護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧

摘要：醫(yī)院管理的過(guò)程中，護(hù)理管理是一項(xiàng)重要的組成部分。在護(hù)理管理過(guò)程中，主體是護(hù)士長(zhǎng)，在實(shí)際的管理中具有重要的作用。為改善醫(yī)院護(hù)理情況，一項(xiàng)重要的條件就是提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)，一項(xiàng)重要的措施就是充分利用護(hù)理管理技巧。新形勢(shì)下，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)掌握一定的護(hù)理管理技巧，提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理管理新的要求。

關(guān)鍵詞：護(hù)士長(zhǎng)；管理技巧；素質(zhì)；護(hù)理管理

醫(yī)院護(hù)理管理工作中，護(hù)士長(zhǎng)是主要的組織者和管理者，其思想素質(zhì)、管理技巧、技術(shù)水平和工作能力等因素，都對(duì)醫(yī)院的整個(gè)護(hù)理工作質(zhì)量具有一定的影響。因此，在醫(yī)院的護(hù)理管理中，護(hù)士長(zhǎng)不僅是管理者，還是引領(lǐng)者，需具備較強(qiáng)的管理水平和組織能力，應(yīng)用一定的管理技巧，保證做好護(hù)理管理工作。

1護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理基本素質(zhì)

1.1自強(qiáng)自信的心理素質(zhì) 護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理過(guò)程中，應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，直接在語(yǔ)言和行動(dòng)中具體體現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)心理素質(zhì)的高低，不僅會(huì)對(duì)醫(yī)院護(hù)士的情緒造成直接影響，還會(huì)對(duì)患者的康復(fù)造成一定影響。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理工作的管理者，應(yīng)該具備自強(qiáng)自信的心理素質(zhì)，做到從容不迫，以幫助患者樹(shù)立治愈信心，增強(qiáng)患者安全感。

1.2救死扶傷的職業(yè)道德和敬業(yè)精神 護(hù)士長(zhǎng)具有崇高的職業(yè)道德，才能具備崇高的道德風(fēng)范，培育崇高的人格。應(yīng)重視對(duì)所有護(hù)理人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培養(yǎng)。護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中，應(yīng)堅(jiān)持一定的服務(wù)宗旨，如\"以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理\"。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員還應(yīng)該形成敬業(yè)精神，其基本為\"救死扶傷\"。如護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員在醫(yī)院護(hù)理工作中，缺乏基本的道德素質(zhì)和敬業(yè)精神，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的全面服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者，更應(yīng)該具備職業(yè)道德和敬業(yè)精神這一基本素質(zhì)，做到愛(ài)崗敬業(yè)。

1.3熟悉本專業(yè)知識(shí)具有高超的業(yè)務(wù)素質(zhì) 護(hù)士長(zhǎng)基本素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)程中，良好的業(yè)務(wù)技術(shù)也是一項(xiàng)基本素質(zhì)，是護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施護(hù)理管理的前提條件。在實(shí)際的護(hù)理管理工作中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)熟悉本專業(yè)知識(shí)，具有本專業(yè)豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、可熟練操作相關(guān)技能，掌握一定的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)具備較強(qiáng)的觀察和執(zhí)行力，對(duì)本專業(yè)的新知識(shí)進(jìn)行及時(shí)了解和掌握，密切關(guān)注本專業(yè)新的發(fā)展，為護(hù)理管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。另外，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)各種操作技術(shù)熟練掌握，可對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，在患者的護(hù)理過(guò)程中，充分體現(xiàn)出護(hù)理技能。

2護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理技巧

護(hù)理管理技巧主要是指護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)施護(hù)理管理工作中，所應(yīng)用的竅門(mén)或者方法，是管理者在實(shí)際管理工作中運(yùn)用一定管理理論，所表現(xiàn)出的一種態(tài)度和方式。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者，為了保證充分行使管理職能，必須應(yīng)用一些護(hù)理管理技巧。正確應(yīng)用護(hù)理管理技巧，可有效提高護(hù)士長(zhǎng)管理效率。護(hù)理管理技巧的具體內(nèi)容如下：

2.1提高溝通能力，掌握協(xié)調(diào)技巧 護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)際的護(hù)理管理過(guò)程中，應(yīng)該創(chuàng)造與護(hù)理人員之間的交流和溝通機(jī)會(huì)，營(yíng)造和諧的護(hù)理管理氛圍。例如，護(hù)士長(zhǎng)可召開(kāi)民主生活會(huì)，或者護(hù)士長(zhǎng)可通過(guò)聚會(huì)等集體活動(dòng)，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極發(fā)言，從而全面了解護(hù)理人員的真實(shí)想法、實(shí)際需要、工作態(tài)度和人際關(guān)系等方面，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的管理，提高護(hù)理管理水平。

2.2樹(shù)立以人為本管理理念 護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者，在實(shí)際的管理過(guò)程中，應(yīng)樹(shù)立以人為本的護(hù)理管理觀念，遵循一定的原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理人員的管理。堅(jiān)持以人為本的管理理念，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以護(hù)理人員為中心，幫助護(hù)理人員解決實(shí)際困難，降低護(hù)理人員工作心理壓力，采取一定措施，為護(hù)理人員提供和諧的工作環(huán)境[1]，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中薄弱人群的重點(diǎn)培訓(xùn)。作為一名合格的護(hù)士長(zhǎng)，不僅要建立完善的護(hù)理管理制度，還需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行充分的尊重、理解和信任，實(shí)現(xiàn)以人為本的護(hù)理管理。

2.3重視質(zhì)量管理 不僅護(hù)士長(zhǎng)的管理水平會(huì)對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量的高低造成影響，護(hù)理人員的工作態(tài)度和工作水平，也會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量造成影響。因此，護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中，應(yīng)采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性，端正護(hù)理人員工作態(tài)度，提高護(hù)理水平，以實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的控制。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)著眼于各個(gè)要素質(zhì)量，對(duì)全局進(jìn)行合理統(tǒng)籌，在護(hù)理工作中，抓好常規(guī)質(zhì)量，把握好護(hù)理工作環(huán)節(jié)質(zhì)量[2～4]，重視終末質(zhì)量管理。

2.4樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念 護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理者，也是引領(lǐng)者，需樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，及時(shí)吸收新技術(shù)、理論知識(shí)和方法，才能為護(hù)理人員做好表率，領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員做好護(hù)理工作。因此，護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中，應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展新業(yè)務(wù)[5]，學(xué)習(xí)新技術(shù)，組織護(hù)理人員參與學(xué)習(xí)，以提高護(hù)理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。

3結(jié)論

綜上所述，護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理工作中具有重要的作用，是護(hù)理工作的管理者，必須具備一定的素質(zhì)和護(hù)理管理技巧，才能更好的做好護(hù)理管理工作，提高護(hù)理管理水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。例如，護(hù)士長(zhǎng)必須具備自強(qiáng)自信的心理素質(zhì)、救死扶傷的職業(yè)道德和敬業(yè)精神和熟悉本專業(yè)知識(shí)具有高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)等，掌握有效的管理技巧，如提高溝通能力，掌握協(xié)調(diào)技巧、樹(shù)立以人為本管理理念、重視質(zhì)量管理和樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念等，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理工作，促進(jìn)護(hù)理管理工作的發(fā)展。

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編輯/王海靜