關于旅游保險的文獻綜述

摘 要：針對2009年以來關于旅游保險的研究進行了梳理。通過對近幾年關于旅游保險文獻的總結，可以看出學術界關于旅游保險的研究熱點在現狀、問題及對策的探討方面，且多為定性分析。同時也找出了一些從新穎角度看待旅游保險的文章，從而可以了解近幾年關于旅游保險研究的進展，從而為今后旅游保險的研究方向提供參考，避免相似問題的重復研究，以便切實推進旅游保險市場的發展。

關鍵詞：旅游保險；文獻綜述；對策

中圖分類號：F840.66 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0171-02

引言

關于旅游保險，2009年之前的研究文獻中李炳義（2009）在《近十年來國內旅游保險研究的進展》一文中已作了全面的概述。本文就2010年以來的86篇文章進行綜述，這些文獻涉及的內容主要有旅游保險發展的現狀、問題、原因及對策，旅游保險制度改革，旅游保險市場與旅游業的關系，旅游保險的發展趨勢等。還有一些從其他角度研究旅游保險的，如基于扎根理論的中國旅游保險發展因素研究、從旅游市場細分角度研究保險消費等，其中研究最多的當屬旅游保險發展現狀及對策研究。

文獻綜述

在研究最多的《關于旅游保險發展的現狀、問題、原因及對策》這一類課題中，研究重點雖不盡相同，但觀點則是大同小異，多有相似之處。趙丹凝（2010）對我國旅游保險做了SWOT分析。筆者認為，我國旅游保險產品缺乏針對性，應該學習國外經驗，如推出陽光天氣保險、加強與救援機構的合作、推出相關保險產品。崔曉維（2010）也作了《中國旅游保險的尷尬境況分析》。石曦（2012）在《我國旅游保險發展滯后的原因及對策研究》中指出，我國旅游保險存在的問題主要有：首先，旅游者對保險產品認知的偏差和旅行社的誤導導致旅游者不考慮責任意外險的險種；其次，保險產品結構單一且通常把蹦極、漂流等列為“除外責任”，不能切實滿足投保人的需求；再次，旅游保險品種多采用團體險，將自助游對象拒之門外；最后，宣傳力度不夠。據此，筆者認為應豐富產品類型，擴大保障范圍；強化品牌宣傳，通過專業人才培養樹立品牌形象；建立旅保合作機制。黃雅卓（2010）在《世博會與旅游保險創新》一文中指出保險人應痛改惜賠陋習，改變能不賠就不賠的觀念，進而減少理賠糾紛。朱勁松（2012）通過調查問卷和實證分析得出，旅游保險購買率低的原因還是民眾的旅游保險意識，并且收入高低展現出了影響這一意識的傾向性特征。朱勁松（2010）在《基于扎根理論的中國旅游保險發展影響因素》一文中則認為，旅游保險的發展是一個多因素互動的結果，單靠一個因素作用有限，但每個因素的改進（哪怕是部分改變）都會對旅游保險的發展起到促進作用。柴壽升（2012）在《中國旅游保險市場協調發展策略》中從旅游保險市場供求矛盾、政府調控和企業轉型3個方面分析了如何使旅游保險市場均衡發展。于成君（2011）在《中國旅游保險發展對策分析》中提到現階段旅游保險發展緩慢的一個重要原因就是旅游業和保險業配合不到位。蔣莉琴（2011）從旅行社、保險公司、消費者3方面分析了旅游保險市場存在的問題，進而從客戶、產品、渠道三方面提出了建議。應寧安（2013）認為，通過對旅游市場細分，按照消費需求、購買能力、生活方式、文化習慣等不同設置保險產品將會更好地促進保險消費。

在這些文獻中也可以看到，引導消費者購買保險產品、宣傳旅游保險的有黃宜平（2010）的《春節出游別忘旅游保險》、韓忠芹（2013）的《節日出游如何購買旅游保險》以及牛利（2013）的《旅行包必備：保單》等文章，他們通過提醒旅游者確定購買旅游保險原則、區分國內游與國外游的保險區別和自駕游購買旅游保險的細節等來宣傳旅游保險知識。

在對旅游保險趨勢分析的研究中，當數石曦（2013）的分析較為全面。作者首先從旅游產品、出游方式、老年旅游市場等方面分析了旅游業的發展變化，然后又分別從供應鏈視角和旅游保險相關方主體來分析了旅游保險的發展趨勢，具體從設計環節、產品推出環節、銷售環節和終端服務環節闡明旅游保險的未來發展趨勢。

另外，鄭曉玲（2012）和楊曉娟（2011）還就旅游保險與旅游業的相關性作了分析，其中鄭曉玲通過實證分析得出旅游保險發展與旅游收入呈高度的正相關關系。

綜上可見，關于旅游保險的文獻總數不是很多，雖然內容也涉及到旅游保險領域的各個方面，但大多集中在旅游保險市場的問題及對策上，且實證研究也較少。后來的學者可以從其他的角度進一步深入研究旅游保險市場，以促進旅游保險市場與旅游業的共生繁榮。

參考文獻：

[1] 趙丹凝，馬暉.我國旅游保險SWOT分析及策略[J].商業研究，2010，（2）.

[2] 崔曉維.保險加族的新新人類閃亮登場——中國旅游保險的尷尬境況分析[J].中國市場，2010，（15）.

[3] 石曦.我國旅游市場發展滯后的原因及對策研究[J].中國保險，2012，（9）.

[4] 應以安.我國旅游市場細分與保險消費的關系研究[J].中國商貿，2013，（3）.

[5] 黃雅卓.世博會與旅游保險創新[J].上海企業，2010，（1）.

[6] 黃宜平.春節出游別忘旅游保險[J].中國信用卡，2010，（2）.

[7] 韓忠芹.節日出游如何購買旅游保險[J].國家電網，2013，（2）.

[8] 牛利.旅行包必備三：保單[J].大眾理財顧問，2013，（1）.

[9] 朱勁松.中國旅游保險發展影響因素的實證分析[J].保險職業學院學報，2012，（2）.

[10] 鄭曉玲.旅游保險發展與旅游收入增長的相關性分析——以海南省為例[J].特區經濟，2012，（3）.

[11] 楊曉娟.旅游保險與旅游業的關聯性分析[J].經濟視角，2011，（12）.

[12] 柴壽升.中國旅游保險市場協調發展策略[J].社會科學家，2012，（1）.

[13] 于成君.中國旅游保險發展對策分析[J].黑河學刊，2011，（5）.

[14] 蔣莉琴.我國旅游保險及其發展對策研究[J].中國市場，2011，（5）.

[15] 石曦.我國旅游保險趨勢分析[J].上海保險，2013，（1）.

[16] 朱勁松.基于扎根理論的中國旅游保險發展影響因素研究[J].旅游學刊，2010，（1）.

A literature review of the tourism insurance

LIU Meng-hui，ZHAO Wen

（Economy school ，Xi'an Finance and Economics college，Xi'an 710100，China）

Abstract：Based on the research on tourism insurance since 2009 carried out. Through the recent years of travel insurance literature summary，can be seen in the present situation，problems and Countermeasures Research of travel insurance in academic circles，and mostly qualitative analysis. Also find some travel insurance from the new angle of view to understand the article，in recent years the research on tourism insurance development，so as to provide reference for the future research direction of travel insurance，to avoid duplication of similar problems，in order to promote the development of tourism insurance market.

Key words：travel insurance；literature review；Countermeasures

[責任編輯 李 可]