優質護理服務在腫瘤護理中的應用體會

摘要：目的 分析腫瘤患者臨床護理中對優質護理服務的應用體會。方法 選取我科2012年3月～2013年3月接診的43例腫瘤患者為研究對象，43例腫瘤患者自愿選擇分為兩組觀察組和對照組，觀察組22例患者采用腫瘤內科護理常規；對照組21例患者在常規護理的基礎上開展優質護理服務活動。結果 兩組的臨床護理療效，護患糾紛、住院時間、患者滿意度存在可比性，具有統計學意義，即P<0.05。結論 腫瘤患者的護理中開展優質護理服務活動，可以進一步減少護患糾紛，提高護理水平，患者滿意度高，臨床護理療效較為滿意，值得在臨床上推廣和應用。

關鍵詞：優質護理；腫瘤；臨床護理；體會 隨著我國醫療模式的不斷發展，對于各地各級醫院服務態度比較重視，推動了各地各級醫院積極開展優質護理服務活動，進一步提高護理水平質量，促進護患建立和諧的關系，促進患者的早日康復[1]。我院腫瘤科在腫瘤患者護理中開展優質護理服務活動，為全面患者提供安全、優質、滿意的優質護理服務，增加了患者的滿意度度，在臨床上取得顯著效果。現報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2012年3月～2013年3月接診的43例腫瘤患者，分為對照組和觀察組，觀察組22例患者中13例男性，9例女性，年齡28～78歲，平均年齡（30±1.6）歲；對照組21例患者中14例男性，7例女性，年齡25～81歲，平均年齡（28±3.1）歲，兩組患者在年齡、性別、診斷方面無可比性，無統計學意義，即P<0.05。

1.2 方法與護理措施

1.2.1方法 對照組實施常規腫瘤護理，觀察組開展優質護理整體護理。……