淺談兒科護理人性化管理

持續提供高質量護理技術和護理服務是護理管理始終追求的目標，隨著現在獨生子女越來越多，人們的法律意識和維權意識也越來越強，兒科護士承受者越來越重的心理壓力。護理管理者必須要\"以人為本\"改變思維，不斷創新護理管理理念，將細節管理引入到兒科護理管理中[1]，加強護理管理工作中各個環節的安全防范，從而有效規避醫療風險事故，激發和調動護士工作的積極性和主動性，提高工作效率，從而實現護理質量可持續發展。

1 兒科護理人員的壓力

1.1高水準的服務要求 面對獨生子女這一特殊社會群體，患兒家長對兒科護理工作的期望越來越高，扎針必須一針見血，治療一定藥到病除。甚至于現在越來越多的家長對護士刮頭發，粘膠布，穿刺時按壓頭部都嫌弄痛孩子，再加上兒科護理工作繁瑣，勞動強度大，這些都給護士造成極大的精神、心理壓力。

1.2復雜的護患關系 由于家長對孩子的過分呵護，兒科看病往往是\"1+2、1+4、甚至1+6\"，護士接待患者的言行以及實施治療、護理、搶救等工作都在家屬眾多眼睛的注視下進行，所以兒科護士都步步小心，處處留意。

1.3矛盾的轉移 小兒起病急，來勢猛，變化快，家長的擔心、焦慮以及沉重的經濟負擔，導致家長煩躁不安，或由于療效不佳，家長往往抱怨醫務人員，設法尋找醫護人員的不足，致使護士操作時心理負擔過重，長期處于緊張狀態。

1.4兒科護理工作的特殊性 職業決定護理人員沒有周末及節假日的定時休息，揉亂了護士自身的生活規律，從而影響護士的社交活動及家庭生活。……