探討護理工作的人性化管理

摘要：目的 探討護理中人文理念、措施、模式和管理。方法 通過對工作實踐的回顧、總結，結合護理特點，提倡情感管理與制度管理相合進行探討。結果 通過開展人性化管理工作，使護理管理者更好的激發護理人員的積極性，提高護理工作的質量，優化資源分配，提高患者滿意度和醫院的社會認知度。結論 在護理中堅持以人為本不僅是醫學模式轉變、豐富整體護理內涵的需要，也是樹立良好形象、促進醫院發展的保證。

關鍵詞：護理工作；人性化管理；激勵機制

隨著以人為中心的整體護理模式的轉變和現代醫療體制改革的不斷推進，以人為本的人性化服務已成為醫院無形資產的重要組成部分。護士是患者向疾病作斗爭的最得力的助手，是患者心靈上最大的安慰者。疾病的治療和恢復過程是三分醫療七分護理。患者對護士的需要和依賴不亞于醫生，所以護士和醫生都是患者身心康復的\"造福者\"。

1資料與方法

本文使用的材料就自己護理工作單位的實際，結合文獻法、綜述法、論證分析法展開。

2護理工作人性化管理方法

2.1護理工作的人性化管理 護理工作的人文管理首先要關愛護理人員，我們知道護理工作是非常辛苦的，無論白天黑夜，無論酷暑還是寒冬，他們都堅守在工作崗位上。工作時間長，獨立性強、工作又累又臟. 常常由于世俗的偏見或疾病的折磨，一些患者和家屬心情不好，往往會向護士發泄，在言行上出現不尊重護士的現象，作為護士應以高度的職業自尊心正確對待，并給予更多的同情和關心，用自己熟練的技術和熱情周到的服務來贏得患者的尊重和依賴。……