淺談醫護人員的心理素養

摘要：隨著醫學模式和護理模式的轉變，對護士的職業素養提出了更高的要求。護士的心理素質，是護士職業素質的基礎，也是護士成才的根本動力。要切實做好護理工作，就應充分注意心理素養的培養，提高職業素質。

關鍵詞：培養；醫護人員；心理素養

在臨床的醫療、護理過程中，服務的對象是人，而且是患了疾病需要照顧的特殊人群。對于一個醫務工作者來說，除了要有專門的醫學、護理知識和精湛的技術外，還必須有良好的心理素養。因為醫護人員的行為、語言、態度是一名醫護人員內涵修養的外在表現，直接影響著患者的心理感受和情緒變化。因此醫護人員的心理素養在臨床中起著相當重要的作用。

1醫護人員應具備的心理素養

1.1崇高的理想 首先醫護人員要樹立崇高的理想，這是因為醫療工作的職業特點決定了醫護人員的一生都要把患者的利益、人類的健康放在第一位。這是一項平凡而高尚的職業。每位醫護人員應端正自己的處世態度，建立助人為樂的價值觀體系。樹立崇高的理想，愿意為自己所選擇的道路終身奮斗。醫療工作的價值不在于為社會直接創造多少物質財富，而是體現在精神文明的建設。無數被救治的患者再返工作崗位的時候，都會感到每位醫護人員的艱辛勞動，更能激發他們對工作的積極熱情。塑造和完善自我形象。建立良好的人生觀、價值觀理念，并為自己所選擇的醫護事業樹立無私幸獻的崇高理想。

1.2穩定的情緒 醫護人員要具有穩定的情緒，臨危不亂，積極的情緒使人精神飽滿，注意觀察敏銳、工作有序，失誤少而效率高；情緒激動時則易引起不必要的糾紛或失誤。因此醫護人員只有具備穩定的情緒，才能以積極的態度去應對各種突發的事情，才能充分調動醫護人員的正確判斷性及具體操作能力，

1.3敏銳的觀察力 醫護人員應具有敏銳的觀察力，觀察必須有科學性與系統性。醫護人員應細致的觀察患者生理指標，還應觀察患者細微變化，才能更好的了解患者的軀體及內心的狀況。觀察有時比詢問更有效。如某些患者由于治療效果不佳.他們焦慮情緒隨著病程的延長而加重，表現為吃不下、睡不好。本來開朗健談的人變得沉默寡言了。這時就需要醫護人員通過觀察判斷出患者的治療情況及效果.及時改變治療方案。才能用最短的時問、最有效的方案治愈患者。

1.4善于溝通的技巧 醫護人員要具有善于溝通的技巧，醫患溝通可分為言語溝通和非言語溝通兩大方面。①言語溝通的技巧。根據臨床調查表明，醫護人員是否具有同情心，是患者是否愿意與其談話的關鍵。要善于引導患者談話，醫護人員的情感要有\"移入\"或\"通情\"，對患者談話的內容感興趣，才能使談話成為可能。多采用開放式談話，少采用封閉式談話。醫護人員可以從患者的回答中繼續提問。從而增加了醫護人員的親近感，患者愿意與之交談和溝通。

與患者交談，要有反饋，要有耐心。隨意插話都是不禮貌的，傾聽對方談話的內容，甚至要聽出弦外之音。同時還應學會處理好談話中的沉默。要區別對待各種情況的沉默，有時是等待反饋；有時是過于激動；有時是難言之隱；有時進入了自然延續的意境，正確處理好沉默的運用，避免不必要的雙方情感分離，難于溝通。 ②非語言溝通技巧。目光接觸是非言語溝通的主要信息通道。目光接觸能幫助談話雙方話語同步，思路保持一致。要用短促的目光接觸檢驗信息，是否被患者所接受，從對方的回避視線、瞬間的目光接觸來判斷患者的心理狀態。

總之筆者認為，如果醫護人員的心理素養具備以上四個方面。做到辦任何事，都會得心應手，使自己成為一名品學兼優的優秀醫護工作者。

2如何培養良好的心理素養

醫護人員的心理素養不是天生的，而是在后天的教育、生活、工作實踐中逐漸形成和發展起來的，要培養良好的心理素養應從心理素質培養原則與心理健康促進原則兩個方面進行。

2.1心理素質培養的原則 我認為心理素質培養的原則應從以下3個方面來進行：①學校與社會教育相結合。這是因為學校是培養合格醫護人才的基地，而社會是最好的大課堂。學生畢業后只有在長期的工作實踐中才能增長才干，只有在實踐工作中學生才能調整好自我的心態，以適應社會的要求。②規范教育與自我調控相結合。在醫護人員心理素養培養的過程中，嚴格的規范教育是基本訓練的核心。與此同時，還要傳授自我調控的方法，由于每個人的個性，傳授性、敏感性、挫折經驗、認知太度與技能狀態均有所不同，往往在相同情況下所引起的心理反應和應激水平不盡相同。因此，規范的教育與積極培養自我調控的能力是良好心理素質的基礎。③嚴于律己與寬以待人相結合。不能隨波逐流，向先進看齊。虛心接受別人的批評和建議做到\"慎獨\"。對他人則要以寬大的胸襟，去理解和寬容別人。

2.2心理健康促進的原則 社會變革常常引起人們心態的起伏變化。因此心理健康的促進也應遵循以下4點：①認識自己，悅納自己。德國1位學者說\"一個人真正偉大之處，就在于他能夠認識自己\"。能夠認識自己、了解自已，才能勝任自己所從事的工作。醫護人員悅納自己是發展健康的自我體驗的關鍵與核心所在。②面對現實，適應環境。心理現實才能與現實保持良好的接觸。一則讓他們能夠認識自己，以最大的能力去改造環境，治愈或減輕患者的痛苦，以求外界現實符合自己的主觀愿望；另則在力所不能及的情況下，他們又能另擇目標或重選方法以適應環境，讓患者以良好的心態去面對現實。③結交自己，與人為善。樂于與人交往和與他人建立良好的關系.是心理健康的必備條件。與他人在一起，不僅可得到幫助和獲得信息，還可使自身的甘、樂和能力得到宣泄、分享和體現，從而促使自己不斷進步，保持心理平衡和健康。④挫折磨礪，積極進取。成功的機會往往存在于挫折之中。強者的奧秘就在于自覺運用這個哲理處理生活道路上的困境，遇事讓一步，海闊天空；凡事論曲直、路窄林深。

總之，醫護人員只有將自身的心理健康達到一個更高的境界與水準，才能將現代醫學模式所要求的臨床工作做好。才能更好地完成本職工作。才能無愧于醫護工作者這一崇高的職業。

編輯/張燕