高職學生國際商務英語談判實訓評價體系的構建

【摘 要】高職商務英語專業國際商務英語談判課程通過實踐教學特別是實訓來培養和提高學生的談判技能。實行理論與實踐相結合教學，教學質量的評價突出實踐教學，包含過程性評價及終結性評價，需從評價主體、評價內容等方面綜合進行。

【關鍵詞】實訓 國際商務英語談判 評價指標

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0086-02

國際商務英語談判是高職商務英語專業所開設的一門重要的能力課程，是英語語言與商務知識相融合、理論與實際相結合實踐性很強的綜合應用性課程。學生要掌握相關的語言和商務談判等知識，需通過實習實訓具備相關的技能，方能應對復雜的國際商務談判，謀求雙方均滿意的結果。

一 構建課程實訓評價指標體系的必要性

國際商務談判是從事國際貿易工作者須面對的一項工作。國際商務英語談判課程的教學須滿足國際商務談判崗位工作所必需的知識、技能、方法能力和社會能力的要求，反映工作過程，體現真實任務，以項目驅動、任務分解的方法，使學生通過本門課程的學習，能夠掌握國際商務談判能力。在課程實訓評價的多元評價實踐中，我們經過探索和研究，在實訓評價指標體系方面取得一些成效，但仍需不斷完善和加強。

第一，多元化評價主體需要充實。在實訓中，教師、學生和督導等參與評價，但還需其他主體參與，方能更為全面科學。

第二，評價注重談判內容與語言表達，忽略了其他因素。如重英語語言準確與流暢性而輕語言表達技巧，輕談判技巧與策略等。需策略性地運用語言技巧使談判、溝通和協商更有效、更靈活，而不是為達到目標而視對方為“敵方”，使得談判氛圍變得凝重生硬，不利于談判的進行。評價前如將此納入評價體系中，培養學生此方面的素養和心理調整，把對方視為伙伴，談判氛圍也會變得相對輕松，溝通協商可能更順利。

第三，評價的標準主要是依賴于學校的教學質量監督體系，未完全引入企業的評判標準，在一定程度上存在與真實談判情境脫節的現象。

第四，重談判過程，某種程度上忽略了跨文化因素評價。文化因素對國際商務談判的影響不容忽視。“商務英語活動既是一種經濟活動，也是一種跨文化交際活動。”談判中，“雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協同和構建的互動過程。”忽略文化因素，會導致談判的尷尬，甚至失敗。

第五，評價重言語表達而輕非言語交際。非言語交際是“不用言語，而是通過面部表情、手勢、眼神、身體的運動以及對時空的態度來進行的溝通。”“面對面的交際中，70%的信息是通過非言語行為傳遞的，而通過言語進行信息傳遞的只占30%。”如空間語言，即人們利用空間表達某種思想信息的一種社會語言，不同文化的人對此反應不同。阿拉伯人喜歡近距離的交流，而美國人等則相反；又如豎大拇指在美、中、英等國表示“很棒、可以、做得不錯”之意，北美人豎起大拇指則表示要搭便車。而在澳大利亞和波斯等地文化中，該手勢被認為不滿和非常粗魯，需要避免這么做。實訓評價如將此作為評價指標之一，有助于學生平時多注意對中西文化及其差異的了解。

二 課程實訓評價指標體系的構建

國際商務英語談判課程實訓根據教學情況，構建科學合理的評價指標，確立了形成性評價與終結性評價相結合、全面評價與重點評價相結合、針對性、商務談判知識和技能與外語能力相結合等原則，據此進行多元評價。多元化評價要素包括“主體多元、維度多元、形式多元、范式多元、功能多元等。”下表中反映的是各評價要素和企業評判標準。

教學

評價一級

指標二級

指標指標內容參考

權重參考

評分

形成性評價評價

主體教師實訓指導教師、聽課教師0.055

學生自評與互評0.055

督導專兼職督導0.055

校外專家校外教學專家、行業企業專家0.055

評價

內容商務素養國際商務談判知識與技能、談判能力、談判技巧、思維能力、觀察能力、反映能力和思辨能力等0.1515

語言素養語言表達能力和風格、禮貌用語、談話禁忌等0.1515

非言語交際實訓中面部表情、手勢、眼神、身體的運動以及對時空的態度等的體現、影響和應對0.055

文化因素宗教信仰、風俗習慣、價值觀、思維方式等0.055

心理素質相對穩定性的心理適應與調試0.055

商務禮儀會面禮儀、談吐禮儀、舉止禮儀、儀表禮儀等0.055

創新能力實訓方法、技巧、內容的組織與表達有創新性0.055

實訓態度信息搜集和實訓準備、合作精神、實訓紀律等0.055

終結性評價綜合實訓完成綜合實訓各項任務和指標0.1010

實訓報告體會深刻，總結全面，對個人有啟發0.1010

合計 1100

多元評價指標體系的確立和構建使國際商務英語談判課程實訓的評價有了較為科學的依據，在實踐中評價效果也較為理想，對其他相關課程的實踐教學有啟發意義。

三 結束語

實踐教學評價是動態發展的過程，評價的動因和因素是立體多元、多層次和多方位的，較為復雜，如實訓過程與畢業設計和商務技能大賽等相結合的延伸評價、學生信心的關注等問題，評價可采取絕對評價法、相對評價法和個體內差異評價法相結合的方法等。因而，如何更為科學合理地對實踐教學實施評價，尚需對相關評價指標體系進行不斷的努力和研究。

參考文獻

[1]陳海花.國際商務談判中的跨文化因素分析[J].江西社會科學，2007（1）

[2]張景發、廖信偉.淺析涉外企業商務英語活動中的跨文化因素及對策[J].中國商貿，2011（2）

[3]房玉靖、姚穎.跨文化交際實訓[M].北京：對外經濟貿易大學出版社，2010

[4]祝鳳榮、張德明、張向等.實踐教學多元化考核與評價的研究實踐[J].實驗室研究與探索，2009（6）

〔責任編輯：高照〕