人性化管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用

摘要：目的 探析人性化管理模式在護(hù)理中應(yīng)用的效果。方法 選取我院60名護(hù)理人員，將其分為兩組，即研究組與對照組，研究組30名護(hù)理人員實施人性化的管理模式，對照組30名護(hù)理人員實施常規(guī)管理模式。然后對兩組護(hù)理人員管理后的滿意度、流失率及患者的評價進(jìn)行對比分析。結(jié)果 據(jù)調(diào)查，我院實施人性化管理模式后的護(hù)理人員及患者的滿意度極高，護(hù)理人員的流失率也明顯低于進(jìn)行常規(guī)管理的對照組，三項指標(biāo)實施前后的對比差異具有顯著意義，即P<0.05。結(jié)論 實施人性化管理模式減少了護(hù)理人員的流失率，提高了護(hù)理人員的滿意度，從而加強(qiáng)了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，同時也建立了良好的護(hù)患關(guān)系，減少了醫(yī)患、護(hù)患之間的糾紛問題。

關(guān)鍵詞：滿意度；人性化管理模式；護(hù)理質(zhì)量

所謂的人性化管理是一種以人為中心的管理模式，它能調(diào)動人們工作的積極性、主動性及創(chuàng)造性[1]。要想讓每一位工作人員都發(fā)揮出最大的動力不是一件容易的事情。如果在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，采用人性化管理模式規(guī)劃每一位護(hù)理人員，不僅可以促使護(hù)理人員更加熱愛臨床工作，并且提高了治療效果，縮短了住院時間。因此，我院在護(hù)理管理中實施了人性化管理模式，取得了顯著效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院60名護(hù)理人員作為研究對象，將其分為兩組，即研究組與對照組，研究組為30名護(hù)理人員，年齡19～29歲，平均（22±2.5）歲。參照組為30名護(hù)理人員，年齡20～33歲，平均（23±3.1）歲。……