淺述獨立學院圖書館電子閱覽室的特點及服務對策

[摘 要] 獨立學院飛速發展，要求學院圖書館也要向更深層次的特色服務方向發展。因此，獨立學院圖書館電子閱覽室應結合其自身特點，加強電子閱覽室的建設和管理，發揮電子閱覽室在獨立學院讀者素質教育中的重要作用。

[關鍵詞] 獨立學院；電子閱覽室；服務對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 063

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）23- 0111- 02

獨立學院經過十余年的發展，辦學規模不斷擴大，辦學模式趨于成熟。圖書館作為獨立學院知識和信息的集散地、學生的第二課堂，在學院發展中起到十分重要的輔助和推動作用。獨立學院的飛速發展，要求學院圖書館也要向更深層次的特色服務方向發展。因此，如何加強電子閱覽室的建設和管理，發揮電子閱覽室在素質教育中的作用，成為獨立學院圖書館電子閱覽室建設中必須重視的問題。

1 獨立學院圖書館電子閱覽室的特點

由于獨立學院與公辦院校性質不同、經費來源不同，獨立學院圖書館電子閱覽室的建設情況及服務對象也有其不同于公辦院校圖書館電子閱覽室的特點。

1.1 硬件條件

獨立學院建院時間較短，其電子閱覽室的硬件條件多數較好。電腦設備配置較高，上網速度較快，管理方法先進，環境舒適宜人。

1.2 服務對象

獨立學院圖書館電子閱覽室主要服務于在校師生，學生占較大比例。獨立學院學生的錄取分數普遍低于普通院校的錄取分數，學生的基礎往往較差，缺乏學習的主動性，對閱讀學習的興趣不高。他們對電腦的基本操作水平較早期讀者的水平均有較大幅度提高，但對專業軟件或與學習相關的軟件使用方法不夠了解，也缺乏研究的耐心。按其上機需求，可將服務對象分為4種類型：學習型、研究型、應用型、娛樂型，其中娛樂型讀者超過前三者的總數。

1.3 服務現狀

獨立學院圖書館電子閱覽室的工作人員較為精簡，并且多數員工較為年輕，缺乏管理經驗。他們大都身兼數職，在完成正常開館的前提下，還要負責圖書館全館的電腦維護、系統維護、服務器維護、網頁維護等工作，因此在深入服務讀者方面存在不足。也常常因為工作項目繁雜，導致個人缺乏鉆研如何開展讀者服務工作的熱情。

2 獨立學院圖書館電子閱覽室的服務對策

我國的圖書館電子閱覽室最早建立于1995年擁有20臺電腦的北京圖書館，經歷了20 世紀90年代末的探索階段、21世紀初的成熟階段。伴隨網絡的高度普及、電子產品的推陳出新，讀者已經可以不受時間、空間的限制，更加方便、快捷地利用各類信息資源，電子閱覽室的功能隨之弱化，接待讀者量也有所減少，獨立學院圖書館電子閱覽室尤其明顯。因此獨立學院圖書館的電子閱覽室要在重視讀者服務的前提下，開拓服務思路，創新服務方法，變被動服務為主動服務，吸引讀者前來學習和利用信息資源。

2.1 加強環境建設，重視人性管理

獨立學院圖書館電子閱覽室的環境建設除做好室內衛生、設備除塵等工作外，還要重視創造方便讀者的人性化舒適環境。可以通過為讀者劃分功能區域，如休閑區、研討區、視聽區、培訓區等，方便讀者學習、研討及交流。同時，要變被動服務為主動服務，積極為申報課題或創業項目的教師與學生開辟綠色通道，創造良好條件，吸引讀者充分利用電子閱覽室的各項資源。

2.2 加強讀者培訓，提高員工素質

電子閱覽室除提供Internet資源外，還擁有豐富的電子資源（購進的電子數據庫、電子圖書等），是一個很好的獲取知識和信息的場所。獨立學院圖書館電子閱覽室的工作人員應加大對讀者的培訓力度，使讀者通過各種渠道了解電子閱覽室的學術資源。從通過微信、微博、QQ等公眾網絡平臺宣傳數據庫的功能和使用方法，讓讀者認識、了解、掌握圖書館的資源信息，邀請數據庫培訓師為不同讀者群體開展有針對性的專題培訓講座，讓讀者更加深入細致地了解資源信息的使用方法。

工作人員要不斷學習與探索，掌握本館讀者集中咨詢的問題，形成一套適用于本館的培訓方案。同時培養本館的培訓人員，在電子閱覽室定期開展讀者培訓或現場答疑等活動，幫助學生熟練使用電子閱覽室中的電子資源。

2.3 打造互動平臺，拓展服務功能

獨立學院圖書館電子閱覽室要與學院各系、部門及學生社團建立溝通機制，積極組織、協調與師生讀者間的互動活動，拓展服務的方向和功能。如得知學生選課、評優、各種考試報名信息后，工作人員要事先了解填寫方法，并在電腦上設置好所需網址，方便讀者填報。當得知教學單位組織開展各類比賽時，如外語系的英語口語大賽、中文系的征文比賽、建筑系的制圖比賽等活動，工作人員可提前將所需軟件下載安裝在電腦內，并在桌面創建快捷方式，為賽前培訓及比賽現場提供方便。電子閱覽室還應具備為選修圖書館信息檢索課的學生提供實操場地等其他功能。

獨立學院圖書館電子閱覽室因其建設背景、服務對象與公辦院校有所不同，發展趨勢也有其特有的方向。只有加強電子閱覽室各方面的建設，拓展工作思路，提升員工素質，才能更好地為廣大師生提供科研、教學方面的服務，使電子閱覽室在圖書館服務讀者，發揮育人作用的過程中起到更加重要的作用。

主要參考文獻

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