新形勢(shì)下護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

摘要：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，護(hù)理知識(shí)日趨專業(yè)化，對(duì)護(hù)士長的要求也越來越高。在醫(yī)院管理中護(hù)士長是護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)士長工作在臨床第一線，接受科主任、護(hù)理部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理規(guī)劃、資源調(diào)配和行政管理等方面的責(zé)任，有著承上啟下、溝通左右的作用。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；管理者；素質(zhì)

一個(gè)合格的護(hù)士長不僅要具有較高的行政管理素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)管理素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技能、社會(huì)人文知識(shí)，還要有良好的個(gè)性修養(yǎng)和公關(guān)協(xié)調(diào)管理能力，這樣才能確保護(hù)理質(zhì)量的不斷提高，本人通過多年護(hù)理管理臨床工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作如下闡述。

1政管理素質(zhì)

作為護(hù)理管理者首先要學(xué)習(xí)好掌握醫(yī)院的方針政策，提高自身的政治覺悟，自覺維護(hù)好尊重服務(wù)對(duì)象的主人翁地位，護(hù)士長應(yīng)做好全科護(hù)士的政治思想工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立典范，鞭策后進(jìn)。切實(shí)關(guān)心和維護(hù)她們的切身利益，積極幫助其解決工作及生活中的實(shí)際困難。優(yōu)秀的護(hù)理管理者不僅會(huì)處事和處人，還要善于思考，應(yīng)該具有把自己要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰的描繪出來的能力，善于捕捉信息，以促進(jìn)護(hù)理管理工作的高質(zhì)高效。每一位護(hù)士都各有千秋，因此應(yīng)該因材施教，知人善任，各用其能。如通過組織文藝匯演，論文報(bào)告演講，崗位技術(shù)比武等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，使大家都有展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，為護(hù)士開拓出更廣闊的空間和舞臺(tái)，培養(yǎng)科室梯隊(duì)建設(shè)的同時(shí)增強(qiáng)科室的向心力和凝聚力。

2經(jīng)濟(jì)管理素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)管理素質(zhì)是護(hù)士長管理工作的重要組成部分。醫(yī)療市場(chǎng)體制的變革將護(hù)理競(jìng)爭(zhēng)推向市場(chǎng)化。護(hù)理工作要結(jié)合本科特點(diǎn)，制定相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，提高經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)。如病區(qū)各種物品的領(lǐng)取及使用后的收費(fèi)，物品材料的監(jiān)管，妥善處理患者的欠費(fèi)情況，做到少收費(fèi)，漏收費(fèi)，錯(cuò)收費(fèi)，多收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3專業(yè)知識(shí)技能素質(zhì)

專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，只有懂專業(yè)的管理者才能在管理過程中有的放矢，作為科室?guī)ь^人，要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，具有精湛熟練的護(hù)理技能，解決護(hù)理工作中的疑難問題，做護(hù)理人員的表率，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮各自的潛能，從而使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。護(hù)理學(xué)的發(fā)展史比較短，從事護(hù)理科研的基礎(chǔ)水平普遍低，臨床醫(yī)院護(hù)士的實(shí)際工作繁重瑣碎，沒有精力潛心于護(hù)理科研，甚至滿足不了醫(yī)療發(fā)展的需要。面對(duì)這樣的實(shí)際問題，護(hù)士長應(yīng)著眼普遍提高護(hù)士科研意識(shí)，經(jīng)常組織科研知識(shí)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)和幫助大家認(rèn)識(shí)護(hù)理科研與護(hù)理工作的促進(jìn)關(guān)系，把科研學(xué)習(xí)放在重要位置，，把目光放在科研成果的實(shí)際意義上，注重成果的縱深發(fā)展。

4個(gè)性修養(yǎng)與創(chuàng)新素質(zhì)

護(hù)理管理者的個(gè)性修養(yǎng)影響管理工作成敗的重要因素，不可以輕視。一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理管理者必定謙虛、誠實(shí)、自信、心胸開闊，具備一定吃苦耐勞的精神作為護(hù)士長要堅(jiān)信自己有能力把護(hù)理工作做好，能夠正確處理工作中暫時(shí)的困難與挫折，不斷增加自信。另外，護(hù)理管理者所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象的性格千差萬別，受教育程度也有高低，護(hù)理管理工作頭緒繁多，突發(fā)事件，加班加點(diǎn)更是家常便飯，因此護(hù)士長要心胸開闊，能容人，容事，不計(jì)較個(gè)人得失，吃苦耐勞的精神更是不可或缺[1]。服務(wù)時(shí)管理的本質(zhì)，創(chuàng)新則是管理的靈魂，將創(chuàng)新貫穿于護(hù)理計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中，護(hù)理管理才能飛速發(fā)展，整個(gè)護(hù)理管理工作才能充滿生機(jī)與活力。

5全方面公關(guān)協(xié)調(diào)素質(zhì)

護(hù)理管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具備較強(qiáng)的與人相處，溝通協(xié)調(diào)能力，護(hù)士長是醫(yī)院管理系統(tǒng)的中層骨干，又是上下溝通的橋梁和中樞，護(hù)士長應(yīng)處理好各方面的關(guān)系，如：護(hù)患關(guān)系，每天堅(jiān)持3次以上的巡視病房，對(duì)療區(qū)的患者了如指掌，及時(shí)滿足患者的需求；醫(yī)護(hù)關(guān)系及護(hù)士之間的關(guān)系，還要處理好護(hù)理部、科主任、機(jī)關(guān)后勤人員的關(guān)系。做好上傳下達(dá)，才能順利完成護(hù)理工作。這對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部凝集力有著積極的影響，并充分發(fā)揮每個(gè)人的長處，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，使工作獲得高效率，高質(zhì)量，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體工作能力。

總之，護(hù)理管理者不僅要有較高的行政管理素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)管理素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技能，還要有良好的個(gè)性修養(yǎng)和全方面公關(guān)協(xié)調(diào)管理能力，新形勢(shì)下，新一代的護(hù)士長更要敢于管理，善于管理，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，做好多方面溝通，掌握好管理技巧，以確保護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)院整體工作的不斷完善及健康發(fā)展[2]。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志靈.新形勢(shì)下護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)與管理技巧[J].中國誤診學(xué)雜志 2009，5，9（14）.

[2]朱海芳，葉志弘，喬世娜.護(hù)士對(duì)護(hù)士長管理能力與行為期望的研究[J].中華護(hù)理雜志，2008，43（3）：244-246.

編輯/許言