加強(qiáng)護(hù)理倫理教育提高門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

隨著護(hù)理觀念的更新和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理倫理也越來越受到人們的重視。護(hù)理倫理是指規(guī)范護(hù)理專業(yè)行為的道理原則，是一種專業(yè)倫理。在護(hù)理工作中，它規(guī)范了護(hù)理專業(yè)人員的道德行為，協(xié)調(diào)和密切護(hù)患關(guān)系，維護(hù)了職業(yè)聲譽(yù)，保證了護(hù)理質(zhì)量[1]。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我院在門診工作中運(yùn)用護(hù)理倫理要求，升華護(hù)理。門診是社會(huì)的窗口，直接關(guān)系到患者、家屬以及社會(huì)對醫(yī)院的總體印象，隨著人們對醫(yī)療服務(wù)要求的提高，門診導(dǎo)診護(hù)士成為每個(gè)醫(yī)院不能缺少的角色。導(dǎo)診護(hù)士需要不斷培養(yǎng)教育才能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，近年來我們注重在基礎(chǔ)理論、專科知識、處理問題等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保患者得到準(zhǔn)確、方便、快捷、舒適、安全的就診服務(wù)，收到良好成效，內(nèi)涵，提高門診服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。

1門診患者的特點(diǎn)與護(hù)理倫理

1.1門診患者的流動(dòng)性大 每日門診的就診量無法估計(jì)，每個(gè)患者來院看病的病因、病種、愈后各有差異。就診人的職業(yè)、性別、年齡、生理、心理狀況、對醫(yī)療的希望、需求，無人知曉。

1.2門診患者的心理特點(diǎn) 患者就診最關(guān)心的問題：自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有什么藥是特效藥？希望明確診斷，得到最佳治療方案，爭取早看完早離開，最好不要住院治療。

1.3運(yùn)用護(hù)理倫理實(shí)施門診健康教育 門診患者的健康教育具有很大的被動(dòng)性，為了掌握門診健康教育的主動(dòng)權(quán)，減少和克服被動(dòng)的局面，我們運(yùn)用護(hù)理倫理實(shí)施門診健康教育。……