醫院圖書館對不同專業技術崗位醫務人員專業圖書借閱情況調查分析

摘要：醫院圖書館通過調查醫院不同技術崗位醫務人員對專業圖書借閱狀況，可以了解各個技術崗位醫務人員對專業書籍的需求，提供更有針對性的知識信息服務，提高服務質量。

關鍵詞：醫院圖書館；醫務人員；專業技術崗位醫院圖書館主要職能是對醫務人員提供專業知識服務，包括提供專業圖書借閱在內的醫學情報、信息、資訊傳遞，醫學專業知識傳播等服務[1]。醫院醫務人員主要由專業技術崗位不同的臨床醫生、護理人員以及為醫療診治提供輔助作用的檢驗診斷，x線放射診斷，CT診斷，超聲診斷，心電圖診斷等主要醫技輔助科室的醫務人員（統稱醫技人員）構成。醫院圖書館管理人員只有了解了不同專業技術崗位醫務人員對各類專業圖書的閱讀偏好，做到心中有數，才能向醫務人員提供符合他們需求的專業知識服務[2]，使服務更具有針對性，更有效率，因而提高服務質量。

1資料與方法

1.1一般資料 依托鎮江市第三人民醫院圖書館，對2011年1月1日~2013年10月31日鎮江市第三人民醫院的主要職能科室的醫務人員的專業圖書借閱數量進行調查。所有納入調查的醫務人員均參與日常醫療活動，其中含有退休返聘人員，確定176名醫務人員的圖書借閱資料登記完整，對這些醫務人員借閱的專業圖書數量、種類進行分析。176名醫務人員中，男72名，女104名，年齡18~71歲，平均年齡44歲，其中醫生66名，護理人員82名，醫技人員28名。醫技人員包括檢驗科，X線放射科，CT室，B超室，心電圖室，胃鏡室等主要輔助科室的醫務人員。

1.2方法 通過查閱所調查醫務人員在醫院圖書館借閱專業圖書的登記卡片及資料檔案。圖書借閱總數以整數（本）計數，人均借閱數量及人均借閱比例精確到小數點后一位。

1.3調查的圖書種類 調查的圖書只包括醫學專業類書籍，專業期刊不包括在內。醫學專業圖書根據讀者借閱使用目的分為4類，①執業職稱類，指醫務人員用于參加執業醫師（技師，護理）資格考試、晉升專業技術職務的實踐技能考試的考試復習指導用書；②學歷教育類書籍，目的在于提高學歷；③專業技能類，指醫務人員用于拓展、提高專業知識和技能的各類應用型專業工具書、參考書；④科研論文類，指醫務人員用于學習申報科研課題，從事科研活動及進行論文寫作的圖書。

2結果

2.1不同技術崗位人員對不同種類專業圖書的借閱狀況 對不同專業技術崗位醫務人員借閱各類專業圖書的情況的調查包括借閱各類專業圖書總數量（本）、人均借閱數量（本）及人均比例。調查結果顯示，在所調查的176名醫務人員中，醫技人員借閱專業技能、科研論文類圖書最多，28名醫技人員2年內共借閱各類專業圖書618本，人均借閱22本，其中專業技能類圖書借閱最多，人均7.1本，占醫技人員人均借閱專業圖書量的32%，其次是科研論文類，人均借閱5.5本，占醫技人員專業圖書人均借閱量的25%；66名臨床醫生共借閱專業書籍1209本，人均18.3本，借閱專業技能類最多，人均5.6本，占臨床醫生專業圖書人均借閱量的30.5%，其次是學歷教育類，人均借閱4.6本，占臨床醫生專業圖書人均借閱量的25%；82名護理人員共借閱專業圖書921本，人均借閱11.2本，其中學歷教育類、執業職稱類圖書借閱較多，人均借閱量分別是4.5本，4.4本，占護理人員專業圖書人均借閱量的比例分別是40.1%，39.2%，但護理人員借閱專業技能類、科研論文類圖書較少，人均借閱量分別是1.3本，1.0本，占護理人員專業圖書人均借閱量的比例分別是11.6%，8.9%。

2.2不同技術崗位人員借閱不同種類專業圖書狀況及分析 醫務人員所從事的醫療活動是專業性、技能性很強的職業活動，為了了解本專業領域醫學專業知識的更新、發展要求，需不斷學習[3]。醫務工作者由于其專業技術和崗位的不同，對圖書的閱讀需求存在著差異，而這個差異的存在與不同技術崗位人員的工作性質有關。

2.2.1對醫技人員專業圖書借閱狀況及分析 隨著科技的發展，醫技工作在檢驗，影像，放射，心電圖，內窺鏡等的診斷與治療方面，醫技人員工作獨立性強，加之醫技工作可以存留許多有價值的數據資料供醫技人員研究，這些便利條件激發醫技人員進行醫學科研及論文寫作，因此，醫技人員借閱的科研論文類圖書更多。

2.2.2對臨床醫生專業圖書借閱狀況及分析 臨床醫生是醫療活動的主體，在疾病的診療過程中發揮著最為重要的作用，臨床醫生在診療活動中發揮的重要作用決定了醫生崗位的專業知識性要求更為明顯，臨床醫生需要不斷接受教育，不斷\"充電\"，而接受醫學繼續教育的主要途徑是通過參加各種入學考試，因此醫生尤其低年資醫生借閱學歷教育類考試指導書也較多。

2.2.3對護理人員專業圖書借閱狀況及分析 護理人員借閱學歷教育類、執業職稱類圖書較多，而借閱專業技能類、科研論文類圖書比醫技人員、醫生少，分析可能的原因是，護理崗位的護士學歷起點較低，因此借閱學歷教育類書籍更多，按照醫院人員崗位設置，護理人員比例要大于醫生。護理人員的工作主要以手動操作為主，對專業理論知識的要求不如醫技人員和醫生也可能是護理人員借閱專業技能類圖書較少的原因。

3討論

借閱情況調查對醫院專業圖書管理的啟示：基于專業技術崗位、職稱不同的醫務人員對專業圖書的需求不同的情況，醫院圖書館管理人員應以讀者需求為導向，在了解醫務人員專業書籍的需求的基礎上，向醫務人員提供適應社會發展要求的圖書信息資源服務，才能為醫務人員專業水平的提高提供更好的知識、智力支持[3]。

3.1豐富服務方式，拓展服務模式 醫院圖書室圖書管理人員有必要密切聯系醫院不同技術崗位的醫務人員，時常與他們溝通，做好醫院圖書館的角色定 位[4]，及時了解他們對專業圖書的需求，只有這樣才能為醫務人員提供更好的專業知識和資訊服務。利用網絡資源及信息技術拓展圖書館傳統服務模式，使服務內容、方式和手段更加多樣化，如開展數字化參考咨詢、通過EMAIL或QQ進行文獻傳遞、在線預約等，形成快捷有效的服務體系[5]。

3.2加強館藏資源建設，豐富圖書種類 基于專業技術職稱不同的醫務人員對專業圖書的不同需求，醫院圖書館要結合不同專業技術職稱醫務人員的專業圖書閱讀需求特點，提高專業圖書館藏資源的利用率[6]。醫院圖書館要根據醫院的發展規模、學科專業設置、讀者需求情況，有針對性地加強圖書館基本館藏和特色館藏，構建滿足醫院不同崗位醫務人員需求的文獻資源保障體系。

3.3建立學科館員制度，開展符合醫院專業需求的學科服務 學科館員是指醫院圖書館內既精通醫院某個學科的專業知識，又有豐富的圖書館理論與實踐經驗的館員，能為醫院重點專科提供針對性更強的文獻信息服務。讓學科館員擔負專業文獻的采選工作，為醫院學科發展提供準確到位的專業文獻保障，對優化館藏資源結構發揮積極作用[7]。

3.4提供個性化信息服務 醫院圖書館主要向醫院醫務人員提供圖書資源和信息服務，醫務人員由于工作崗位不同，個性化需求比較突出。圖書館除了為不同崗位醫務人員提供多樣化的文獻信息服務之外，還要滿足不同崗位醫務人員對文獻信息服務的不同需求[8]。可以根據讀者對文獻信息服務的個性化需求，建立讀者需求檔案和識別系統、文獻需求導航系統、定題情報分析等服務內容，為廣大醫務讀者提供針對性較強的網絡參考咨詢服務。

3.5充分利用現代化的信息技術提供圖書資源及信息服務 醫院圖書館應適應網絡信息化的發展，構建圖書館計算機管理體系，通過互聯網絡與其他醫院圖書館組成網絡服務平臺，在圖書館原有館藏文獻資源的基礎上進一步對館藏數據庫進行深化建設[9]。醫院圖書館要充分利用現代化信息技術，不斷完善信息網絡，建立順暢的信息傳遞渠道，不斷提高圖書館的服務質量。

3.6轉變服務觀念，變被動服務為主動服務 醫院圖書館應樹立\"以讀者為中心\"的服務理念，明確以用戶為核心的服務意識，變被動服務為主動服務。從文獻信息的管理者轉向讀者用戶的服務者，增強服務意識，力爭使讀者滿意[10]。

4結論

醫院圖書館的讀者群體是醫務人員，醫務人員由于工作技術崗位不同，對圖書資源、信息的需求不同。醫院圖書館館員需要充分了解不同技術崗位醫務人員的閱讀、獲取資源信息的需求特點，改善服務方式，完善服務模式，才能向醫務人員提供適應社會發展要求、符合讀者需求的知識服務，從而提高服務質量和效率。

參考文獻：

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[10]劉桂萍，李春明，莊濤.不同專業技術職稱醫務人員專業圖書借閱情況調查分析及對專業圖書管理的思考[J].醫學信息學雜志，2012，33（9）:76-79.

編輯/張燕