企業培訓工作

企業培訓作為一項重要的經營管理職能，承擔著員工技能開發、素質教育的重要責任，對企業的后續發展影響深遠，但受到諸多因素的影響，現實中的培訓工作還有很多不如人意的方面，找出其中存在的問題并予以解決，是推動該項工作不斷進步的必然選擇。

社會與經濟的高速發展為企業帶來了無數機遇，也使其迎來了前所未有的挑戰，在激烈的人才爭奪戰中，如何做好培訓工作，保留和培養員工，使其發揮更大的潛能和創造力，是企業增強競爭力，實現健康發展的重要保障。然而，很多企業的培訓工作效果并不盡如人意，未能發揮應有作用，分析其中癥結并探索可能的解決方法是一項重要任務。

一、當前培訓工作中存在的問題

高層管理者重視程度不夠。企業能否有效開展培訓工作，與高層管理者的重視度緊密相關。但一些管理者認為，培訓是一項只花錢卻難在短期內產生明顯效益的事情，而且，員工在入職時就應具備工作所要求的知識和技能，故無需再對其培訓，即使開展培訓，也往往流于形式，缺乏實效。還有管理者擔心，員工在獲得高層次的技能開發后，很可能不再安于現狀甚至跳槽到競爭對手企業，給本企業造成很大損失，因此較少開展培訓工作，而且僅有的培訓內容也只限于短期、急需的項目。

顯然，這些片面、狹隘的看法對企業發展很不利，因為當員工在長期得不到及時的培訓和鍛煉時，其技能水平就很難滿足企業的發展需要，在缺乏優秀人才的情況下，企業將面臨被市場淘汰的危險，而員工在職業發展受阻、工作滿意度持續降低時，必然引發較高的離職率，更會加劇企業的衰敗。

培訓制度不完善。完善的運行機制是各項工作有效實施的保障，在制度缺失的前提下，開展工作就如同在黑暗中盲目前行，其結果很難預知，但現實工作中依然存在諸多此類問題，主要表現為以下幾方面：

一是缺乏長期規劃。一方面，很多企業只關注短期培訓，缺乏長期、系統的規劃，究其原因，是對企業戰略的茫然或漠視所導致。另一方面，雖然對企業戰略了然于胸，但未將其和現實需求有效掛鉤，導致培訓需求分析很難落地實施，即使具備分析報告或方案，也難以滿足現實需求。二是資源供給不暢。由于相關制度的缺失，培訓工作可能因資金不足、師資力量薄弱、時間、場地的匱乏而無法正常有序的開展。例如，有的企業為了節省開支，將培訓工作僅限于日常工作中師徒間的“傳、幫、帶”，這種缺乏機制的培訓，難以得到穩定良好的效果。三是培訓實施不力。明確的目標、清晰的計劃和充足的資源是達到良好的培訓效果的必要條件，但惟有在此基礎上，切實貫徹培訓計劃才能圓滿完成培訓工作，但有的企業因過程管理不夠嚴格細致，使企業培訓未能達到預期效果。例如，由于缺乏培訓過程中的考勤管理，有的員工將脫產培訓視作休假的機會，很少出勤，即使出勤也是抱著敷衍的態度，不對其學習效果負責。四是缺乏有效評估。企業培訓不是簡單的“教學”活動，而是一種高層次的“開發”工作，其中任何一個環節都可能影響培訓效果，如果缺乏效果評估，就很難找出問題所在并加以改進，效果評估工作雖如此重要，卻往往被忽視，這對提高培訓質量非常不利。

二、提高培訓質量的方法

營造學習氛圍。首先，企業管理者應認識到培訓開發工作與組織核心力之間的密切關系，身體力行地帶頭參加培訓學習。例如，聯想總裁柳傳志常常在企業內部組織讀書分享會，并帶頭上臺發言，這樣的領導者給整個企業樹立了一個重視培訓、熱愛學習的好榜樣，對營造良好的培訓氛圍起到了積極作用。

其次，建立培訓激勵機制。企業在推行培訓文化的同時應建立相關激勵機制，使員工切身體會到積極學習的樂趣和重要性。如廚電領軍企業方太集團每年將大量資金用于員工培訓，還建立了內部培訓學校，以方便管理者和員工學習，學習完畢后對成績優異、業績突出的員工頒發獎金，鼓勵其繼續努力。方太集團之所以能培養出大量優秀人才，創造卓越品牌，與其極具激勵性的培訓機制有很大關系。

完善培訓制度。制定和執行培訓制度，確保培訓工作取得實效，須至少做到以下幾點：

一是完善長期培訓規劃、年度培訓計劃，明確培訓目標。首先，根據企業戰略目標制定培訓工作的總體目標，再以這一總體目標為基礎編制長期培訓規劃，以培訓規劃的貫徹落實作為支持企業戰略穩步實施的有效工具；其次，根據企業年度工作目標和長期培訓規劃，結合日常工作實際和員工需求，制定年度培訓目標和計劃，指導年度培訓工作有序開展，以支持企業年度工作目標的實現和長期培訓規劃在本年度的落實。需要注意的是，在制定培訓規劃和計劃之前，應完成相關培訓需求分析。二是保證培訓資源的供應。培訓資源包括資金、時間、講師、場地、設備、培訓項目及課件、講義等，只有建立培訓資源的供給制度，確保相關資源有序供應，才能使企業培訓長期、持續地開展，并取得良好效果。三是監控培訓過程。如果缺乏對培訓過程的監控，即使有明確的目標、清晰的計劃和優良充足的資源，培訓效果也可能達不到預期效果。制定和落實嚴格的過程監控制度是保證培訓效果的重要一環，具體包括：認真記錄培訓過程、預防和控制突發事件、嚴格實施考勤制度并保證出勤率等。四是做好培訓效果評估。培訓活動結束時或結束后，須從員工反應、學習成績、行為改變、工作績效或企業效益的變化等方面對培訓效果進行評估，將評估結果與預期效果進行對比后，如沒有達到預期效果，則需從培訓的內容、方式、方法及培訓者等方面查找產生差距的原因并加以改進，力爭在下一次培訓中取得更好的成績。

總之，企業培訓是一項長期、復雜的工作，只有積極的實踐，善于發現問題并總結經驗，才能不斷取得進步。

（作者單位：陜西延長石油（集團）有限責任公司）