后勤服務對中職護生心理健康影響調查及對策研究

摘要：對2012級813名護生進行問卷調查，結果顯示：對后勤服務滿意的護生中，學習興趣差、人際關系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為6.5%、3.5%、1.5%；不滿意的護生中，學習興趣差、人際關系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為16.5%、11.5%、8%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。對后勤服務滿意的護學生中，學習興趣高、人際關系好、無抑郁焦慮情緒的分別為32.7%、44.5%、69.8%；不滿意的護生中，學習興趣高、人際關系好、無抑郁焦慮情緒的分別為21.8%、29.9%、55.5%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。

關鍵詞：中職護生；護理男生；后勤服務；心理健康狀況；對策

為全面地了解后勤服務對中職護生，特別是護理男生心理健康的影響，制定相應的后勤服務對策，提供更好的后勤服務。筆者根據護生對后勤服務的滿意率對護生心理健康的影響是否成正比進行了問卷調查，進行了統計、分析，有針對性地制定、改進后勤工作方案、制度和辦法，以求不斷完善后勤服務，以適應護生，特別是護理男生身心健康成長的需要，現簡述如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我校2012級護理專業13個班級813名學生，其中男生32名。

1.2方法

1.2.1問卷調查法 通過確定調查對象、進行隨機性調查和預期調查，了解護生對后勤服務評價的滿意度。問卷內容：①你對學校后勤服務（包括食堂）是否滿意？ A、滿意 B、一般 C、不滿意；②你的學習興趣怎樣？A、差 B、一般 C、高；③你覺得你的人際關系？A、差 B、一般 C、高；④你是否感到抑郁、焦慮？ A、無 B、偶爾有 C、常有；⑤學校后勤工作還需要從哪些方面改進， 請你提出具體的方法。

1.2.2觀察法 通過對護生的生活行為及對后勤服務行為進行觀察，通過對后勤服務的護生言行、態度及反饋進行觀察，從而了解護生對后勤工作的滿意度。

1.2.3討論法 在問卷調查的基礎上，召開教師、班主任和行政工勤人員座談會，及時掌握護生對學校后勤服務的反饋意見，及時發現后勤服務存在的不足以及護生的需求狀況。

1.2.4統計法 對調查研究中搜集到的原始數據資料，進行科學處理，尋求護生心理需求質量和心理健康問題與后勤服務的關系，對數值變量進行差異顯著性檢驗，從而確定后勤服務與護生，特別是護理男生心理健康是否存在因果關系。

2 結果

2.1后勤服務對護生影響的統計數據（見表1、2、3） 后勤服務對護生學習興趣、人際關系、抑郁焦慮情緒的影響分析均采用秩和檢驗，檢驗水準為α=0.05，均用PEMS 3.1 for Windows統計軟件處理。

結果：對后勤服務滿意的護生中，學習興趣差、人際關系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為6.5%、3.5%、1.5%；不滿意的護生中，學習興趣差、人際關系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為16.5%、11.5%、8%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。對后勤服務滿意的護生中，學習興趣高、人際關系好、無抑郁焦慮情緒的分別為32.7%、44.5%、69.8%；不滿意的學生中，學習興趣高、人際關系好、無抑郁焦慮情緒的分別為21.8%、29.9%、55.5%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。

2.2后勤服務對學生影響的統計分析 通過統計學分析及對護生的觀察和相關討論，結果顯示：護生對后勤工作的滿意度直接影響到護生的心理健康成長。在對后勤服務滿意護生中學習興趣差、人際關系差、常有抑郁焦慮情緒的百分比明顯低于對后勤服務不滿意的護生（P<0.05）；在對后勤服務滿意護生中學習興趣高、人際關系好、無抑郁焦慮情緒的百分比明顯高于對后勤服務不滿意的護生（P<0.05），還顯示人際關系、常有抑郁焦慮情緒的護理男生明顯高于女生，男生對環境、人際、學習的適應能力明顯低于女生。上述表明后勤服務質量對于護生的學習需要、心理需要、安全需要，具有較大的影響；一個良好的校園環境和設施齊全、功能完備的學習生活條件，文明、和諧的校園風貌及優級的后勤服務體系對于護生，特別是護理男生健康的心理成長與自我價值的實現具有良好的促進作用。

3 對策

3.1健立健全后勤服務體系，加強制度建設 服務育人，師生的需求，就是后勤工作的宗旨，后勤服務不僅體現在為教學和師生生活服務，更體現在為學生心理健康服務；因此，完善后勤服務體系，提高后勤服務質量，優化校園環境，完善學習和生活設施，建立健全后勤管理制度，形成合理的后勤服務規范，建立強有力的后勤保障服務體系。

3.2注入情感，彰顯\"情\"、\"愛\" 中職學校后勤工作中要堅持\"以人為本\"、\"以學生為本\"，要投入情感，富有愛心；護生的健康成長，不僅取決于政策法規和社會環境，也取決于學生的心理狀態，后勤服務隨時都影響著學生的情緒心理，使之產生相應的情感變化。做到熱情、周到、方便、及時、有情有愛，使學生心身得到健康成長。了解護生，特別是護理男生的心理狀況，幫助他們消除心理障礙等等，充分認識新形勢下學校后勤工作的特點，從管理型向服務型-愛心型轉變。

參考文獻：

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編輯/哈濤