婦產(chǎn)科護理質(zhì)量的控制跟安全管理

摘要：針對臨床婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理中存在的問題，制訂和完善婦產(chǎn)科護理的管理體系，做好臨床護理服務中各個環(huán)節(jié)的管理。落實各項管理措施，促進婦產(chǎn)科護理質(zhì)量的不斷完善和提高，增強護士在護理過程中的安全質(zhì)量意識，進一步提高護理質(zhì)量，確保護理安全。

關鍵詞：婦產(chǎn)科；護理質(zhì)量；安全管理

隨著衛(wèi)生服務事業(yè)的發(fā)展，護理質(zhì)量管理也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。婦產(chǎn)科護理有多變性、高風險等特點，如何能更好的提高護理質(zhì)量管理是護理人員應面對的問題。現(xiàn)將我院的婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中的體會報告如下。

1婦產(chǎn)科護理所存在的隱患。

1.1患者方面 婦產(chǎn)科患者是比較特殊的患者，稍有不慎就會引發(fā)護患糾紛。許多患者對醫(yī)院以及婦產(chǎn)科的規(guī)章制度不太熟悉，如私自外出不慎摔傷，胎盤早破等情況，需急診手術(shù)剖宮產(chǎn)，產(chǎn)后大出血等并發(fā)癥，這些情況極可能會引起醫(yī)患糾紛。

1.2護理人員原因 助產(chǎn)技術(shù)水平較低。搶救流程與搶救技術(shù)不熟練。沒有嚴格按照常規(guī)操作技術(shù)來執(zhí)行。法律意識淡薄。

1.3護理質(zhì)量的設置與患者的要求相矛盾 許多醫(yī)院婦產(chǎn)科管理制度沒有把患者放在首位，很多制度都是為醫(yī)院管理而設定的，很少為患者考慮這樣即使服務再好也無法讓產(chǎn)婦及其家人感到非常滿意。

1.4護理人員服務意識欠缺，缺乏責任心，技術(shù)水平不過硬。這些都是安全存在的隱患。醫(yī)院的護理人員把護理質(zhì)量考核視為負擔，不能從內(nèi)心熱愛護理工作，考核往往搞突擊，一些計劃、記錄、護理小結(jié)等也是隨便亂抄應付過關，使考試流于形式，考評結(jié)果反而不能真實反映護理質(zhì)量。

2婦產(chǎn)科護理質(zhì)量控制與安全管理措施

2.1建立健全安全護理管理制度，護理安全規(guī)章制度是婦產(chǎn)科護理質(zhì)量重要的一個保證[1]。只有建立健全規(guī)范制度，將職責明確細分，落實到每個人頭上，才能夠使醫(yī)護人員在日常護理以及治療工作中做到有據(jù)可依、有章可循。質(zhì)量管理是不斷自我完善的過程，要讓質(zhì)量服務產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化、標準化、制度化、規(guī)范化，要先要培養(yǎng)醫(yī)護人員有服務質(zhì)量管理的意識，從而全心全意為病患服務，自覺提高自己的服務質(zhì)量。

2.2加大培訓及個人素質(zhì)的培養(yǎng)，加強婦產(chǎn)科護士的培訓與繼續(xù)教育，定期對護士進行技術(shù)操作和理論知識考核。助產(chǎn)士是非常重要的角色，助產(chǎn)士的培訓要嚴格按照相關培訓制度及科室的具體情況進行，選擇助產(chǎn)經(jīng)驗豐富的助產(chǎn)師作為新進助產(chǎn)士的指導教師，對她們進行工作指導。婦產(chǎn)科護理人員應加強各種護理基本技能的操作練習，要多參加專業(yè)培訓，讓自己的專業(yè)技術(shù)最大程度地得以發(fā)揮，讓自己素質(zhì)跟得上醫(yī)學的發(fā)展，跟得上時代的步伐。培養(yǎng)護理人員本著對患者生命負責的精神，認真護理，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保醫(yī)護質(zhì)量。隨著法律維護自身權(quán)益觀念的深入，患者非常重視自身的法律權(quán)益[2]。護理質(zhì)量缺陷與法律法規(guī)的學習有密切關系，醫(yī)院應該經(jīng)常組織護理人員學習《醫(yī)院護理工作管理制度》、《醫(yī)療事故處理條例》等，提高自己的自身素養(yǎng)。

2.3開展護理質(zhì)量大檢查 從醫(yī)院實際情況出發(fā)，進行護理質(zhì)量自查，最好每季度進行一次護理部大規(guī)模檢查。醫(yī)院運用團隊的凝聚力，做好每一次的測試，要設身處地地為患者考慮，做到全心全意為患者服務，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題并即使的解決問題，把自己的護理質(zhì)量提高到一個嶄新的水平。將質(zhì)量檢查考核結(jié)果作為晉升的重要指標，加強質(zhì)量控制，立足目標，著眼環(huán)節(jié)，逐級考核，層層把關。

3結(jié)論

近年隨著以患者為中心模式的廣泛應用，患者對自身的利益也越來越重視，對醫(yī)療服務質(zhì)量提出了更高的要求，也使護理工作越來越難做。醫(yī)療糾紛日益復雜化、多樣化，避免護理過程中出現(xiàn)差錯與事故，確保護理安全已成為現(xiàn)代護理管理工作中的重中之重。尤其是婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生[3]，要遠遠高于臨床其他科室，是因為產(chǎn)科護理工作的特點及工作性質(zhì)決定的。因此，要求護理工作者，要全身心投入，將護理安全放到工作的第一位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

參考文獻：

[1]侯紀湘.婦產(chǎn)科護理安全管理的方法和體會[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2010.

[2]蔣先萍.產(chǎn)科護理安全隱患的分析及管理[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012.

[3]郭婧，劉桂芳，于瑩佳.淺析婦產(chǎn)科護理安全隱患與對策[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012.

編輯/肖慧