隨著護(hù)理觀念的更新和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理倫理也越來越受到人們的重視。護(hù)理倫理是指規(guī)范護(hù)理專業(yè)行為的道理原則,是一種專業(yè)倫理。在護(hù)理工作中,它規(guī)范了護(hù)理專業(yè)人員的道德行為,協(xié)調(diào)和密切護(hù)患關(guān)系,維護(hù)了職業(yè)聲譽(yù),保證了護(hù)理質(zhì)量[1]。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,我院在門診工作中運(yùn)用護(hù)理倫理要求,升華護(hù)理。門診是社會(huì)的窗口,直接關(guān)系到患者、家屬以及社會(huì)對醫(yī)院的總體印象,隨著人們對醫(yī)療服務(wù)要求的提高,門診導(dǎo)診護(hù)士成為每個(gè)醫(yī)院不能缺少的角色。導(dǎo)診護(hù)士需要不斷培養(yǎng)教育才能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展,近年來我們注重在基礎(chǔ)理論、專科知識、處理問題等方面加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保患者得到準(zhǔn)確、方便、快捷、舒適、安全的就診服務(wù),收到良好成效,內(nèi)涵,提高門診服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。
1門診患者的特點(diǎn)與護(hù)理倫理
1.1門診患者的流動(dòng)性大 每日門診的就診量無法估計(jì),每個(gè)患者來院看病的病因、病種、愈后各有差異。就診人的職業(yè)、性別、年齡、生理、心理狀況、對醫(yī)療的希望、需求,無人知曉。
1.2門診患者的心理特點(diǎn) 患者就診最關(guān)心的問題:自己究竟患了什么病,能否很快治愈,有什么藥是特效藥?希望明確診斷,得到最佳治療方案,爭取早看完早離開,最好不要住院治療。
1.3運(yùn)用護(hù)理倫理實(shí)施門診健康教育 門診患者的健康教育具有很大的被動(dòng)性,為了掌握門診健康教育的主動(dòng)權(quán),減少和克服被動(dòng)的局面,我們運(yùn)用護(hù)理倫理實(shí)施門診健康教育。……