優質服務護理理念運用于腹腔鏡膽囊手術圍手術期的護理體會

摘要：目的 探討優質護理服務在腹腔鏡膽囊手術圍手術期的護理應用。方法 選擇筆者單位2013年1月～2014年4月收治的50例實施腹腔膽囊手術為臨床資料，按其入院順序分為兩組：常規組：25例，行常規臨床護理；優質組：25例，常規臨床護理基礎上，結合患者實際病情等設計圍手術期護理方案。觀察兩組患者護理滿意度、并發癥發生率。結果 優質組患者并發癥發生率明顯低于常規組（P<0.05），具統計學意義。優質組患者滿意度則明顯高于常規組（P<0.05），具統計學意義。結論 對腹腔鏡膽囊手術圍手術期患者予以優質服務護理措施，可以顯著提高臨床護理質量、減少并發癥發生率、提升患者滿意度。

關鍵詞：優質護理服務理念；腹腔鏡圍手術期；膽囊手術

隨著醫學護理模式的轉變，優質護理服務已經成為臨床護理工作的核心內容。其科學、有效的護理程序以及\"以患者為中心\"的程序化、人性化的主要特征，也為醫護人員提供了全新的臨床護理理念，同時，既利于護理人員提高專業技能、拓展知識面、提升主動服務意識，也極大地提升了護理服務質量[1]。本文通過對筆者單位2013年1月～2014年4月間收治的50例實施腹腔膽囊手術患者進行常規臨床護理和優質服務護理的對比研究。現將結果報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 文中資料均源自筆者單位2013年1月～2014年4月間收治欲實施腹腔膽囊手術的50例患者。其中，22例男性，28例女性；年齡25～72歲，平均年齡（49.1±2.9）歲。50例患者中，40例為膽囊炎膽囊結石，6例急性膽囊炎膽囊結石，4例膽囊息肉樣病變。……