芻議醫(yī)院中藥房管理問題與改進

摘要：作為醫(yī)院中非常重要的組成機構(gòu)，醫(yī)院中藥房受到了人們越來越多的關注，它不僅是醫(yī)院的重要科室，同時還是我國醫(yī)藥管理與服務的綜合性科室。目前，我國在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度中對醫(yī)生工作的開展提出了明確的要求，其中最為重要的一點就是\"以患者為服務中心\"從而將優(yōu)質(zhì)的服務條件提供給患者，最終促進中藥房工作服務質(zhì)量的全面提升。所以，在今后的服務過程中，醫(yī)院中藥房必須要轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務層次，實現(xiàn)中藥房管理的規(guī)范化，這已經(jīng)成為醫(yī)院在進行中藥房管理時必須要重視的問題。本文對目前中藥房管理中存在的問題進行了分析和探討，并將合理的管理方案提出來了，供大家參考。

關鍵詞：醫(yī)院中藥房；管理問題；改進措施

我國目前的醫(yī)療機構(gòu)當中都已經(jīng)將中藥房規(guī)范服務管理建立了起來，并且已經(jīng)過得了良好的成效。然而在管理過程當中還是存在著一定的問題。作為醫(yī)院藥房一個非常關鍵的形象展示窗口，中藥房是醫(yī)院進行職能管理的一個重要的部分，而且在全部的醫(yī)院系統(tǒng)當中也具有無法被替代的作用。所以，醫(yī)院的整體管理水平很大程度上直接取決于中藥房的服務專一性，并且有力的影響著醫(yī)院的長期發(fā)展。

1 目前醫(yī)院中藥房管理當中存在的管理缺陷

目前我國中藥房管理過程當中仍然有很多的不足存在著，筆者針對服務管理現(xiàn)階段的不足將一下幾點服務管理缺陷總結(jié)了出來。

1.1制度上存在的缺陷 中藥房管理在當前存在制度上規(guī)范不完善是一個比較嚴重的問題，中藥房本身就是一個取藥的地方，醫(yī)院取藥因為制度的缺失出現(xiàn)了很多弊端[1]。所以中藥房必須要進行衛(wèi)生、質(zhì)量以及正規(guī)驗收等很多繁瑣的檢查，在藥房制度當中必須要體現(xiàn)出藥品合法以及對有效期進行管理等規(guī)章制度的構(gòu)建。但是醫(yī)院中藥房在現(xiàn)階段的管理當中，上述情況不健全的現(xiàn)象依舊存在，造成了混亂的管理標準，嚴重時還使醫(yī)療事故發(fā)生的幾率大大增加。

1.2管理上的缺陷 中藥房在進行藥品管理的過程當中，詳細的管理制度在現(xiàn)階段仍舊缺乏，除了沒有對成產(chǎn)日期和藥品生產(chǎn)商進行嚴查或者認真檢查，醫(yī)院在處理過期藥品時的不及時也是其中一個非常重要的方面，最終造成了中藥房管理的工作質(zhì)量無法提高上去[2]。醫(yī)務人員在管理過程中沒有明確自己的責任，而且缺少相關的職業(yè)道德素質(zhì)，造成了醫(yī)療事故的頻頻發(fā)生。

1.3缺少人才 專業(yè)型人才培訓在醫(yī)院藥劑師培訓工作當中相當缺失，造成了缺少藥房專業(yè)人才的現(xiàn)象，而且在這樣的條件之下，少量人很容易出現(xiàn)長時間高負荷工作的情況，無法將他們的積極性提高上去。

1.4規(guī)范調(diào)劑措施、合理設施以及采購條件的缺乏 因為在藥房建設方面很多醫(yī)院并沒有注意到，所以造成了藥房設施的老化，無法對藥物進行低溫以及干燥的保存。再加上采購過程中參差不齊的來源問題，造成了繁多的藥品以及混亂的市場競爭的出現(xiàn)，由于對生產(chǎn)日期以及生產(chǎn)商沒有進行合理的審查，從而使藥品的質(zhì)量無法得到保證。

2 醫(yī)院中藥房管理完善的措施和對策

2.1建立并完善相關的制度 醫(yī)院要促進藥方在管理制度上的建立和完善，對《處理管理方法》等相關條例進行嚴格的執(zhí)行，使合理的管轄制度和工作在日常生活中得到保障[3]。嚴格以\"四查十對\"的標準對藥品劑量進行合格考量，將責任制嚴格落實。發(fā)藥人員在進行發(fā)藥時要嚴格按照門診處方來進行，對發(fā)藥流程詳細清單管理以及藥學人員服務規(guī)范進行詳細的規(guī)定。與此同時，醫(yī)務人員在每天進行交接班的時候也要注意對各類藥物進行清點和查藥。

2.2對藥品管理的完善 藥品管理在醫(yī)院藥房管理當中是重中之重，不僅與每個拿藥的患者有關，同時還是保障醫(yī)院良好形象的有力條件，而且還與醫(yī)院的聲望和發(fā)展具有密切的關系[4]。醫(yī)務人員在日常工作必須要嚴格審查藥品，除了需要對藥物入庫票進行重復審核，從而實現(xiàn)藥品與數(shù)目保持一致，同時，還要派專員進行核查與清點，對藥品擺放和上架中的標識進行嚴格要求，堅決避免出現(xiàn)混淆的情況出現(xiàn)在一品兩規(guī)藥品當中，在進行排列時按照時間順序表碼來進行。

2.3注重人員的培訓 隨著科學技術的不斷發(fā)展，如今的藥品無論是在數(shù)量上還是在質(zhì)量上出現(xiàn)了明顯的提高。隨著社會的不斷發(fā)展，對于藥劑師的要求也越來也高。所以將一批積極優(yōu)良的藥劑師從日常生活當中選取出來是非常有必要的。對于這些藥劑師不僅可以將他們送到專業(yè)醫(yī)院進行培訓，還可以在條件允許的情況下派到國外參加國際培訓。與此同時，還要鼓勵藥劑師在學術性交流不斷地加強，并將長期臨床藥師制度建立起來，從而實現(xiàn)對大批專業(yè)藥劑師進行培養(yǎng)的目的。此外，藥房工作人員在每天交接班的時候，還要系統(tǒng)直接的學習藥物說明書，全面提升藥劑師自身的素質(zhì)。

3 結(jié)語

醫(yī)院要想保證自身的治療水平以及藥品質(zhì)量，必須要科學和規(guī)范的進行中藥房的管理。只有嚴格的落實各項制度，促進藥劑師專業(yè)素養(yǎng)的不斷提升，才能使中藥房管理不斷地規(guī)范化以及科學化。

參考文獻：

[1]馬秀清，舒澤蓉，吳昭琪，等.規(guī)范化科室管理制度的建設與體會[J].現(xiàn)代預防醫(yī)學，2007（23）：67.

[2]姜吉文，徐錚.藥房自動化對醫(yī)院藥品管理的影響[J].中醫(yī)藥管理雜志，2006（9）：45.

[3]許洪文，劉青怡.綜合藥房管理模式的探索[J].實用藥物與臨床，2006（5）：90.

[4]邱又琴，陳玉民，袁秋月，等.基層醫(yī)院中藥房管理存在的問題及改進對策[J].醫(yī)學信息（中旬刊），2010（27）：97.

編輯/哈濤