輔導員工作中非語言表達的運用

摘 要 輔導員是高校學生工作隊伍的主干力量，擔負著”引導、管理、教育“學生的重任，是學生成長成才的引路人。輔導員工作能力及方法運用既是一門技術也是一門藝術，非語言表達的運用是做好此項工作的基礎和標桿。

關鍵詞 輔導員 非語言表達 運用研究

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

Application of Nonverbal Expression in Counselors' Work

GUO Xujuan

（China West Normal University， Nanchong， Sichuan 637002）

Abstract Counselors are the backbone of the team's work force of college students， charged with the task of \"guidance， management， education\" of students， is a guide for students' growth and success. Counselors' working ability and methods use is not only a technical but also an art； the use of non-verbal expression is the basis and benchmarking of doing this work.

Key words counselor； nonverbal expression； application research

1 關于非語言表達的研究

1.1 非語言表達的內(nèi)涵

有關非語言的概念，一直無法統(tǒng)一，可謂眾說紛紜。薩莫瓦（Samovar） 認為：非言語行為包括言語行為以外的一切由人類和環(huán)境所產(chǎn)生的刺激，這些刺激對于信息發(fā)出和接受者都具有潛在的信息價值。①伯貢和賽因說：“非言語交流是有社會共知的含義，被有目的或被解釋為有目的地發(fā)出，被有意識的接收，并有可能由接收人反饋的，除使用言辭本身以外的人類屬性或行為?！雹诜钦Z言溝通是以人體語言（非語言行為）作為載體，即通過人的目光、表情、動作和空間距離進行人與人之間的信息交往。③

綜上所述，對于非語言的概念似乎都有著同一個方向，非語言表達是教學工作中，用于傳遞師生之間信息信號，幫助完成溝通交流的一種載體，一般是通過教師的身體姿態(tài)、手勢、眼神、面部表情、人體空間距離、時間等，歸納起來可以說是生理、心理、文化等方面的符號系統(tǒng)，通過人體的各部位來傳情達意，實現(xiàn)溝通交流和教育管理的任務。

1.2 非語言表達的國內(nèi)外研究

非語言作為人們交流的手段和方式，其發(fā)展源遠流長。人們對于非語言的興趣可以追溯到古羅馬時代，而另外一些學者則認為可以追溯到雄辯時代，因為在那個時代，人們擅長演說，特別為了演說的公認度，演講家們會利用自己的身體語言，如手勢、身體姿態(tài)、眼神和臉部的表情等。但真正奠定人類行為學價值也就是非語言的應該是英國的生物學家、進化論的奠基人達爾文，在他長期的觀察學習中，于1872年出版了《人和動物的感情表達》一書，此書影響深遠，書中的很多觀點迄今為很多學者沿用，一些研究學者對非語言符號給予了高度重視。1959年霍爾出版的《無聲的語言》使非語言得到的突破性的進展，直到60～70年代，非語言進入了大發(fā)展的時期，僅在美國就有數(shù)以百計的學者對此進行研究，特別是1970年法斯特出版的《體態(tài)語》一書，更是對人類的體態(tài)語言、行為進行了比較系統(tǒng)的闡述。

在國內(nèi)對非語言的研究和重視應該從1980開始，西方的學者研究體態(tài)語的成果豐碩，研究非語言的氛圍濃厚，引起了我國學者的關注，特別是在心理學、語言學、英語學、社會學等方面開始了非語言方面的分析和研究。如黎運漢在1990年發(fā)表的《公關語言學》中提到的非語言的特點：直觀性、廣泛性、依附性等，并在文章中大量闡述了非語言的前景和價值。2002年于愛紅《非語言行為在外語教學中的運用》中，強調(diào)了非語言的重要性，并提出運用非語言教學來提高外語的教學水平，與此同時，學校教學中的各科教師，特別是語文、心理等老師對非語言教學引起了重視，他們發(fā)現(xiàn)運用非語言能夠增進師生之間的感情交流，提高教學的質(zhì)量。

1.3 非語言表達的分類

人類的非語言符號非常豐富且發(fā)展迅速，主要分為四類：手勢，手勢是身體語言，它的特點是直觀、清晰、便于識別；面部表情，臉是人體現(xiàn)心靈的門戶，可以動之于情，見之于形。面部表情是非語言符號的重要組成部分，是人們實現(xiàn)精良溝通的另一手段，它是指人們通過臉部的肌肉變化以此來傳達人們要表達的對人、對物、對事的喜、怒、哀、樂，每一種情緒都可以通過面部表情來呈現(xiàn)，因此輔導員在工作中要善于運用面部表情，如微笑，給予學生充分的肯定，加大學生們對自我的信心；眼神，俗話說得好“眼睛是心靈的窗戶”，可以表達出人的內(nèi)心最深切、最微妙、最復雜的涵義和感情。眼神是人際交往溝通的特殊的非語言符號系統(tǒng)，也就是說，眼睛是檢驗一個人發(fā)出各種信息的最重要的器官，不但能夠傳遞信息，而且能表達和流露人的各種復雜的情緒和感情，師生之間的眼神交匯，往往也是最為精彩，最為“傳情達意”；身體姿態(tài)接觸，身體的姿態(tài)往往能夠反映人與人之間的感情，身體接觸在人際交往中最為親密。

2 輔導員工作中非語言表達的作用

2.1 傳遞信息和促進感情

作為新時代大學生健康成長的引路人，輔導員工作的方式方法是有講究的，根據(jù)已有文獻資料研究，從教學實踐出發(fā)，教師是“傳道，授業(yè)，解惑”，在當下，尤其是高校輔導員，其工作的目的域已在擴寬，特別是面對高校校園的新新人類——90后大學生，其教育和管理方式不再是傳統(tǒng)的說教，而是情感互動，開放式地向?qū)W生表達、傳遞和分享。情感互動把教師和學生結合在一個共同的或共享的情感體驗領域中，而非語言溝通在情感互中的作用遠遠超越了言語本身的作用。④非語言表達的在輔導員工作中傳遞師生信息和促進感情主要體現(xiàn)在以下三個方面：補充，在通常的情況下，非語言在人們的信息交流中是作為輔助手段與語言共同完成溝通和交流的。在輔導員工作中非語言的補充作用非常明顯，特別是在日常的思想政治教育中，一個欣賞的眼神、肯定的頷首、鼓勵的手勢，在正面教育中，這些無聲的信息卻勝過有聲的表達；替代，教學實踐中，語言教學的地位作用毋庸置疑，但很多時候會出現(xiàn)“無聲勝有聲”的局面，雖然非語言作為一種補充、協(xié)助的手段，有時也可以獨自存在，傳授相關的教學信息；強調(diào)，在對學生管理過程中，輔導員的面部表情，如，一個凝重的眼神，一個鼓勵的微笑都可以給學生以信息的傳遞，及時讓學生進行自我檢查和監(jiān)督。

2.2 表達指示和激勵引導

非語言的表現(xiàn)形式直觀、簡單、易懂，具有鮮明的外顯性，在工作中，輔導員運用身姿手勢、眼神、表情、身體姿態(tài)的空間變化會引起學生的關注，引發(fā)他們學習的興趣。輔導員自身的文化修養(yǎng)和人格魅力尤為重要，90后大學生作為自我人生舞臺的獨立個體拉開帷幕，作為他們的人生導師和知心朋友，“身體力行”做出榜樣，身教重于言傳，激勵引導作用作為明顯。身勢語的指示作用，往往形成一種較為固定和通用的“符號語”：以手勢、動作等形成某種固定“符號”，也為某一行業(yè)某一范圍的人們所共同使用。⑤溝通交流中，更多身勢語等非語言的運用，大大提升了溝通效果，學生眉頭緊鎖、沉默消極時教師就要改變自己的表達方式，尋找能夠讓學生理解掌握的方法。學生也會根據(jù)教師的非語言表達，來判斷教師的態(tài)度、情緒和學習的重點、難點和關鍵點，以此來調(diào)節(jié)學習的節(jié)奏。有經(jīng)驗的教師說：“一流的教師用眼神組織課堂教學，二流教師用語言，三流教師用懲罰”。⑥由此可見，非語言表達的重要性，輔導員在工作中要加強非語言的運用能力，提升工作效率。

3 輔導員工作中非語言表達的運用原則

3.1 結合性原則

國外研究資料表明，人們從語言形式獲得的知識，能夠記憶15 %；以視覺獲得的知識，能夠記憶25 % ，而同時運用視覺、聽覺獲得的知識，則能夠記憶65 %。⑦在輔導員工作中，沒有哪一種表達方法是可以貫穿始終的，盡管非語言表達可以很直觀的表現(xiàn)輔導員的意愿和想法，但是語言表達法作為傳統(tǒng)的表達方法因它獨有的優(yōu)勢依然占據(jù)著主導的地位，因此，在工作中，只有精煉的語言講解加上其特殊的非語言表達方式才能使師生之間的溝通更為順暢，提高輔導員教育管理學生的水平。

3.2 選擇性原則

實現(xiàn)信息交流完成溝通中，非語言表達依附和伴隨于語言教學，在交流溝通中要與語言教學搭配使用才能準確的表達出其要傳達的語義。尤其在輔導員工作中，非語言交流作為一種有效的教學交流手段，輔導員在選擇運用非語言教學時要準確、明了、及時，在語言教學中恰當?shù)倪x擇能夠表達其語義的非語言交流手段和方式，與語言法相結合，這樣便可相得益彰，合理有效的發(fā)揮非語言表達的作用。

4 結論

輔導員工作事務性工作繁雜、時間不定、責任重大，對輔導員的自身素質(zhì)和工作的方法技巧提出了更高的要求，長期堅守在學生工作的第一線，非語言表達的運用最為普遍，更好的認識并利用非語言表達，是工作事半功倍的關鍵。在學生的管理工作中要善于運用非語言表達，以此來提高師生溝通交流的效果，教師情緒的表達比如喜怒哀樂等，再者教師對學生的態(tài)度，比如贊揚肯定、喜愛、不滿、批評等這些在經(jīng)常用到的非語言形式。實踐證明，輔導員工作中非語言表達合理有效的運用，可以讓學生在學習和生活中產(chǎn)生積極的情緒體驗，提高他們的自我認知，促進學生的整體發(fā)展。

注釋

① Larry A.Samovar et a1.Communication Between Cultures[M].Tokyo：Wadsworth PublishingCompany1998.12.

② Malandro，Bsrkeretal.Nonverbal Communieation Newbery Award Reeords[M].1998.7.

③ 高玉祥.人際交往心理學[M].北京：中國科學技術出版社，1990：48-51.

④ 鄭日昌.心理學家談師生關系[M].北京：中國三峽出版社，2001：67.

⑤ 羅寧.中學非語言交流的特征和運用[D].云南師范大學，2005.28.

⑥ 羅寧.中學非語言交流的特征和運用[D].云南師范大學，2005.26.

⑦ 體育院校成人教育協(xié)作組.體操[M].北京：人民體育出版社，1996：1251.

參考文獻

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[4] Malandro，Bsrkeretal.Nonverbal Communieation Newbery Award Reeords[M].1998.

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