淺議醫(yī)院信息建設(shè)中的溝通管理

摘要：有效地溝通是項(xiàng)目實(shí)施成功的根本保證。本文就醫(yī)院信息化建設(shè)過程中如何建立有效的溝通機(jī)制，平衡項(xiàng)目干系人的期望，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)定健康的發(fā)展進(jìn)行了一個(gè)淺顯的闡述，以期對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)過程中進(jìn)行有效的溝通有所幫助和啟示。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院信息化；溝通管理；溝通機(jī)制

數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的逐步深入讓醫(yī)院的信息系統(tǒng)涵蓋了HIS、電子病歷、LIS、PACS、B超、心電網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)子系統(tǒng)，多系統(tǒng)的交互、融合讓信息系統(tǒng)項(xiàng)目逐步變成了一個(gè)異常復(fù)雜且包含多個(gè)學(xué)科的系統(tǒng)工程，如何協(xié)調(diào)這樣一個(gè)系統(tǒng)工程順利的實(shí)施，最大限度的滿足各個(gè)業(yè)務(wù)和職能部門的需求，建立一個(gè)有效地溝通平臺(tái)，是項(xiàng)目成功實(shí)施和促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)定健康的發(fā)展的前提。

1醫(yī)院信息化建設(shè)中存在的問題

1.1對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)認(rèn)識(shí)不足 醫(yī)院信息化是一種管理思想的變革，是現(xiàn)代化醫(yī)院必然的發(fā)展方向，然而在現(xiàn)階段的信息化建設(shè)過程當(dāng)中卻過分的強(qiáng)調(diào)和依賴原有的管理模式，從而導(dǎo)致信息化變成了原有業(yè)務(wù)流程簡單的計(jì)算機(jī)化，喪失了信息化建設(shè)本來的初衷。

1.2涉及的廠商、部門、干系人眾多 醫(yī)院信息化建設(shè)建設(shè)中用到的服務(wù)器、交換機(jī)、操作系統(tǒng)、HIS軟件、電子病歷、LIS、PACS等眾多產(chǎn)品都由不同的廠商進(jìn)行負(fù)責(zé)。眾多的廠商和醫(yī)院多個(gè)業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行醫(yī)院信息化建設(shè)過程中會(huì)遇到很多邊緣化[1]的問題，都需要運(yùn)用有效地溝通機(jī)制來進(jìn)行解決。……