全員績(jī)效考核管理促企業(yè)快跑

[摘 要] 為適應(yīng)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的需要，深化分配制度改革，建立健全考核體系，充分發(fā)揮績(jī)效考核導(dǎo)向、激勵(lì)和約束作用，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健科學(xué)地發(fā)展，筆者所在企業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以合同為基礎(chǔ)、業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)、分層分類實(shí)施為基本方法，自上而下建立了一套全員績(jī)效考核制度。不斷探索將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全員行動(dòng)，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。全員績(jī)效考核制度的建立增強(qiáng)了企業(yè)的管控能力，提高了運(yùn)行效率，為加快采油企業(yè)煉化一體化建設(shè)發(fā)揮了積極作用。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理； 全員； 績(jī)效考核

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 041

[中圖分類號(hào)] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）07- 0065- 01

1 一把手工程，需領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自掛帥

新疆油田公司采油二廠（以下簡(jiǎn)稱“采油二廠”）領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視全員績(jī)效考核工作，成立了由單位一把手擔(dān)任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。多次在會(huì)議和工作調(diào)研時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)層層全員績(jī)效考核工作的重要性和必要性，進(jìn)一步強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)，樹立企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造理念。同時(shí)要求各二級(jí)單位要開展形式多樣的宣傳，增進(jìn)員工對(duì)績(jī)效管理的理解，消除誤解和抵觸情緒。

2 建章立制，健全制度體系，筑牢工作基礎(chǔ)

企業(yè)績(jī)效考核辦公室從規(guī)范制度建設(shè)著手，制定了《全員績(jī)效考核管理辦法》《全員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》等一系列相關(guān)指標(biāo)的配套考核細(xì)則，修訂和廢除了時(shí)效性差、不適應(yīng)內(nèi)外部管理環(huán)境的相關(guān)制度。將員工薪酬、工資、員工選拔任用與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，使企業(yè)逐步完善了以績(jī)效合同為載體、上下銜接、激勵(lì)與約束并重的績(jī)效考核體系，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)，起到了推動(dòng)作用。

3 堅(jiān)持戰(zhàn)略引導(dǎo)，突出關(guān)鍵指標(biāo)

在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，采油二廠著力突出戰(zhàn)略牽引、導(dǎo)向明確，不斷優(yōu)化考核指標(biāo)，保證了績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。對(duì)工程建設(shè)隊(duì)伍，突出流程設(shè)定、服務(wù)滿意等層面，確保工程服務(wù)質(zhì)量和效益；對(duì)油建施工隊(duì)伍，突出工作數(shù)量和質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；對(duì)運(yùn)輸作業(yè)隊(duì)伍，突出財(cái)務(wù)費(fèi)用管理，有效控制成本；對(duì)科研人員，突出科研轉(zhuǎn)化效益和科研成果數(shù)量指標(biāo)，確保企業(yè)核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

通過堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、個(gè)性輔導(dǎo)，靈活運(yùn)用績(jī)效管理理論和基本方法，引導(dǎo)各單位努力控制投資規(guī)模、加快提速提效、注重科研創(chuàng)新、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和控制成本費(fèi)用，確保企業(yè)戰(zhàn)略取得實(shí)效。

4 分類逐級(jí)簽訂業(yè)績(jī)合同

對(duì)管理崗位人員，實(shí)行績(jī)效考核綜合評(píng)價(jià)制度，績(jī)效工資根據(jù)績(jī)效考核及評(píng)價(jià)情況掛鉤考核兌現(xiàn)；對(duì)科研技術(shù)人員，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制，按項(xiàng)目完成情況考核兌現(xiàn)；對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或技術(shù)管理人員，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，按所完成工作的質(zhì)量、數(shù)量等情況進(jìn)行績(jī)效考核兌現(xiàn)；對(duì)操作服務(wù)崗位人員，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，兼顧技能水平和工作表現(xiàn)，按考核結(jié)果兌現(xiàn)。

根據(jù)考核管理權(quán)限，各級(jí)管理人員層層簽訂業(yè)績(jī)合同，各級(jí)管理人員業(yè)績(jī)合同簽約率達(dá)到100%。操作工按績(jī)效考核實(shí)施辦法采取百分制方式進(jìn)行考核。自上而下逐級(jí)簽訂合同，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年度工作目標(biāo)的層層分解，工作壓力的層層傳遞，真正形成人人有指標(biāo)，層層負(fù)責(zé)任，心往一處想，勁往一處使，全員追求工作業(yè)績(jī)的良好局面。

5 注重監(jiān)督指導(dǎo)，認(rèn)真溝通反饋

在業(yè)績(jī)考核實(shí)際運(yùn)行中，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核過程管理，注重監(jiān)督和指導(dǎo)，抓好每個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)。一是監(jiān)督、指導(dǎo)各單位、各部門根據(jù)本單位實(shí)際，制定詳實(shí)具體、可操作性強(qiáng)的業(yè)績(jī)考核實(shí)施辦法，所屬單位的基層站、隊(duì)制定相應(yīng)的《操作員工績(jī)效考核考核實(shí)施細(xì)則》；二是監(jiān)督指導(dǎo)各單位建立和完善考核管理網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)管理人員逐級(jí)簽訂業(yè)績(jī)合同，層層落實(shí)考核責(zé)任；三是監(jiān)督、指導(dǎo)各單位規(guī)范落實(shí)業(yè)績(jī)考核工作，合理分配效益工資，建立完善基礎(chǔ)工作。通過加強(qiáng)考核過程的監(jiān)督指導(dǎo)，使企業(yè)業(yè)績(jī)考核政策自上而下得到了有效的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了整體推進(jìn)、規(guī)范運(yùn)作，推動(dòng)了業(yè)績(jī)考核工作不斷向縱深發(fā)展。

績(jī)效溝通和輔導(dǎo)，是實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效目標(biāo)、提升員工崗位勝任能力的重要環(huán)節(jié)。發(fā)約人和受約人都應(yīng)積極主動(dòng)尋求溝通，定期面談。發(fā)約人應(yīng)及時(shí)、全面、具體地反饋員工優(yōu)勢(shì)及不足，并就如何保持優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)不足進(jìn)行輔導(dǎo)。在跟蹤績(jī)效合同執(zhí)行情況的同時(shí)，分析困難、問題和需要給予的支持。明確績(jī)效合同改進(jìn)措施和下一步關(guān)注重點(diǎn)，計(jì)劃下一次溝通和面談的時(shí)間。進(jìn)行溝通、面談時(shí)，發(fā)約人與受約人應(yīng)共同對(duì)績(jī)效合同執(zhí)行情況進(jìn)行回顧和記錄，并由發(fā)約人填寫績(jī)效面談?dòng)涗洷恚l(fā)約人和受約人共同簽字確認(rèn)。

6 堅(jiān)持“四項(xiàng)”原則

（1） 堅(jiān)持考核戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞核心戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)相關(guān)精神，將戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到各單位全體員工，形成合力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

（2） 堅(jiān)持按照崗位職責(zé)考核原則。結(jié)合不同類別、不同層級(jí)員工崗位特點(diǎn)和崗位職責(zé)，緊緊抓住最能反映崗位貢獻(xiàn)、體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和影響可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)進(jìn)行考核。

（3） 堅(jiān)持公開公正公平。切實(shí)做到考核制度公開，目標(biāo)設(shè)定公正，考核過程規(guī)范，考核結(jié)果公平并在本考核層級(jí)公開，實(shí)事求是地考核受約人工作績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。

（4） 堅(jiān)持激勵(lì)約束并重。堅(jiān)持結(jié)果考核與過程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一，激勵(lì)與約束相配套，績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、職級(jí)調(diào)整、崗位退出、培訓(xùn)發(fā)展等緊密關(guān)聯(lián)。

按照“權(quán)責(zé)明確、注重業(yè)績(jī)、講求回報(bào)、有責(zé)必問”的原則，采油二廠建立了“責(zé)任層層落實(shí)，壓力層層傳遞，激勵(lì)層層鏈接”的考核機(jī)制，努力形成“人人肩上有指標(biāo)、千斤重?fù)?dān)眾人挑”的氛圍。通過全員績(jī)效考核，促進(jìn)企業(yè)深化內(nèi)部制度改革，逐步建立起管理者能上能下、員工能進(jìn)能出、薪酬能高能低的激勵(lì)約束機(jī)制。