優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床中的應(yīng)用現(xiàn)狀與思考

摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。2010年衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展\"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程\"活動[1]，醫(yī)護人員要強化\"以患者為中心\"的服務(wù)意識，倡導(dǎo)\"我要服務(wù)于患者\"而不是\"患者要我服務(wù)\"[2]以\"患者為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)\"，一直是我院的服務(wù)宗旨。本文在回顧相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床中的應(yīng)用現(xiàn)狀進行了歸納、分析，并對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認知現(xiàn)狀進行反思與探討。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；臨床；現(xiàn)狀與思考

1我國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)現(xiàn)狀

1.1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)取得的成效 隨著我國醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提升，眾多醫(yī)院都將各項先進護理服務(wù)引入到醫(yī)院中，特別是針對患者提出的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在目前很多家醫(yī)院被廣泛推廣并應(yīng)用，都取得了良好的臨床效果與護理滿意度。

1.1.1經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理，患者滿意度大幅度提升，護患糾紛明顯降低 根據(jù)當前國內(nèi)研究學者關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理在臨床上的應(yīng)用研究可知，患者在經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，滿意度大幅度的提升，護患糾紛顯著下降，患者家屬對護理人員護理服務(wù)更加放心[3，4]。

1.1.2護理人員自主能動性明顯加強 通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護理人員更加重視與患者之間的關(guān)系，主動去接近患者，進入到患者生活中，與患者真正成為朋友[5]。護理人員對基礎(chǔ)護理及患者飲食、體位、活動、休息及專科護理等健康教育明顯增強，提高了患者健康知識的知曉率。……