PDCA在降低靜配中心配置差錯件數中的作用

摘要：目的 通過對靜配中心配置差錯原因分析，找到減少配置差錯的方法，提高醫療服務質量。方法 通過質量管理小組討論的方案，組織開展工作，包括制定配置差錯登記表，開會分析差錯產生的原因并提出改進措施。結果 比較7個月的配置差錯，差錯發生件數平均每月差錯件數8.71件，改善后平均每月差錯件數3.8件，降幅為52.2%。結論 通過PDCA循環法，制定對策方案能有效減少用藥風險，確保患者用藥安全。

關鍵詞：PDCA循環法；靜配中心；配置差錯

PDCA循環法又叫戴明環，是美國的質量管理專家戴明博士于1954年提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。主要包括計劃，實施，檢查，處理4個步驟。

靜脈藥物配置中心是把以往分散在各個病區的靜脈藥物集中在符合國家標準的潔凈的環境下配置。質量是醫院的水平、檔次、形象、聲譽、認可、資本和效益，是醫院的生命，沒有質量就沒有安全，沒有安全就會有糾紛；在中國當前大量輸液致病致死的病例中，藥品質量和合理用藥是關鍵因素，降低配置差錯可最大程度保障患者安全，又可防止浪費藥品，減少無效配置；安全、有效、正規、專業的靜脈輸液治療，對降低靜脈輸液安全隱患及減少靜脈輸液糾紛起著重要的作用。靜配中心工作的好壞直接關系到醫院的社會效益和經濟效益，影響到醫院的社會形象以及患者對醫院的信任度，而靜配中心工作質量又與發藥差錯密切相關。……