淺談加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高護(hù)理質(zhì)量

摘要：良好的護(hù)患溝通能構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理中護(hù)患之間的有效溝通是治療的前提和保障，通過溝通才能全面掌握患者的身體和心理方面的不適，提高護(hù)理質(zhì)量，幫助患者早日康復(fù)。

關(guān)鍵詞：護(hù)患關(guān)系；護(hù)理質(zhì)量；溝通

1 建立良好的護(hù)患關(guān)系

護(hù)患關(guān)系是一種工作關(guān)系，也是一種治療關(guān)系。建立良好的護(hù)患關(guān)系是護(hù)士的職業(yè)要求，護(hù)士應(yīng)富有同情心，平等對待患者，護(hù)患之間應(yīng)建立一種彼此信任的良好互動關(guān)系 ，作為護(hù)士應(yīng)樹立\"以人為本，以患者為中心\"的服務(wù)理念，良好的護(hù)患關(guān)系能有效地減輕或消除患者來自對陌生環(huán)境、診療過程及疾病本身的壓力。護(hù)患關(guān)系形成的過程中，護(hù)士相對處于主動地位，護(hù)士的態(tài)度和行為對護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展起主導(dǎo)作用[1]。

2 溝通的重要性

隨著社會的進(jìn)步，人們的價值觀、健康觀念的轉(zhuǎn)變，患者的法律意識也不斷增強(qiáng)，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，護(hù)患矛盾日益突出，護(hù)患糾紛也時有發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)患溝通有助于及時了解患者的身心狀態(tài)，適時幫助解決患者的困難并給予健康教育及心理指導(dǎo)，重視患者對護(hù)理的效果，使患者主動配合護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生，護(hù)患溝通是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。

3 護(hù)患溝通的基本形式

3.1語言溝通 語言是溝通的橋梁。這是護(hù)患溝通的主要方式，護(hù)士和患者溝通時應(yīng)注意溝通的技巧，要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對患者的尊重，學(xué)會使用保護(hù)性語言，注意語言的科學(xué)性，簡潔、樸素、通俗易懂?！?br>