親情護理提高患者護理依從性心得體會

摘要：目的 探討親情護理服務對提高患者治療、護理配合程度的影響，從而提高治療及護理實施順利進行，保證能有效解決患者的健康問題。方法 理解親情服務概念，掌握老年患者心理、生理和文化背景等特點，根據老年患者不同特點量體裁衣，制定護理方案、溝通方案，確定護理內容，總體提高患者依從性和配合度，減少因不配合導致病情變化。結果 患者依從性由實施前的92%提高到98%，護患關系明顯改善，患者對護理工作的表揚和感謝明顯增多。結論 開展親情護理服務有利于提高護理質量和患者滿意度、改善護患關系。

關鍵詞：親情服務；提高依從性

隨著老年人口及所占比例的不斷增加，我國正逐漸進入老齡社會[1]。同時，醫學模式已轉變以患者為中心的模式。就我院以老年康復為主，98%的患者都是老年人。這些老年患者具有特殊的生理和心理特點，絕大多數患者基礎病較多，病情反反復復發作、住院，長期需要藥物治療，不愿意積極配合治療、康復、護理實施。而加重病情，增加醫療費用。為了充分利用有限的醫療資源，滿足老年患者的心理需求，降低醫療費用，需要為患者給予特殊的關懷與照顧。我院推行親情優質護理服務，現患者的依從性提高到98%以上。

1 親情服務的概念

親情服務是21世紀西方發達國家廣泛采用的新型服務理念，重點應用于醫療行業。要求醫務人員對待患者就像對待自己的親人一樣，用高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術，全心全意為患者的身心健康服務[2]?！?br>