大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的應對策略

[摘 要] 大數(shù)據(jù)是近兩年來與信息行業(yè)密切關聯(lián)的一個全新概念，它是知識經(jīng)濟時代發(fā)展的必然結果。本文就大數(shù)據(jù)概念及其特征進行了簡單介紹，探討了大數(shù)據(jù)時代高校圖書館應如何轉變管理理念與工作思路，提出一些符合圖書館實際的對應措施，以滿足讀者不斷變化的信息需求。

[關鍵詞] 大數(shù)據(jù)；高校圖書館；信息資源

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 061

[中圖分類號] G251.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）23- 0108- 02

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把一種全新的信息資源推到人們面前，這種資源就是現(xiàn)在所說的大數(shù)據(jù)。目前，大數(shù)據(jù)的概念雖未統(tǒng)一，但是關鍵在于人們能夠從這些數(shù)據(jù)中分析出有價值的實用信息。目前，大數(shù)據(jù)就是各種信息資源的源泉，正在產(chǎn)生的海量信息已成為高校圖書館服務工作中取之不盡的資源。

1 大數(shù)據(jù)概念與和特征

1.1 大數(shù)據(jù)含義

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，這將會在許多領域掀起一場巨浪。大數(shù)據(jù)是由數(shù)量巨大、類型眾多的數(shù)據(jù)構成的信息組合。從海量數(shù)據(jù)中快速提取出有用的信息，這是現(xiàn)階段圖書館服務于讀者面臨的一種巨大挑戰(zhàn)。

1.2 大數(shù)據(jù)時代呈現(xiàn)出的特征

第一，節(jié)約了信息資源的成本，大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡化技術可以提供無限廉價的存儲能力，圖書館的數(shù)據(jù)可以存放在網(wǎng)絡上，從而節(jié)約了數(shù)據(jù)信息存儲、管理、維護等方面的多項成本，費用大大降低，而讀者可以隨時隨地去獲取、利用，具有檢索方便、效率高等多項優(yōu)勢。第二，潛在價值大，單個數(shù)據(jù)的價值也許不高，但是大數(shù)據(jù)所含的信息量可能蘊藏著巨大的財富，經(jīng)過人工數(shù)據(jù)整合、挖掘、分析整理后而獲得的全新信息資源其價值將會翻倍。

2 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館讀者需求的變化

2.1 讀者需要圖書館提供一站式檢索服務平臺

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，讀者信息需求也在不斷變化，讀者在獲取信息的方法和時間上要求方便和快捷。而讀者可以在圖書館實現(xiàn)跨越多個數(shù)據(jù)庫的一站式檢索，而且實時獲取新的文獻信息。從圖書館服務的角度來說，讀者需要的是來源最為準確的數(shù)據(jù)信息和可信度較高的答案，而不是羅列出的成千上萬篇文獻。因此，圖書館要為讀者提供良好的服務，還需要圖書館工作人員不斷進行服務創(chuàng)新。

2.2 讀者要需要交互式的咨詢服務

網(wǎng)絡環(huán)境下讀者需要與圖書館之間進行一種動態(tài)的信息交流和互動，這也是大數(shù)據(jù)時代必然產(chǎn)生的結果。新型的參考咨詢是由圖書館有關館員以豐富的知識信息為讀者提供所需要的個性化、全方位的咨詢服務。這種服務方式直接帶來讀者與圖書館的交互式溝通，打破了傳統(tǒng)的參考咨詢模式，利用即時在線為讀者提供交互式服務，及時解決讀者提出的各種問題。

2.3 讀者要求的信息檢索平臺更加方便快捷

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館讀者對信息的需求獲取速度更快、效率更高。高校圖書館的教師和學生讀者，他們很想了解各種各樣的知識，對文獻信息的需求量更大，文獻信息要求也更專業(yè)。因此，高校圖書館應時刻為讀者提供方便、快捷的檢索服務平臺，為讀者檢索信息、查找文獻提供保障。一方面，圖書館要有各種數(shù)字化的館藏信息資源；另一方面，也要求具有為讀者提供信息服務的現(xiàn)代化的服務手段。

3 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館資源建設方面的舉措

3.1 積極開辟信息資源整合渠道

目前，圖書館的信息資源都在本館網(wǎng)站上供讀者檢索或下載，但在信息急劇增加的今天，讀者本身往往掌握許多本專業(yè)領域的信息資源。當查找信息資源時首先會想到圖書館，進入圖書館網(wǎng)站進行查找。圖書館在進行文獻資源建設的同時，應充分吸引讀者積極參與，為讀者建立上傳文獻資源的專門渠道。這樣，圖書館不僅豐富了館藏資源的種類和數(shù)量，而且還可以利用圖書館這個信息平臺與讀者共享。

3.2 不斷加強數(shù)據(jù)資源的整合利用

目前，高校圖書館已有的數(shù)字資源是資源整合的最初級資源，主要是查找數(shù)據(jù)庫文獻信息的功能，將來要加快數(shù)據(jù)庫資源的整合，加快各種數(shù)字資源的建設。在大數(shù)據(jù)時代下，文獻資源建設還要求圖書館的信息服務必須向?qū)W科化方向邁進，建立學科數(shù)字資源庫，即針對某個學科專業(yè)領域，根據(jù)特定的資源選擇標準，組織、收集或自建學術價值較高的數(shù)字化資源，經(jīng)過系統(tǒng)整理后放在本館的網(wǎng)站上供讀者檢索和利用。

3.3 成立圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)信息資源的共享

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館的館藏資源建設應重點向數(shù)字資源這個方向發(fā)展，而網(wǎng)絡技術的發(fā)展則有利于高校圖書館與其他圖書館建立有效的合作關系，以便豐富館藏資源，提高圖書館信息服務工作的質(zhì)量和效率，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，單憑一個圖書館的館藏資源是不可能滿足讀者需求的，而最為有效的途徑是建立圖書館聯(lián)盟。借助大數(shù)據(jù)建起的這個大服務平臺，將若干個圖書館的數(shù)據(jù)庫有機地結合起來，通過網(wǎng)絡建立統(tǒng)一的接口，讀者共享圖書館聯(lián)盟的館藏資源，滿足讀者對于文獻信息的需求。

3.4 建立以讀者為中心的信息資源保障通道

大數(shù)據(jù)時代背景下的數(shù)字化圖書館，各種各樣的信息資源數(shù)量很多，并且在網(wǎng)上、其他合作館網(wǎng)站上都可以搜索到更多的信息資源，而且傳播速度快，形成可提供數(shù)字化信息、紙質(zhì)資源、網(wǎng)絡資源等多種資源的新型服務模式圖書館為讀者提供全新的信息服務，即網(wǎng)絡平臺在線咨詢服務、查新服務、文獻傳遞、館際互借等。

4 讀者服務方面的應對措施

4.1 搭建交流平臺，讓讀者積極參與圖書館網(wǎng)上討論

圖書館要不斷加強自身網(wǎng)站的建設，以方便與讀者進行網(wǎng)絡互動交流。在網(wǎng)站交流平臺上，要有讀者留言、在線咨詢、討論區(qū)等版塊，圖書館館員們能積極主動地與讀者進行廣泛的交流與溝通，充分了解讀者的信息需求和建議，使讀者的積極性被調(diào)動起來，愿意參與問題的討論和回答，利用眾多讀者的智慧，來分享有關的信息、知識等，這樣無論是館員的業(yè)務水平還是讀者的素質(zhì)都會得到不同程度的提高。

4.2 高度關注來自讀者的數(shù)據(jù)和信息

大數(shù)據(jù)時代下，高校圖書館要充分利用好讀者與平臺、讀者與讀者之間的互動數(shù)據(jù)。讀者在請求信息服務的同時，會產(chǎn)生大量的各種數(shù)據(jù)信息，而且這些信息數(shù)據(jù)每時每刻都在變化，如時刻有讀者在圖書館網(wǎng)站瀏覽、下載文獻信息，隨時都會有讀者在網(wǎng)站上進行咨詢。圖書館應對讀者服務中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進行搜集整理分析，由此研究讀者文獻需求的活動規(guī)律。這對圖書館進一步有針對性的服務工作是一種促進。

4.3 圖書館在信息服務方面積極引進營銷理念

傳統(tǒng)圖書館的服務模式已經(jīng)不能適應這個時代的要求，現(xiàn)在強調(diào)以人為本的服務理念，其中營銷理念正好符合這個時代的要求。在營銷活動中圖書館應對自身的信息產(chǎn)品及信息服務進行充分的數(shù)據(jù)分析和挖掘，然后有計劃地進行促銷活動，以達到銷售服務的目的。在實現(xiàn)信息服務與讀者價值交換的過程中，以滿足讀者的信息需求為最終目標。對于圖書館來說，這個價值交換的過程可以將信息資源的內(nèi)在價值充分體現(xiàn)出來，對讀者來說，信息資源的實際價值得到了提高，這是大數(shù)據(jù)背景下圖書館與讀者的雙贏。如果將圖書館比為商家，那么讀者就相當于消費者，而圖書館的信息資源就相當于產(chǎn)品，在大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品的豐富程度是至關重要的。

4.4 為讀者提供一站式全功能檢索平臺

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館信息資源種類豐富、數(shù)量巨大，如將這些館藏資源集成在一個檢索框架之內(nèi)，在信息服務方面具有數(shù)據(jù)檢索、查閱、維護、幫助等多種功能的一站式檢索平臺，將是圖書館工作的一大創(chuàng)新，也是時代發(fā)展的必然要求。

主要參考文獻

[1]趙麗美.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館工作思路探討[J].吉林工程技術師范學院學報，2014（2）：55-56，73.

[2]王捷.大數(shù)據(jù)時代下圖書館開展信息服務的對策[J].現(xiàn)代情報，2013（3）：81-83.

[3]張興旺.圖書館大數(shù)據(jù)體系，構建的學術環(huán)境和戰(zhàn)略思考[J].情報資料工作，2013（2）：12-17.

[4]裴昱.大數(shù)據(jù)時代圖書館用戶行為信息的利用方式[J].圖書館學，2013（8）： 44-46.