護士長人性化管理藝術的思考

摘要：護理管理是一門應用科學，同時也是一種行為藝術，管理和藝術應有機地結合在一起。護士長是醫院管理的一線護理工作的管理者，其管理水平直接影響護理質量，在一定程度上反映醫院管理水平[1]。隨著社會的進步和人民生活水平的提高，人們對于各類服務品質的要求越來越高，人們對健康的認識不斷提升，人們到醫院治病就醫，對于醫院的護理服務也提出了更高的要求，作為醫院一名護士長，一定要高度重視護士的工作表現，不僅要在工作中給與護士更多的幫助和指導，而且還要給予護士更多的人文關懷，不但能降低了護理差錯和風險事件的發生率，提高了護理質量，還顯著改善了患者滿意度。

關鍵詞：護士長；人性化管理；思考

Abstract：Nrsing care is the frontline managers of hospital management， the management level directly affects the quality of care， to a certain extent， reflect the hospital management level [1]. Along with social progress and people's livingstandards improve， people for all kinds of service quality have become increasingly demanding， a nurse，we must attach great importance to the performance of nurses， nurses not only to givemore help in the work and guidance， but also to give nurses more humane care， not only toreduce the nursing the incidence of errors and risks incident to improve the quality of care， but also significantly improved patient satisfaction.

Key words：Head nurse； Humanistic management； Thinking

1護理管理人性化的必要性

1.1繁重工作以及職業現狀困擾著護理人員 現如今我國許多醫院都缺少專業的護理人員，由于護理人員較少，導致許多醫院的護理人員都是超負荷工作，同時，復雜多變的護理工作使得護理人員要時時刻刻提高警惕，避免出現差錯，這就使得護理工作一直處于緊張狀態，增加了護理人員的工作負擔和精神壓力。因此，需要加強對護理人員的人性化管理，給予護理人員更多的關懷。

1.2醫院對護理專業的要求及患者給護理人員帶來的壓力 ①我院每個月對主管護師職稱以下的護理人員進行\"三基\"考試和操作考核，成績達不到要求的給予一定的經濟處罰，給大部分護理人員造成一定的心理壓力。……