時空異步、制度異質對全球項目的影響研究

[摘 要] 近年來，全球項目日益增多，但此類項目成本超支、進度延期現象普遍。本文根據全球項目的獨有特征分析，認為時空異步、制度異質是造成全球項目績效問題的基本原因，指出亟待突破現有傳統項目管理技術和可計算仿真技術的局限，開發能夠科學計算“異律協調”的新技術，幫助管理者預測和控制因“異律協調”而產生的問題。

[關鍵詞] 全球項目；時空異步；制度異質；異律協調

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 035

[中圖分類號] TU71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）23- 0060- 02

1 全球項目成本超支、進度延期現象嚴重

全球日益增長的各行業建設發展需求及本土公司的國際化擴張戰略，導致近幾年國際合作項目的數量急劇增長。根據斯坦福GPC的定義，全球項目指由來自多個國家的投資者、融資者及開發商共同參與投資、建設和運營的基礎設施建設、工業、商業、通信業和IT業等行業的項目。對能源、電力、石油、原子能以及其他領域的大型全球項目的分析指出，此類項目在實施過程中往往產生參與者溝通不暢、工期延誤、成本超支等問題，為完成項目目標，最終成本相比預期可超出約30%～70%，僅有13%的項目能順利在計劃工期和預算內成功交付。

以工程建設行業為例，中國工程建設企業近年采用“走出去”戰略的趨勢愈加明顯，越來越多的中國建設企業與國外的工程建設企業合作，一起承包項目。中國建設企業雖然逐步在國際市場中取得了一定的成就（ENR數據顯示，2013年中國內地工程企業在全球工程企業前250名的榜單中已占55家），但是由于在國際上的影響力小，國際合作經驗缺乏，中國工程企業往往會在國際工程承包中遭遇虧本的尷尬局面。如中海外聯合體承建的波蘭A2高速公路建設項目因成本嚴重超支、進度嚴重延期而爛尾，虧損約17.51億元人民幣；中鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧41億元，創下了中國海外工程項目虧損的紀錄；中美公司合作進行的New Chinese酒店建造項目，由于文化沖突產生的協調成本，使項目延期兩年完成。

2 低估全球項目特有的時空異步和制度異質是導致全球項目出現問題的重要原因

深入分析全球項目的特征后發現，與國內項目所處的凝滯的項目環境（同時區、同地域、同文化）不同的是，全球項目所在環境是異質的（制度情景不同）。全球項目的獨特約束為：由時間和空間造成的硬性約束，以及由制度差異造成的軟性約束——即異地空間形成的交流障礙和不同制度文化下的磨合沖突。全球項目特有的時空異步和制度異質最終會產生隱性的“異律協調”，從而產生一系列全球項目管理協調上的問題。

2.1 時空異步的相關研究

時區異步（由于時區不同而產生的時間異步）對于項目組織溝通績效的影響巨大，同時具有正向和反向作用。Kikuchi和Iwasa的研究表明，時差決定服務貿易行業的商業模式，溝通網絡的合理應用會令使用時差優勢來運營的公司節約大量成本。Kikuchi和Long提出了利用時差優勢進行商業服務的跨國壟斷性企業競爭模型，發現溝通網絡應用會影響企業結構。Matsuoka和Fukushima建立了一個模型，用來表現處于不同時區的兩個相似國家，串行進行產品生產的情景，提出當一國企業產生加班工資時，可將此類勞務外包到另一個時區國家的企業。Nayak和Taylor指出，高效清晰的溝通是虛擬團隊建設的主要問題，且該問題會被時區差異所放大，如中美時差為13小時，中美團隊的工作時間完全不同步，因此難以進行即時交流，容易造成溝通信息缺失和效率低下。

空間異步（全球項目參與者位于不同國家）對于信息傳遞渠道、管理控制、信任建立、非正式組織形成等具有影響作用。Javernick通過分析跨地域知識共享系統，確定了知識共享網絡中的知識交換模式及信息交換渠道，并提出全球項目會因地理距離難以建立和維護知識共享網絡。Nayak和Taylor指出，異地會極大減少面對面交流機會，因此，全球項目必須調整管理控制系統，以防止信息交流渠道的單一化。Turoff及Jarvenpaa等人表示，地理位置會影響交流環境、交流方式以及交流本身，即使已建立起的信任關系也非常容易破裂。Triandis等人指出，多國合作團隊中，成員間難以建立信任關系，非正式組織也難以形成。Hinds和Bailey提出地理位置和技術媒介會引起任務沖突、情感沖突及流程沖突。

2.2 制度異質的相關研究

制度異質（個體認知、行業規范、法律管制不同而形成的制度環境不同）對于項目個體微觀行為和團隊組織績效具有顯著影響。根據Goodrick和Salancik的新制度理論，制度包括文化認知、行業規制、法律規范三方面，制度作為一個重要的環境變量，反映了全球項目獨特的環境特征。Orr 和Scott 在其研究中詳細列舉了23 個全球性工程項目因異質異常而造成失敗的典型案例，其中有11 個是由文化認知（如宗教信仰）、10 個是由行業規制（如行業既定慣例）、2 個是由法律規定（如合同法規）所導致的，它們往往導致團隊間信任關系建立困難、合作關系破裂、生產能力下降，最終造成項目失敗。Dulaimi、Hariz和Hambrick對多文化并存的組織進行了調研，重點從認知異質的角度，指出多文化組織面臨的信息傳達理解錯誤、低透明度、低效團隊建設、缺乏文化意識、沖突管理等問題，表示跨文化團隊遭遇沖突、離職、信任缺失、工作滿意度低、壓力、曠工、交流困難等問題的概率更大。Mahalingam和Levitt根據制度理論鑒別了全球項目獨有特征對其績效產生的影響，指出制度差異會導致成本上升，并重點從規范異質角度做了深入探討，發現4個造成全球項目獨有挑戰的問題根源，并給出了解決方案。Scott從管制異質的角度，提出可以將法律和經濟學中的獎懲機制融入到合同管理中，從而對合同管理形成管制性制度支持。

綜上所述，異地工作的項目團隊間的交流必須考慮到因時差而造成的交流等待、決策下達不及時、信息處理延緩等問題；因異地而造成的信息傳遞渠道單一化、管理控制復雜化（角色重復）、質量控制流程冗雜、進度控制質量差、信任關系難以建立等問題；因制度差異而造成的價值觀、認知、知覺、行規慣例、制度、管理系統、知識共享等方面的差異問題。由于時空約束和制度差異的壁壘而產生的隱性“異律協調”最終可能造成次優決策、工作積壓、返工、工作失誤等潛在隱患，進而可能引發更多異常。

3 現有項目管理工具難以識別和預測“異律協調”

現有的傳統項目管理技術，諸如甘特圖、CPM/PERT、GERT、BIFPET等，被用于刻畫項目過程、決定關鍵路線、進行項目評價、估計活動時間。傳統計劃工具往往只針對技術和生產活動，忽視了組織和管理活動，難以識別和預測全球項目獨有的“異律協調”。

同時，現有的項目管理可計算仿真技術，諸如VDT、VTA也只聚焦于國內項目，無法通過仿真引擎和模型表現出全球項目的時空、制度差異，因而也不能定量計算出全球項目的“異律協調”及其對績效的影響。

因此，在全球項目日益增多，但協調管理問題普遍存在的背景下，構建一個具有此類工程項目獨有特征、考慮時空約束和制度差異壁壘所產生的“異律協調”的理論模型，突破現有傳統項目管理技術和可計算仿真技術的局限，科學計算“異律協調”及其對全球項目組織和流程績效的影響情況，已成為一項重要的任務。

主要參考文獻

[1]Mahalingam A， Levitt R E. Institutional Theory as a Framework for Analyzing Conflicts on Global Projects [J].Journal of Construction Engineering and Management， 2007（7）：517-528.

[2]Orr R J， Scott W R. Institutional Exceptions on Global Projects：A Process Model [J].Journal of International Business Studies， 2008（4）：562-568.