護理人員的能級管理在提高護理質量的應用

摘要：目的 為調動了護理人員工作的積極性、主動性和創造性，發揮各級護理人員的最大效能，對提高基礎護理質量，提升專科護理質量起到積極的推動作用。方法 ①通過問卷調查和護理質量評分法，對實施前6個月病房六項基礎護理質量進行評分，同時對病房進行患者滿意度調查，評估目前護理質量管理存在的不足②通過實施能級管理實施后基礎護理質量評分比較，護理滿意度調查結果6個月進行比較。結果 分級護理質量由實施前（93.62±0.73）分上升到（96.10±0.44）分；消毒隔離質量由（95.47±0.34）分上升到（97.65±0.32）護理文件書寫質量由（93.39±0.56 ）分上升到（96.66±0.17）；病區質量管理質量由（92.24±0.95）分上升到（98.50±0.28）分；搶救物品質量由（95.21±0.46）分上升到（98.88±0.17）分；健康教育質量由（93.58±0.33）上升到（98.88±0.35）分；患者滿意度由實施前的（94.22±0.99）分上升到（98.99±0.12）分（P<0.05）。結論 護理管理者應根據護理人員能及對應的原則對于不同能級的護理人員賦予不同的責、權、利這樣不僅能滿足護理人員最高層次自我實現的需要，而且能夠提高護理質量，同時大大提高患者的滿意度。

關鍵詞：能級管理；護理質量；人本管理

1資料與方法

1.1一般資料 ①對我科病房2012年1～6月份護理質量綜合評分，從分級護理、病房管理、搶救物品、消毒隔離、護理文件書寫、健康教育、患者滿意度綜合評估分析取平均值；②對我科內15名護士的綜合能力進行評估，可以分為四級，主管護師（N3）2人，護師（N2）4人，護士（N1）7人 ，未聘護士（N0）2人。

1.2方法 根據醫院護理質量評分標準和設計患者滿意度調查表實施能級護理人員管理前6個月與實施后6個月綜合評分進行比較。……