醫學科技查新員焦慮現象分析及緩解對策

摘要：隨著科技與信息的發展，醫學科技查新工作的作用日益重要。但查新任務的繁重必然會使查新員產生一定的心理問題，焦慮現象尤為突出。本文認為焦慮現象的來源有心理焦慮、信息焦慮和職業焦慮，并分別提出了可行的緩解對策，以期為查新工作更好的開展提供相關依據。

關鍵詞：查新；焦慮；緩解對策

科技查新工作發展的幾十年間，查新在成果評審和科研立項中發揮的積極作用已不闡自明，科技查新越來越受到社會各界的重視。但是隨著信息的飛速發展，查新用戶對查新質量的高要求，特別是醫學科研新技術新理論的層出不窮，學科邊緣化、深度細致化，這些都對醫學科技查新人員提出了更高的要求，由此可能產生一定的焦慮情緒[1]。筆者從事查新工作期間對查新人員所產生的焦慮現象進行了相關研究，認為查新人員所產生的焦慮心理對查新工作產生的影響不容忽視，應采取相應對策進行緩解。

1醫學科技查新員焦慮現象分析

醫學科技查新工作的專業性強，查新員在對課題進行分析時需花費較多的時間，尤其在查新高峰期任務繁重，使得查新人員工作壓力過大產生焦慮情緒，對查新工作產生負面影響。筆者認為，查新員的焦慮現象可來源于心理焦慮、信息焦慮和職業焦慮。

1.1心理焦慮 面對日新月異的科技變化和千變萬化的查新課題，特別是在課題檢索高峰時期，工作量、難度和工作時間的緊迫的應激狀態對醫學科技查新人員會帶來一些應激反應，查新員心存畏懼感，擔心自身的素質、知識難以適應查新工作的要求，工作中常常覺得危機四伏，且認為自己沒有能力解決這些難題，因而無所適從，出現典型的焦慮表現：總是擔心、恐慌，導致查新質量的下降[2]。

1.2信息焦慮 如今的時代是信息大爆炸的時代，稍有倦怠極有可能被淹沒在信息的海洋里，對信息的超載的恐懼很可能成為信息焦慮的根源[3]。查新工作需要查看大量的文獻，才能對檢索到的文獻內容進行客觀的對比分析。醫學科技查新有很強的專業性，對查新員提出了更高的要求，查新人員由于要對自己的查新報告結論負責，所以很多查新人員總擔心自己查的文獻是否夠新夠全，所查數據庫是否專業是否最新最全。這種信息焦慮心理同樣會給查新人員帶來自我懷疑，導致無數次的檢索，增加不必要的工作量，從而影響查新報告的進度和質量，查新人員也會心神俱疲[4]。

1.3職業焦慮 查新工作有其特殊性，基本步驟是通讀課題，跨庫檢索，分析文獻，結論撰寫等，從事查新工作需要有足夠的耐心和信心去面對浩如大海的文獻資源，總的來說查新工作比較枯燥而繁重。有查新員甚至比喻自己的工作像機器人，重復的檢索檢索再檢索，進而產生一種對個人職業發展的焦慮情緒，覺得自己的職業發展也就限定于與數據庫打交道，無法從工作中獲得成就感和幸福感，久而久之對查新工作產生消極影響。

2焦慮現象緩解對策

查新員焦慮情緒的產生必然會影響查新質量，需尋求相應解決途徑。針對上述焦慮現象，筆者認為，可有以下幾種緩解焦慮的對策予以嘗試。

2.1克服心理障礙 調整查新工作相關人員的心理狀態，充分肯定自己，堅信自己可以勝任這份工作。查新人員必須注意勞逸結合，尤其是國內外查新，涉及外文文獻的檢索、翻譯及對比分析，這個對于非專業人員是很艱辛枯燥的工作。很多查新站都在工作間歇為工作人員配備放松及健身活動。查新員之間可以相互鼓勵并交流工作經驗，緩解工作緊張氣氛。積極情緒能夠激發、強化人的需要、動機，能激活大腦興奮中心，促進認識力和創造力的提高。作為審核員在指出查新員的錯誤時也應對每一個查新員的工作給以肯定，增強查新員完成查新任務的信心。在查新高峰期要充分與查新用戶進行良好的溝通，取得查新用戶的理解，以保證查新工作有條不紊開展，給出每一份高質量的報告。

2.2全面提升業務能力 面對信息焦慮，查新員應該努力提升業務能力才能臨危不亂。前沿醫學知識的獲取可以請相關醫學專家開展講座或者訂閱相關醫學書籍和雜志。積極參加國內科技查新培訓班，保證查新工作規范化進行。隨著現代科學技術的迅猛發展，信息載體層出不窮，新理論、新方法不斷更新，查新人員除了在實踐中不斷積累和擴展知識面，還需要不斷參與各種現代信息技術的講座和培訓課程，提高自身的業務、外語、計算機水平和網上信息資源檢索利用能力。

2.3職業價值的提升 查新員要充分認可自己的工作，認識到查新工作對科技發展的重要性，努力提高自身的服務質量體現查新員的職業價值。總之，查新員在從事這份行業時必須充分認識工作的性質，對自己所從事的職業要做到\"樂而為之\"，這樣才會獲得職業幸福感和成就感，對查新工作認識上有正確的價值取向，既看到現階段存在的問題，又對將來充滿希望，始終擁有一種積極向上的心態，共同創建醫學科技查新服務內容、方式變革創新的新局面[5]。

總之，查新工作需要查新員的共同努力，調整心態，提高自身業務能力，建立查新工作的榮譽感和幸福感，最大限度地緩解查新過程中的焦慮現象及其對查新工作的影響。只有做到方方面面的提高與完善才能保證查新工作高質量的完成，交給查新用戶一份完美的報告。

參考文獻：

[1]曹夢蘭.湖南省醫學科技查新人員心理狀況調查研究[J].醫學信息（下旬刊），2011，24（3）：354

[2]林瑞明.心理偏差對科技查新質量的影響[J].情報探索，2005，（6）：38-40.

[3]胡艷華.后信息時代圖書館員信息超載與信息焦慮問題研究[J].學理論，2009，（12）：233-234.

[4]華風霞.查新人員心理狀態分析及調適對策[J].創新科技，2013，（8）：66-66，67.

[5]王南南.高校圖書館員倦怠現象分析與職業價值提升[J].上饒師范學院學報，2012，32（2）：118-120.

編輯/張燕