社區全科護士工作規范對護理工作質量的影響

摘要：目的 觀察社區全科護士工作規范對護理工作質量的影響。方法 按達標要求對我院全科護士從護士禮儀舉止到工作規章制度、職責和社區相關專業知識開展規范化訓練，定期進行考核。結果：①全院護士\"三基\"考核合格率從2011年的83.5%提高到2012年的98.3%。②患者滿意度從2011年的91.5%上升至2012年的97.8%。③護理差錯發生率從2011年百張床年一般差錯發生率8%下降至2012年的2%。社區護理人員在素質、護理水平、護理業務技術和工作效率都有相應的提高，有效地保障了工作質量。結論 工作規范能有效提高護理工作效率和工作質量，提高滿意度，減少不必要的糾紛。

關鍵詞：全科護士； 工作規范； 護理質量

全科護士是相對于醫院專科護士而言的，它是以個人健康為中心、以家庭為單位、以社區為范疇，面對社區的每個人、每個家庭、每個團體，集預防、保健、護理康復為一體，以維護和促進人群健康為目標的主動性、綜合性、連續性、協調性和可及性的衛生服務工作。它體現了全科醫學的全病種服務（不分科）、全病程服務（未病、欲病、已?。⑷谭眨▋炆⑴R終關懷）、全面性服務（生理、心理、社會）、全方位服務（時間、空間、人間）的特點。全科護士是向社會、群體、家庭提供公共衛生服務和基本醫療服務的衛生管理者，更是健康教育者和不良生活習慣的干預者。由于社區是慢病管理的主陣地， 護士是社區慢病管理的主力軍。全科護士除具有一定臨床工作經驗外，還經過社區醫療服務知識和系統培訓，獲得結業證和上崗證，其思維模式和服務模式已向社區衛生\"全科\"轉變，且利用在醫院工作的優勢，在社區衛生服務中發揮更大的作用?！?br>