護士層級管理在急診科護理工作中的應用研究

摘要：目的 分析層級管理應用到急診科護理工作中后，護理工作是否有提高，患者滿意度是否有提升。方法 選擇我院急診科的護理人員作為觀察對象，建立一個層級的急診科護理等級體系，并定期進行護理工作的調查和分析。結果 急診科護理的效果大大提升，護理過失和不滿意情況大大減少，患者對護理工作的滿意度提升。結論 層級管理的制度應用到急診科護士中，能夠有效的調動護士的工作積極性，提升護理工作的水平。同時，能夠提高患者對醫院護理工作的信心，配合護士的護理工作，進而提高患者對護理的滿意度。

關鍵詞：層級管理；急診科；護理應用

我院為三級綜合醫院，急診科2011年就診74271人次，2012年急診就診量81245人次，呈逐年上升趨勢。同時，急診科就診的時間較為集中，尤其是在每天的12∶00～14∶30和19∶00～24∶00這兩個時間段增加明顯。為了保證護理質量，確保護理安全，于2012年4月份試行了分層級管理模式，取得良好效果。現報道如下，根據科室崗位要求調整隊伍結構，提高護理技能，科學的發揮護理團隊作用，取得了明顯的效果，現報道如下[1]。

1資料與方法

1.1一般資料 我院現有床位500個，臨床科室20個，護理人員350人。急診科床位10張，床位處于滿負荷狀態，有護士25人，年齡23～45歲。職稱：主管護師5名，護師15人，護士5人。學歷：大專14名，本科11名。

我院急診科護理工作除負責急診急救工作外，還要負責成人輸液，清創縫合等治療工作。共配備護理人員25名，其年齡20～44歲，平均（28.15±6.53）歲。職稱：主管護師5名，占20%；……