門診候診患者焦慮原因的分析及對策

摘要：目的 對門診候診患者焦慮的原因及解決辦法進行分析探討。方法 隨機選取2013年9月1日～31日在我院門診部候診的患者60例作為研究對象，采用問卷調查的方法了解患者候診時的心理狀況，并對調查結果進行分析。結果 調查發現導致患者焦慮的主要原因包括：因患者較多而長時間的等待、對檢查的恐懼、醫護人員的態度、對醫生不信任、候診的環境。結論 要耐心了解候診患者焦慮原因，并做出相應措施，這樣不僅可以緩解患者焦慮，有助于患者治療，還能提高醫院信譽度，對醫院和患者都有重要的意義。

關鍵詞：候診患者；焦慮；措施

近年來人們生活質量不斷提高，健康觀念加強，對引起身體不適的疾病也十分關注。因此，越來越多的人到醫院就診，使得門診部候診患者大量增加，隨之而來的就是候診焦慮[1]。焦慮患者過度擔心自己的病情，常表現出無奈和痛苦。這種情緒可使患者治療時間延長，不利于患者恢復健康。了解患者候診焦慮原因并做出護理措施可有效緩解其焦慮，對加快病情恢復具有重要意義。

1 資料與方法

1.1一般資料 隨機選取2013年9月1日～31日來我院候診的患者60例作為研究對象，其中男42例，女18例，平均年齡為（44.45±19.65）歲，包括普通內科25例，神經內科20例、內分泌科8例、風濕科7例。該60例患者均在候診時表現出坐立不安、緊張出汗、心神不定等焦慮的癥狀。

1.2方法 利用問卷調查法了解患者候診期間心理狀態，整理數據并分析其出現焦慮的原因。……