探討門診輸液室實施人性化護理服務(wù)的效果

摘要：目的 探討門診輸液室實施人性化護理服務(wù)的效果。方法 選取我院門診輸液室從2012年1月～2013年12月所收治的500例患者作為臨床研究對象。其中以2013年1月～10月所收治的250例輸液患者作為實驗組，以2012年1月～10月所收治的250例輸液患者作為對照組，對照組患者采用常規(guī)護理方式，而實驗組患者則采用人性化護理服務(wù)。記錄兩組患者的滿意度和健康知識知曉率。結(jié)果 實驗組患者的護理總滿意度為96.0%，對照組患者的護理總滿意度為72.4%。兩組比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。實驗組患者的健康知識知曉率為82.0%（205/250），對照組患者的健康知識知曉率為71.6%（179/250）。兩組比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化護理服務(wù)在門診輸液室中的實行效果顯著，能提高患者對護理的滿意度和健康知識知曉率，值得在今后臨床工作當中推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：護理服務(wù)；門診輸液室；人性化

靜脈輸液為門診治療當中一個常用的用藥手段，是最為常見的護理工作之一。門診輸液室當中的患者疾病類型和用藥復(fù)雜，人流較多，因此護理工作比較繁忙，護士的計劃難以安排、落實，護患之間的溝通不足，容易造成風險事件和護患糾紛[1]。而近年來，隨醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，患者對于護理工作的要求也不斷上升。此時，人性化護理應(yīng)運而生。醫(yī)院護理工作向患者提供人性化服務(wù)，滿足患者的心理需要，能提高了門診輸液室的整體護理質(zhì)量。我院門診輸液室從2013年1月～12月所收治的250例患者進行人性化護理服務(wù)，取得了較為滿意的效果。……