推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建設(shè) 服務(wù)企業(yè)教培工作

數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的高度一體化的信息交流方式，使我們?cè)絹?lái)越感受到這種新方式所帶來(lái)的快捷和自由，開(kāi)放和互動(dòng)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)進(jìn)步，帶給我們更大的信息支配能力，也讓我們的學(xué)習(xí)變得更加便捷。隨著時(shí)代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)已經(jīng)成為一種重要的教育手段和學(xué)習(xí)方式，正在逐步替代一些傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目。將網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)更多地、更大范圍地引入教育培訓(xùn)組織和機(jī)構(gòu)，既是教育培訓(xùn)適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會(huì)發(fā)展的要求，也是教育培訓(xùn)改革創(chuàng)新的需要。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)如何朝著個(gè)人與企業(yè)、個(gè)體與群體、個(gè)性與共性之間分散而有張力的互動(dòng)形態(tài)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人素質(zhì)提升與企業(yè)共同發(fā)展的雙重目標(biāo)。這值得我們深入研究探討。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的建設(shè)背景

近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)拐點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)必須向效率型轉(zhuǎn)變。十八大三中全會(huì)的市場(chǎng)意義在未來(lái)幾年將充分展現(xiàn)出來(lái)，主體思路是“國(guó)進(jìn)民進(jìn)”，越來(lái)越多的央企終將進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與充分競(jìng)爭(zhēng)。而通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，人的重要性將進(jìn)一步體現(xiàn)。

我們的企業(yè)正處于改革時(shí)期。改革發(fā)展提出的目標(biāo)是建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)，世界一流電網(wǎng)，樹(shù)立“百年老店”品牌。那么，怎樣建設(shè)一流的企業(yè)？建設(shè)一流的企業(yè)，應(yīng)該著力打造一支具有一定規(guī)模、高端引領(lǐng)、結(jié)構(gòu)合理、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。這樣，才能為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和人才支撐，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟實(shí)力。說(shuō)到底，員工的培訓(xùn)教育至關(guān)重要。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式，為企業(yè)“十三五”保持健康可持續(xù)發(fā)展，需要一個(gè)良好的平臺(tái)和載體。這些，依靠固有的培訓(xùn)資源已然不能滿足。在此背景下，建設(shè)一流網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，建立起高端引領(lǐng)，資源共享的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)體系已勢(shì)不可待。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的發(fā)展及特點(diǎn)

1994年，我國(guó)正式接入Internet，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)由此進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展階段。隨后，中國(guó)科技網(wǎng)、中國(guó)教育網(wǎng)和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、金橋網(wǎng)和公用互聯(lián)網(wǎng)四大主干網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)建成并聯(lián)通。國(guó)際著名遠(yuǎn)程教育專家德斯蒙德·基更曾經(jīng)指出：“遠(yuǎn)程教育是各國(guó)政府在21世紀(jì)為國(guó)民提供終生學(xué)習(xí)的第一選擇，也是21世紀(jì)為國(guó)民進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的首選形式。”隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，作為終身教育系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型社會(huì)的嶄新途徑和創(chuàng)新形式，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的發(fā)展空間從學(xué)歷教育逐步拓展到全民終身教育，角色亦從辦學(xué)者拓展為教育服務(wù)者。

到了今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更與我們的生活息息相關(guān)，個(gè)人PC、平板電腦、手機(jī)終端等設(shè)備迅速普及，功能加速升級(jí)，讓我們獲取信息越來(lái)越便捷。這些也為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)提供了便捷的途徑。在這個(gè)重視效率的時(shí)代，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育作為繼續(xù)教育、終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)的有效載體、服務(wù)平臺(tái)和重要支撐，必然會(huì)獲得越來(lái)越廣泛的推廣。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的特點(diǎn)

培訓(xùn)方式改變。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)突破了原有的單一傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)方式，將在線學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，正規(guī)學(xué)習(xí)與基于SNS（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的社會(huì)化學(xué)習(xí)形式相結(jié)合，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，保障了培訓(xùn)的時(shí)效性，豐富了培訓(xùn)形式，提高了培訓(xùn)覆蓋率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的最大亮點(diǎn)是，倡導(dǎo)并深化全員教育培訓(xùn)。

培訓(xùn)效率提升。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，可以將分布于企業(yè)各地的員工集中培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)效率，降低培訓(xùn)成本。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以將企業(yè)參培人員、培訓(xùn)師、課件、試題庫(kù)等信息共享，有效建立起教育培訓(xùn)信息化管理。這樣可以優(yōu)化整合培訓(xùn)教育資源，打造企業(yè)統(tǒng)一知識(shí)體系。

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)建設(shè)

在我們企業(yè)內(nèi)部，國(guó)網(wǎng)江蘇公司于2007年開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作。初期建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，只具備應(yīng)用服務(wù)器、資源服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等。經(jīng)過(guò)不斷努力和完善改進(jìn)，公司逐漸組建成立了網(wǎng)絡(luò)蘇電大學(xué)，全面探索出將現(xiàn)有的培訓(xùn)體系從“培訓(xùn)中心模式”上升為“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)模式”的路徑。由此我們可以看到，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)正在積極的探索中穩(wěn)步前進(jìn)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的建設(shè)思路

在構(gòu)建統(tǒng)一的教育培訓(xùn)管控體系思路下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的建設(shè)分為四個(gè)模塊。分別是培訓(xùn)組織與職責(zé)、培訓(xùn)制度與流程、培訓(xùn)考核與激勵(lì)、培訓(xùn)持續(xù)監(jiān)控與改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的教育培訓(xùn)流程；從培訓(xùn)需求管理到培訓(xùn)計(jì)劃管理，到培訓(xùn)實(shí)施管理，再到培訓(xùn)評(píng)估管理全過(guò)程管理；規(guī)范人才分級(jí)分類培養(yǎng)，包括員工學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、員工學(xué)習(xí)提升、員工考試及認(rèn)證、員工終身學(xué)習(xí)檔案管理、員工知識(shí)援助等；搭建統(tǒng)一的培訓(xùn)管理與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)信息一體化平臺(tái)，打造培訓(xùn)資源管理與崗位勝任力體系管理，為教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)提供基礎(chǔ)支撐。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)服務(wù)于開(kāi)發(fā)并完善員工的能力培訓(xùn)系統(tǒng)，推行能力培訓(xùn)的新模式，提升各類員工的崗位工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范于培訓(xùn)項(xiàng)目流程管理，從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)評(píng)估閉環(huán)全過(guò)程管控。統(tǒng)一于課程開(kāi)發(fā)，以各類員工崗位能力模型為基礎(chǔ)，建立并開(kāi)發(fā)課程體系，結(jié)合新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備運(yùn)用情況、不斷更新完善課程體系。強(qiáng)化于考試管理，建立企業(yè)統(tǒng)一的試題庫(kù)，深入開(kāi)展常態(tài)化全員網(wǎng)絡(luò)考試，建立“四級(jí)四類”人才考試選拔機(jī)制。健全于培訓(xùn)師資管理體系，建立起企業(yè)三級(jí)培訓(xùn)師資信息庫(kù)，修訂培訓(xùn)師選拔管理方法，鼓勵(lì)公司高層次人才擔(dān)任兼職培訓(xùn)師。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建設(shè)的組織與管理

網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺(tái)搭建由企業(yè)總部一級(jí)部署，各分公司分布課件服務(wù)器及流媒體服務(wù)器。企業(yè)成立網(wǎng)絡(luò)大學(xué)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。下設(shè)校長(zhǎng)辦公室，負(fù)責(zé)貫徹管理委員會(huì)的各項(xiàng)部署，組織編制網(wǎng)絡(luò)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和制度，組織審定年度建設(shè)和活動(dòng)計(jì)劃，組織教學(xué)資源的建設(shè)和審查，組織企業(yè)級(jí)推送學(xué)習(xí)項(xiàng)目，指導(dǎo)、推動(dòng)、監(jiān)督、考核網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理中心，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)技術(shù)平臺(tái)維護(hù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)策劃與管理、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源建設(shè)與協(xié)調(diào)服務(wù)等。設(shè)立專業(yè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)為本專業(yè)勝任模型設(shè)計(jì)提供專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，評(píng)審專業(yè)課程體系、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件、網(wǎng)絡(luò)考核題庫(kù)及專業(yè)知識(shí)掛網(wǎng)運(yùn)行前的專業(yè)評(píng)審等。企業(yè)總部各部門(mén)專業(yè)負(fù)責(zé)制定本專業(yè)年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃、組織本專業(yè)相關(guān)培訓(xùn)資源建設(shè)、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)管理、策劃和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推送學(xué)習(xí)項(xiàng)目。企業(yè)各分部設(shè)立分院，負(fù)責(zé)完成本單位特有的培訓(xùn)資源建設(shè)、開(kāi)展特色培訓(xùn)項(xiàng)目、為本單位員工提供專享服務(wù)。

國(guó)網(wǎng)江西公司的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)踐

國(guó)網(wǎng)江西公司2011年開(kāi)始在培訓(xùn)中心建設(shè)電網(wǎng)仿真培訓(xùn)平臺(tái)，《基于“云計(jì)算”的電網(wǎng)“大培訓(xùn)”平臺(tái)開(kāi)發(fā)與示范應(yīng)用》根據(jù)電網(wǎng)培訓(xùn)特點(diǎn)，基于云計(jì)算理論，研究了培訓(xùn)異構(gòu)資源的集成與管理、并行編程、電力系統(tǒng)三維虛擬漫游等技術(shù)。為全面深化全員培訓(xùn)考試活動(dòng)，提升培訓(xùn)效率做足了工作。

電網(wǎng)仿真培訓(xùn)平臺(tái)整合了公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，開(kāi)發(fā)了技術(shù)技能、技能鑒定、考試中心、培訓(xùn)管理、學(xué)歷提升、專家大講堂、學(xué)習(xí)交流等功能模塊。到目前為止，試題庫(kù)已有超過(guò)10萬(wàn)的題量，涵蓋了電網(wǎng)企業(yè)的58個(gè)專業(yè)（工種），可以同時(shí)為各專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)練習(xí)、測(cè)試和考試支持。公司使用在線學(xué)習(xí)、練習(xí)的人數(shù)已達(dá)11.5萬(wàn)人次，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為公司系統(tǒng)提供了301期次、50256人次的普（調(diào)）考、競(jìng)賽和職業(yè)能力測(cè)試、測(cè)評(píng)、職稱考試等。考試內(nèi)容既包括人力資源、財(cái)務(wù)等管理工作，也包括電網(wǎng)十八項(xiàng)反措、變電檢修等技術(shù)工作。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控考試中心對(duì)地市公司及縣公司開(kāi)放了二、三級(jí)應(yīng)用，涉及管理人員競(jìng)聘上崗、新入職大學(xué)生、安全生產(chǎn)等27個(gè)專業(yè)考試項(xiàng)目，其中人力資源、財(cái)務(wù)、安監(jiān)等專業(yè)已經(jīng)使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控考試平臺(tái)開(kāi)展常態(tài)化月考。這些，有效地緩解了公司培訓(xùn)師資的壓力，直接節(jié)約培訓(xùn)考試成本630萬(wàn)元。

基于仿真平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定運(yùn)行，以及各類網(wǎng)絡(luò)考試所積累的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和不斷豐富完善的題庫(kù)資源，此類考試形式逐步為各單位所認(rèn)可。因?yàn)橄到y(tǒng)評(píng)判相對(duì)公平、公正以及操作便捷，目前已有20多家縣公司將其作為中層干部選拔考試的平臺(tái)。

國(guó)網(wǎng)江西公司還積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)大學(xué)資源建設(shè)。2013年，公司圓滿完成了110kV及以下生產(chǎn)技能人員變電檢修專業(yè)20課時(shí)（900分鐘）的課件開(kāi)發(fā)制作任務(wù)；積極參與題庫(kù)建設(shè)，人力資源專業(yè)十大領(lǐng)軍人才組建專家團(tuán)隊(duì)，為公司人力資源專業(yè)題庫(kù)建設(shè)出謀劃策；積極參與網(wǎng)絡(luò)大學(xué)管理員培訓(xùn)，提出改進(jìn)完善的有關(guān)意見(jiàn)和建議。

2014年1月，公司營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)普考活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)，5天內(nèi)順利組織完成了全省范圍內(nèi)30786人次的普考活動(dòng)。

2014年3月，江西公司作為試點(diǎn)單位，積極組織參加了國(guó)網(wǎng)公司的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)第一期驗(yàn)證測(cè)試工作。此次測(cè)試，目的是為了驗(yàn)證賬戶登錄的有效性，課程推送模塊，在線學(xué)習(xí)視頻流媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器資源占用、系統(tǒng)部署是否合理，通信是否異常等情況。在線考試主要驗(yàn)證在線考試功能和考試組織流程的有效性。通過(guò)各單位的積極配合和共同努力，這項(xiàng)驗(yàn)證工作順利完成。

國(guó)網(wǎng)江西公司并不滿足于這些成就。下一步，公司將積極探索網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的推廣應(yīng)用，拓寬思路，加強(qiáng)宣傳，挖掘員工培訓(xùn)積極性。以此更好地服務(wù)于員工，使員工享受快捷高效的培訓(xùn)。同時(shí)，公司還要將培訓(xùn)積分管理應(yīng)用于評(píng)價(jià)培訓(xùn)成效，結(jié)合員工職業(yè)能力建設(shè)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)課件、題庫(kù)等培訓(xùn)資源建設(shè)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建設(shè)的發(fā)展與展望

按照企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力的提升和教育培訓(xùn)體系建設(shè)的重點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建設(shè)計(jì)劃分為三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段是框架構(gòu)建階段。目標(biāo)是初步建成網(wǎng)絡(luò)大學(xué)信息平臺(tái)、梳理培訓(xùn)管理制度和流程、初步搭建基于能力模型的培訓(xùn)課程體系，同時(shí)開(kāi)發(fā)和完善電子課件，初步構(gòu)建運(yùn)行管理體系和試點(diǎn)單位實(shí)施工作。

第二階段是拓展磨合階段。目標(biāo)是完善網(wǎng)絡(luò)大學(xué)信息平臺(tái)的功能，建設(shè)虛擬教室、專家在線、協(xié)作學(xué)習(xí)、知識(shí)中心、輔助決策等功能模塊。進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，細(xì)化基于崗位能力的課程體系，并推廣使用。

第三階段是完善提升階段。目標(biāo)是提升網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的實(shí)用性，完善移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、崗位技能認(rèn)證、職業(yè)提升等功能。完善培訓(xùn)管理制度和流程，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)全面推廣應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建設(shè)是構(gòu)建國(guó)際一流企業(yè)的人力資源集約化管理模式。未來(lái)，通過(guò)業(yè)務(wù)融合、應(yīng)用集成和技術(shù)創(chuàng)新，將打造企業(yè)級(jí)大培訓(xùn)一體化平臺(tái)（SG Enterprise Learning Platform，簡(jiǎn)稱SGELP），支持教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系戰(zhàn)略。

建設(shè)方面，將打造員工自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)多樣化的學(xué)習(xí)方式（在線、離線、移動(dòng)應(yīng)用、專家在線），整合企業(yè)級(jí)課程資源與知識(shí)資產(chǎn)，讓員工可以即時(shí)、即興地進(jìn)行學(xué)習(xí)，支持工作績(jī)效的提升。建成并完善培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能，全面實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理信息化，提升培訓(xùn)管理的運(yùn)作、培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化培訓(xùn)成本，支持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和持續(xù)改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)SGELP與人力資源的應(yīng)用以及其它外圍系統(tǒng)的有效集成，服務(wù)于“人力資源集約化”，全面整合企業(yè)培訓(xùn)資源，統(tǒng)一企業(yè)渠道，提供全面教育培訓(xùn)監(jiān)控和決策支持。

創(chuàng)新技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將積極吸納新技術(shù)，自主創(chuàng)新如移動(dòng)應(yīng)用、云技術(shù)等。提升系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用效率，大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)效能，大規(guī)模數(shù)據(jù)計(jì)算效能。

心理學(xué)實(shí)踐表明，人在接受信息時(shí)僅使用視覺(jué)能夠記憶25%，而同時(shí)兼用聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)感受器官，則能夠記憶65%。視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種器官參與活動(dòng)，能夠有效地提高記憶效率。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育的新模式，將發(fā)展成為音頻、視頻、協(xié)同操作、應(yīng)用共享、文字交流于一體的多方位教學(xué)，真正高效地實(shí)現(xiàn)員工與培訓(xùn)師之間的教學(xué)互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的建成和應(yīng)用，必然助推培訓(xùn)效率效益的快速提升。我們拭目以待！（作者供職于國(guó)網(wǎng)江西省電力公司人力資源部）