全面質量管理在護理管理中的應用研究

摘要：目的 對全面質量管理在護理管理中的應用進行分析討論。方法 對我院所有護理人員采取全面質量管理，并對管理前和管理后的護理質量、患者滿意度進行分析比較。結果 管理前基礎知識評分為63分，專業技能為74分，文書書法為52分，急救知識為66分。基礎知識85分，專業技能為92分，文書書寫為95分，急救知識為82分。結論 全面管理質量能夠提高護理人員的責任心、專業知識以及護理人員自身形象，降低糾紛的發生率。

關鍵詞：全面質量管理護理管理護理質量

近年來，醫療模式不斷的改革，因此也推動著護理模式不斷的更新。全面質量管理能夠對護理工作進行全方位的管理，并將每位員工所做的工作進行量化管理，將責任具體落實到個人。找出護理工作中存在的不足，并能幫助患者提高治療的效果。本院將對全面質量管理在護理管理中的應用進行探討。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2011年2月～2012年2月所有在職以及外聘護理人員，年齡（34±12）歲，所有人員均為女性。

1.2方法

1.2.1完善制度 首先要制定完善的質量管理制度、護理管理制度，并要制度各種護理指標，規范護理操作流程，并要制定相關的考核、評比制度，對護理人員的工作進行嚴格規范并及時進行考核。

1.2.2加強監控 相關負責人要對護理人員的基礎工作質量、環節工作質量、終末工作質量進行監控。要保證醫院的護理工作有計劃、有目的實施，保證工作的質量。

1.2.3全員管理 醫院培養護理人員擁有全員管理的意識，從思想上認識到管理出效益的重要性，樹立全局觀念。……