智能手機市場，Windows Phone在美國只有可憐巴巴的4%，在中國更是不到1%。這就意味著，即便是納德拉要帶著微軟實現(xiàn)從PC市場到移動市場的轉(zhuǎn)型，手中沒有終端用戶資源，是巧婦難為無米之炊。

改變正在發(fā)生

“有太多公司想要改變世界，但很少有公司掌握了所需要的全部元素：人才、資源和耐心。這三點在微軟都應有盡有。”在履新之后發(fā)給微軟全體員工的首封公開信中，納德拉信心滿滿地說道。

的確，作為科技巨頭，微軟在全球持有34512個專利；不僅如此，微軟目前還是世界上最賺錢的公司之一，2013財年的營收達到778.5億美元，凈利潤219億美元。更重要的是，微軟手中還掌握著800億元的巨額現(xiàn)金。這一切都在告訴納德拉：籌碼已經(jīng)準備好了，就等著你出牌了。

納德拉打出的第一張牌給市場帶來了前所未有的興奮。在以CEO身份出席微軟第一場產(chǎn)品發(fā)布會上，納德拉對外宣布微軟正式推出iPad版Office軟件套裝，用戶可免費下載并查看Office文件，但用戶需另外付費購買Office 365云辦公套裝才能創(chuàng)建或編輯文件。這就意味著，iPad用戶即日起可通過蘋果應用商店App Store下載包含Word、Excel在內(nèi)的Office應用。

納德拉的“逆襲”，使得Office這一微軟的標志性軟件將首次覆蓋數(shù)以億計的蘋果用戶，外界也從中看到了其在移動化浪潮中再次取得先機的動機。不僅如此，人們發(fā)現(xiàn)，納德拉打破了Windows優(yōu)先的戰(zhàn)略，通過iPad免費版Office的推出向外界表明，微軟開始承認移動設(shè)備的崛起，弱化公司W(wǎng)indows操作系統(tǒng)的統(tǒng)治性地位，這正好是對微軟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

除了策應長遠戰(zhàn)略外，納德拉突出Office的重要性應當說有著厚實的市場邏輯。資料顯示，目前全球Office用戶總數(shù)超過10億人，而且據(jù)Cowen Co.的調(diào)查顯示，30%擁有或計劃購買平板電腦的用戶，都希望能夠使用Office。重要的是，Office已占據(jù)微軟運營利潤的60%，其利潤權(quán)重超過了Windows。市場分析師預計，推出面向iPad版本的Office應用，微軟將有望借此增加10億美元以上的年營收。

繼推出iPad免費版Office不久，納德拉又作出了令市場抓狂的一個舉動。在2014微軟開發(fā)大會上，納德拉對外正式宣布，微軟將對9英寸以下小型智能手機及平板電腦Windows系統(tǒng)實行免費制，除了新用戶將擁有1年的Office 365免費訂閱使用之外，微軟公司也計劃對即將問世的物聯(lián)網(wǎng)Windows收取0美元的手續(xù)費。

觀察發(fā)現(xiàn)，在移動設(shè)備方面，微軟延續(xù)了此前在PC端的作風，一直向手機及平板制造商收取每臺設(shè)備5～15美元的系統(tǒng)“手續(xù)費”，從而最終導致了消費者為這筆手續(xù)的真正“買單”人。而谷歌和蘋果均選擇了移動設(shè)備系統(tǒng)平臺免費的做法，從而能夠在移動終端市場瘋狂地圈城掠地。因此，微軟這次“斷臂求存”，正式宣告微軟將與老對手一決高下。

數(shù)據(jù)顯示，2013年微軟通過Windows向OEM授權(quán)取得的營收為184億美元，外界非常擔憂納德拉讓Windows免費，微軟能否承受贏利能力的折戟之痛。分析發(fā)現(xiàn)，在微軟Windows Phone的市場份額中，諾基亞占據(jù)90%以上，而諾基亞的手機業(yè)務很快將會劃歸微軟，雖然HTC和三星電子也生產(chǎn)Windows Phone手機，但是它們向微軟支付的授權(quán)費少得可憐。由此看來，微軟對Windows授權(quán)免費所形成的利潤流失完全可以忽略不計。相反，Windows操作系統(tǒng)的免費意味著微軟將推出比Android手機更廉價的設(shè)備，并支持微軟獲得更寬大的移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。

看來，在高端智能設(shè)備趨向飽和，而中低端市場潛力巨大的市場生態(tài)下，納德拉的舉動為微軟找準了方向。