淺談新時期下護士長的基本素質

摘要：隨著社會的進步和現代醫學模式的轉變，社會對護理服務的要求不斷提高。護士長作為一名基層的管理者，在新時期下應該具備哪些基本素質，本文從思想政治素質、業務素質、管理素質和心理素質四個方面進行了分析。

關鍵詞：護士長；素質；護理管理

護理管理是醫院管理的重要組成部分，護士長是護理管理中最基層的管理者，是臨床護理中實施各項服務最直接的具體領導者和組織者，在工作中起著承上啟下、組織協調的重要作用，護理質量的優劣直接影響到醫院的醫療水平。隨著社會的不斷進步，經濟的大力發展，醫學科學的飛速發展，醫院的規模也在擴大，功能越來越多樣化，護士長要勝任新時期下的管理工作，必須要了解護士長的角色模式、護士長的職責，熟悉工作方法等等，必須具備較好的基本素質，才能充分發揮管理藝術，不斷提高護理管理水平，增強科室的凝聚力和戰斗力，實現護理管理目標。據本人的實際工作經驗，現從護士長應具備的基本素質方面進行以下分析。

1思想政治素質

護士長作為一個基層管理者，作為醫院一線的管理者，其自身修養對護理工作質量有著極其重要的影響。因此護士長應熱愛護理專業，具有良好的醫德醫風，擁有強烈的事業心和高度的責任感，牢固樹立以患者為中心的全心全意為人類健康服務的奉獻精神，不斷地培養和提高自身素質，加強自身修養，以正確的職業價值觀和良好的職業道德影響和引導護理工作人員，能夠嚴于律己，身體力行，大公無私，寬以待人，用自己的模范、精神狀態、道德修養、人格魅力去帶動、影響、團結護理工作人員，建立一種平等、團結、同心協力、互幫互助的寬松、和諧的工作環境。工作中始終以\"公平、公正、公開\"為原則對待每一個人、每一件事，顧全大局，服從整體利益，切實關心每位護理工作人員的個人利益，調動全部護理人員的主觀能動性，發揮每個人的特長，從醫院的社會職責出發，為醫院和患者的雙方負責，勇于開拓創新，積極進取，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務，完善護理服務標準、規范，促進護理質量的持續改進，不斷提高臨床護理服務水平[1]。

2專業素質

護理是一門技術性、實踐性很強的專業性學科，需要全面的醫學護理專業理論知識與豐富的臨床實踐經驗。只有通過臨床反復的訓練，才能熟練地掌握護理操作技能[2]。隨著科學技術的不斷進步，新理論、新技術、新方法、新設備的不斷涌現，為適應經濟社會發展對護理事業的新要求，護士長應具有扎實的護理專業理論知識，掌握全面的、系統的護理專業技能，并且具備嫻熟的護理技術操作、方法、技巧等，且運用自如、技術精湛。護士長要有\"以質量求生存，以質量求發展\"的意識，高度重視自身的業務水平，勤于學習，善于思考，不斷學習護理工作的理論知識、操作規范、護理理念等國內外新動態、新進展，掌握本學科先進技術和設備的使用，在工作中不斷積累總結豐富的臨床經驗，指導和示范護士們做好護理工作，起到\"傳道、授業、解惑\"的作用，同時不斷增強解決復雜疑難問題的能力和突發事件的控制能力。較好地調動全體護理人員學習新知識、新技能的積極性，抓好科室\"三基\"訓練、專科訓練和新業務訓練，不斷提高業務水平，造就一支優秀精干的護理團隊，不但要自己撰寫論文還要帶動大家一起參與論文寫作。除了熟悉掌握本專業的理論知識和業務能力之外，還要博學多才，擴大知識面，掌握學習醫學、人文、心理、統計、預防、管理等多學科知識和技能，不斷學習了解與醫療護理事業相關的國家政策法令法規等規定，使自身逐步適應多學科管理，堅持以改善護理服務，提高護理質量，豐富護理內涵，拓展護理服務領域為重點，不斷提升護理服務能力和專業水平，推動護理事業全面、協調、可持續發展。

3管理素質

護理管理是既是一門科學，也是一門藝術，護士長作為一名管理者，要具有一定的管理理論和實踐能力，明確行為準則、工作職責、工作制度，根據本科室實際出發，制定出切實可行的工作計劃，完善日常工作程序化、系統化、規范化的規章制度，以及護理工作人員的崗位職責，使護理工作有章可循，做到管理工作制度化、護理常規化、工作安排程序化、基本設施規格化。為了保證規章制度的有效實施，護士長要以嚴格的質量控制為根本，嚴把每個護理環節，加強監督和指導，使規章制度貫徹執行并落實到位，使護理工作人員有章可循，有據可依，保障護理工作的連續性、護理質量的可靠性、護理患者的安全性，同時要做好護理質量的反饋工作，不斷進行反饋與改進，同時不斷創新管理方法與措施，建立健全規章制度和護理常規，保證護理質量。

科學管理的前提是決策，決策貫穿于整個管理活動過程，滲透于管理的所有職能中，是科學管理的重要職能，決策的實施有賴于管理的指揮功能，只有科學的、理性的決策才能實現管理的現代化[3]。作為一名護士長，要具有決策、組織、指揮、控制能力，在醫院這樣一個隨時可能出現醫療護理問題的場所，護士長應能夠透過繁瑣的日常護理工作中看到事物的本質，抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能夠及時發現問題，作出正確決策，具有當機立斷的魄力和膽略。要不斷加強自己在品德、才能、知識、能力等方面的修養，增強自身的凝聚力和號召力，在護士中樹立較高的威信，以至遇到突發事件時指揮有力、有效，具有良好的控制能力和指揮能力，按照科室護理工作控制和組織團隊資源，努力完成各項護理工作。

協調是為了實現組織的宗旨、目標和計劃而進行的人際關系和工作活動的調節，使之能相互配合、相互適應以達到最佳整體效能的過程。護士長在協調內外人際關系中承擔著重要的責任，要適應自己承擔的這個角色，應具有溝通與協調能力，坦誠相待，謙虛謹慎，經常不斷地吸取教訓，總結經驗，善于溝通，協調處理好各方面的人際關系，建立良好的與上下級領導、醫師、醫技等部門和患者、陪護等的人際關系，傾聽多方意見，吸取各方智慧，力求取得理解、支持與合作，使各方面處于良性運轉狀態，使管理工作達到事半功倍的效果。

4心理素質

護士長不但是操作者，又是領導者，要身體力行，作出表率。由于工作繁忙、瑣碎，所以要求護士長要具有健康的體魄和充沛的精力，以飽滿的熱性從容應對日常工作生活，始終保持一種積極向上、健康樂觀的心態，具備良好的心理承受能力和自我調節能力，善于控制自己的情緒，始終以一種平和的心態應對，遇事沉著冷靜，果斷正確處理突發事件，適應各種環境變化。護士長的接觸面非常廣泛，要善于自我心理調節，在身體和精神上保持良好的狀態，保持良好的人際關系，胸懷寬廣、處事樂觀、態度積極、勇于承擔、求大同存小異，用心理管理的方法引導護士們一分為二地看待自己與他人，正確對待逆境與批評，避免心理失衡給工作帶來負面影響，調動一切積極因素，增強團隊凝聚力，增強團隊精神，激發廣大護理工作者的工作熱情和克服困難的自信心，帶領護理人員共同完成護理管理目標。

作為一名基層的護理管理工作者，集工作實施與科室管理于一身，起著溝通上下信息的橋梁作用，協調科室內外關系，擔負著護理業務技術指導的任務。新時期下護士長要不斷培養和提高自身的思想覺悟、業務技術、工作能力、管理水平，把自身素質和心理素質的提高作為必修課，不斷地自我提高和自我完善，成為全面發展的優秀管理人才，始終堅持\"以患者為中心\"的服務理念，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務，進一步促進醫院護理事業的發展。

參考文獻：

[1]田麗娟，王芳.論護士長在護士管理工作中的領導素質[J].農墾醫學，2013，35（4）：354-355.

[2]丁淑貞，姜平.護士長手冊[M].北京：人民衛生出版社，2009：178.

[3]丁淑貞，姜平.護士長手冊[M].北京：人民衛生出版社，2009：29-33.

編輯/孫杰