基層醫(yī)院人性化護理管理的應用

摘要：目的 探討多種人性化管理方法在基層醫(yī)院護理管理中的應用及效果。方法 通過改善工作環(huán)境、提高管理者的自身素質(zhì)、改變排班模式、對護士實施獎勵激勵機制等人性化管理方法。結(jié)果 人性化護理管理滿足了護士的個性需求，提升了護士的業(yè)務水平，護士滿意度、患者滿意度及科室護理質(zhì)量均有顯著提高。結(jié)論 在基層醫(yī)院護理管理中實施人性化管理，充分調(diào)動了護士的工作積極性和創(chuàng)造潛能，增強了護理隊伍的向心力和凝聚力，穩(wěn)定了護理隊伍。

關(guān)鍵詞：人性化；護理管理；應用

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人們自我保護意識不斷增強，患者對醫(yī)療護理的要求越來越高[1]，護士是患者的管理者，指導者，也是護理工作的實施者。目前許多大中型醫(yī)院提倡并實行人性化護理管理，使患者得到了更多的關(guān)愛和體貼，也使護士受到了更多患者的歡迎。為了讓護士保持良好的心態(tài)，使她們能在放松的環(huán)境中工作，激發(fā)和調(diào)動護士的工作積極性和主動性，我院在近年施行的護理管理改革中，推行了人性化護理管理，提高了工作效率，取得了滿意的效果，具體報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 我院為二甲醫(yī)院，共有床位550張，未設陪護。全院病床使用率>96%。護理人員有212名，臨床一線護士179人，年齡在19～54歲，平均28.9歲；學歷：本科26人，大專43人，中專143人。職稱：高級職稱10人，中級職稱22人，初級職稱155人，已通過護士執(zhí)業(yè)考試，但未經(jīng)認定的有25人，正式編制護士82人，臨時招聘護士130人。……