2.4萬輛的月銷量,讓哈弗H6成為SUV銷量排行榜上的常勝將軍,而長城也憑借著哈弗H6的火爆逐步提升著自己的品牌影響力。不僅如此,哈弗H2、H8甚至H9的相繼推出,也在一點點地擴充著哈弗家族品牌的車系矩陣,并逐步搶占合資品牌SUV車型的細分市場。究竟是什么成就了哈弗H6的成功?單單是產品么?與4S店的服務有關系嗎?帶著這些疑問,我們探訪了位于北京南四環肖村橋西側的北京泊士聯長城4S店。

細節籠絡人心
北京泊士聯汽車銷售中心成立于1996年,前期以銷售北京吉普為主,2002年開始銷售長城汽車,現下設王四營4S店,肖村橋長城轎車旗艦店及新亞市等銷售網點,銷量和維修量逐年遞增,在長城汽車經銷商中名列前茅,多次受到長城公司的表彰。肖村橋西側的北京泊士聯長城4S店于2006年開始建店,2007年正式對外營業。
走進北京泊士聯長城4S店寬敞明亮的展車大廳,我們感受到的是前臺接待含笑的問候,以及銷售顧問有禮的接待。雖是工作日,但前來看車的消費者卻絡繹不絕。干凈整潔的地面,舒適的室內溫度,合理的展廳布局,讓人感覺非常舒服。展廳正中央擺放著上市不久的哈弗H2,右側是常年銷量冠軍哈弗H6,以及都市精靈長城M4。改款不久的C50,以及C30和哈弗H5則依次擺放在展廳左側。座椅茶幾等方便客戶與銷售洽談的設施則被擺放在展車的周圍,這樣合理的布局,既能突出長城最近力推的新車,又能給對某款車型有意向的顧客留出充分的看車空間。
居家的歸屬感

維修保養區位于展廳的右側,多個服務工位的設計提升了售后的服務的效率。客戶休息區和上網區位于展廳的二樓,黑色的沙發,白色的茶幾,周圍還有綠色植物點綴。客戶可在此休息、放松。而禁煙區的標識也在保護著每位客戶的身體健康。剛剛坐下,就有工作人員送上一杯舒心的熱茶,這紛擾世界中的沁人心脾讓我對長城4S店頓生好感。上網區則位于休息區的左側,十分干凈整潔,讓人有種居家的歸屬感。
北京泊士聯長城4S店擁有超大的維修車間,干凈整潔的環境,與嶄新的升降架。而快保項目也是該店主打的特色,只見兩個工作人員配合默契、有條不紊地檢修著車輛,頗有庖丁解牛式的精巧。售后工作人員告訴我們這是店里的特色項目,雙人快保只需15-20分鐘就可完成,比一般的合資品牌4S店還要快上10分鐘。據工作人員介紹,這是店里的精英技師經過刻苦鉆研和潛心改進推出的快保業務,在服務方面下精力的確是自主品牌4S店最出成果的一種選擇。