社區(qū)門診護理風險的因素及防范對策

摘要：目的 通過對社區(qū)門診護理風險因素進行分析，為提高社區(qū)門診護理質(zhì)量，減少門診醫(yī)患糾紛探討切實可行的防范措施。方法 對門診護士進行護理風險教育，強化并規(guī)范各項護理管理制度和技術(shù)操作規(guī)程，注重健康教育和醫(yī)患溝通，營造良好的團隊氛圍。結(jié)果 門診醫(yī)患糾紛明顯減少，護理質(zhì)量明顯提高，社區(qū)居民滿意度調(diào)查明顯上升。結(jié)論 通過護理風險管理，提高了護理人員安全防范意識，使社區(qū)門診護理管理更加科學化、規(guī)范化、制度化、標準化，使護理服務更加耐心、細致、方便、滿意。

關鍵詞：社區(qū)門診；護理風險；防范對策

護理風險是指在醫(yī)院內(nèi)患者護理過程中有可能發(fā)生的一切不安全事件[1]，它始終貫穿于操作、處置、配合、搶救等各環(huán)節(jié)和過程中，即使是極為簡單或看似微不足道的臨床活動都可能帶有風險[2]。社區(qū)門診由于學科少、設備單一，人員配備不足，很容易出現(xiàn)護理差錯和醫(yī)療糾紛，為了更好地服務轄區(qū)居民，減少護理風險的發(fā)生，門診在提高護理質(zhì)量的同時對護理工作中的風險因素進行了深刻剖析并采取了更加嚴密的防范措施，取得了較好的效果。現(xiàn)報道如下：

1社區(qū)門診護理中的風險因素

1.1社區(qū)門診護理人員因素 護士的素質(zhì)和能力與護理缺陷、事故的發(fā)生具有直接關系，是維護安全護理的基礎[3]。社區(qū)門診承擔著整個小區(qū)居民預防保健、診斷治療任務，空間雖然很小但是布局缺一不可，對護理人員……