高職院校旅游管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程建設(shè)研究

摘要：深思旅游企業(yè)與旅游畢業(yè)生在就業(yè)問題中的“就業(yè)匹配”危機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)高職旅游學(xué)生缺乏良好的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。因此，切實(shí)可行的高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)研究，通過五大模塊職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)內(nèi)容分析，系統(tǒng)地提出職業(yè)規(guī)劃信息平臺全程跟蹤指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃成長手冊與導(dǎo)師制結(jié)合的建議，積極地促進(jìn)高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程建設(shè)。

關(guān)鍵詞：旅游管理；職業(yè)生涯規(guī)劃；課程建設(shè)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）11-0044-02

作者簡介：趙德輝，男，沈陽師范大學(xué)碩士研究生，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游航空系旅游教研室主任，講師，研究方向?yàn)槁糜谓逃⒕蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)教育。

一、職業(yè)生涯規(guī)劃對旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)的意義分析 1.職業(yè)生涯規(guī)劃概念分析。“職業(yè)生涯規(guī)劃”，一般是指個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，是個(gè)人的一種主動(dòng)行為，是個(gè)人結(jié)合組織和自身情況以及眼前的機(jī)遇和制約因素，對其各階段所從事的工作、職務(wù)或職業(yè)道路進(jìn)行的規(guī)劃。包括為自己確立職業(yè)目標(biāo)、選擇職業(yè)道路、確定發(fā)展計(jì)劃等，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動(dòng)方向、時(shí)間和方案。

2.職業(yè)生涯規(guī)劃對應(yīng)旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)關(guān)鍵技能分析。

（1）導(dǎo)游證。獲得導(dǎo)游證IC卡之前必須考取全國導(dǎo)游員資格證書，按照高職教育人才培養(yǎng)模式特點(diǎn)，旅游專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年，第三年在校外實(shí)習(xí)就業(yè)，意味著學(xué)生需要利用在校的兩年時(shí)間考取導(dǎo)游員資格證書，一般考取機(jī)會(huì)有2次。因此，旅游專業(yè)學(xué)生應(yīng)該對考證進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，比如，按大一、大二階段進(jìn)行劃分，結(jié)合學(xué)校的考證課，有計(jì)劃有目標(biāo)地對考證的口試、筆試內(nèi)容進(jìn)行合理安排與分配。

（2）職業(yè)素養(yǎng)。旅游從業(yè)人員需具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，而高職學(xué)生還缺乏旅游行業(yè)發(fā)展所需要的良好的心態(tài)，踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的精神，以及積極主動(dòng)的工作熱情，在校期間需要將職業(yè)素養(yǎng)列入職業(yè)生涯規(guī)劃中，認(rèn)真努力培養(yǎng)旅游行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。

（3）職業(yè)技能。旅游企業(yè)所需人才標(biāo)準(zhǔn)中的解決問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、組團(tuán)帶團(tuán)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，恰恰是90后的高職生所缺乏的。所以，旅游專業(yè)學(xué)生需要有規(guī)劃地培養(yǎng)與行業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能，在有計(jì)劃地考取導(dǎo)游證的同時(shí)，積極參加學(xué)校的各類社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、團(tuán)體等活動(dòng)，培養(yǎng)處理問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力。同時(shí)，積極參與到旅游企業(yè)的社會(huì)實(shí)踐中，深入旅行社進(jìn)行導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、外聯(lián)工作，深入旅游景區(qū)進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游工作，豐富個(gè)人的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提升與旅游行業(yè)相關(guān)的各種能力。

二、高職院校旅游管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程五大模塊內(nèi)容研究

1.入學(xué)職業(yè)測評。根據(jù)美國波士頓大學(xué)教授弗蘭克·帕森斯（Frank Parsons）提出的“人職匹配理論”和“特質(zhì)因素”，以及美國霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授、著名的職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·霍蘭德（John Holland）提出的職業(yè)興趣理論，在一定的職業(yè)生涯規(guī)劃理論支撐下，結(jié)合旅游專業(yè)崗位群所需求的導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、外聯(lián)、景點(diǎn)導(dǎo)游等具體崗位標(biāo)準(zhǔn)分析，以及高職學(xué)生本身特質(zhì)分析，新生入學(xué)時(shí)在職業(yè)生涯規(guī)劃課程中首先要進(jìn)行入學(xué)職業(yè)測評，主要進(jìn)行SDS霍蘭德職業(yè)傾向測驗(yàn)、MBTI職業(yè)性格測試、職業(yè)價(jià)值觀測評、氣質(zhì)類型測評等。

2.個(gè)人評估。個(gè)人價(jià)值觀在入學(xué)職業(yè)測評中可以了解自己屬于哪種類型；結(jié)合健康、性別、年齡等自身?xiàng)l件分析自己是否適合旅游專業(yè)崗位群；通過櫥窗分析法，借助直角坐標(biāo)不同象限來表示不同部分，分析個(gè)人個(gè)性心理因素。并結(jié)合SWOT分析法來分析個(gè)人優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats），以提升自我認(rèn)知。同時(shí)，通過入學(xué)職業(yè)測評中氣質(zhì)類型測評，分析個(gè)人氣質(zhì)類型，并由此分析個(gè)人適合旅游專業(yè)崗位群的哪些崗位工作，以及個(gè)人需要在職業(yè)規(guī)劃中如何提升相關(guān)能力的目標(biāo)與措施。

3.職業(yè)評估。職業(yè)評估主要針對高職旅游專業(yè)崗位群評估，而非具體崗位評估，體現(xiàn)出高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。從旅游行業(yè)發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、職業(yè)要求、員工發(fā)展空間等多維度評估，從而設(shè)定個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

一是要深入分析旅游行業(yè)發(fā)展，中國作為出境國、入境國的發(fā)展趨勢；新《旅游法》對旅游業(yè)的發(fā)展影響；國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展勢頭；國內(nèi)普通百姓旅游觀念的轉(zhuǎn)變，以及旅游意識的升溫等。二是深入分析旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，新《旅游法》對旅游市場的影響折射出的旅游企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變；旅游企業(yè)對旅游畢業(yè)生人才需求標(biāo)準(zhǔn)的提高；旅游企業(yè)國際化接軌中對旅游畢業(yè)生人才標(biāo)準(zhǔn)的要求；旅游企業(yè)競爭中對旅游畢業(yè)生人才標(biāo)準(zhǔn)的提高等。三是職業(yè)要求，即具體崗位群要求，導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、外聯(lián)、簽證、景點(diǎn)導(dǎo)游、售票、檢票等崗位群具體崗位職責(zé)要求；新《旅游法》對崗位群工作職責(zé)的要求；旅游畢業(yè)生常出現(xiàn)的工作問題等。四是設(shè)定個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，根據(jù)職業(yè)測評、個(gè)人評估，因地制宜地設(shè)定個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

4.職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施步驟。在對遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院106名2013級旅游管理專業(yè)學(xué)生的《大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃書》的統(tǒng)計(jì)中，95%的學(xué)生有明確的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，而對于具體實(shí)施步驟，只有26%的學(xué)生能夠規(guī)劃每一年、每一階段實(shí)現(xiàn)具體分目標(biāo)。

5.職業(yè)生涯規(guī)劃管理與調(diào)整。高職旅游學(xué)生時(shí)間觀念弱，任務(wù)刺激弱，需要老師、同學(xué)的激勵(lì)與幫助，導(dǎo)師需要了解學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃總目標(biāo)與分目標(biāo)，分時(shí)間、分任務(wù)地指導(dǎo)旅游學(xué)生的努力方向與理想追求，按模塊進(jìn)行分解與檢驗(yàn)評估，指導(dǎo)學(xué)生朝著目標(biāo)方向前行；同時(shí)，組織校友定期回學(xué)校與低年級同學(xué)分享行業(yè)、職業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、工作心得，讓學(xué)生深入了解一線旅游企業(yè)最新情況，以及自己努力的目標(biāo)方向還欠缺的知識與技能，激勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈、持之以恒地努力前進(jìn)。

三、高職院校旅游管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程建設(shè)研究

1.職業(yè)規(guī)劃信息平臺全程跟蹤指導(dǎo)的建議。建議開發(fā)職業(yè)規(guī)劃信息平臺軟件，將旅游專業(yè)學(xué)生入學(xué)職業(yè)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃實(shí)施步驟、職業(yè)規(guī)劃管理與調(diào)整、職業(yè)規(guī)劃評估等內(nèi)容全部設(shè)定在職業(yè)規(guī)劃信息平臺中。一是學(xué)生可以在職業(yè)規(guī)劃信息平臺中，自我檢查評估個(gè)人的職業(yè)總目標(biāo)、分目標(biāo)，以及個(gè)人任務(wù)完成與執(zhí)行情況；二是導(dǎo)師可以通過職業(yè)規(guī)劃信息平臺對學(xué)生進(jìn)行指引、評價(jià)；三是通過職業(yè)規(guī)劃信息平臺，了解旅游專業(yè)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等情況，更好地邀請校友有針對性地進(jìn)行分享知識，發(fā)揮榜樣的作用。

2.職業(yè)規(guī)劃成長手冊與導(dǎo)師制結(jié)合的建議。建議形成職業(yè)規(guī)劃成長手冊，由導(dǎo)師進(jìn)行監(jiān)管與指導(dǎo)，將旅游學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，從職業(yè)學(xué)習(xí)期到職業(yè)探索與決定期，全部記錄在職業(yè)規(guī)劃成長手冊中，更好地發(fā)揮學(xué)生的才能，激發(fā)學(xué)生的潛能，將規(guī)劃后實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與規(guī)劃前進(jìn)行對照，激勵(lì)學(xué)生成長進(jìn)步。

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（編輯：秦俊嫄）