消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中細(xì)節(jié)管理的分析

摘要：目的 對(duì)細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析研究。方法 對(duì)我院消毒供應(yīng)室管理實(shí)施細(xì)節(jié)管理，對(duì)其在實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量和臨床滿意度以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率進(jìn)行比較分析。結(jié)果 在實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，消毒供應(yīng)室的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率明顯低于實(shí)施細(xì)節(jié)管理前，其臨床服務(wù)滿意度明顯高于實(shí)施細(xì)節(jié)管理前，P<0.05。結(jié)論 細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室管理中的應(yīng)用能夠有效提高臨床護(hù)理質(zhì)量，提高患者對(duì)科室的服務(wù)滿意度，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，促進(jìn)消毒供應(yīng)室管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：細(xì)節(jié)管理；消毒供應(yīng)室；護(hù)理管理

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院感染控制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其護(hù)理管理水平直接關(guān)系著消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量[1]，在護(hù)理管理過(guò)程中有許多細(xì)節(jié)需要進(jìn)行管理，而在實(shí)際管理工作中這些細(xì)節(jié)常常被忽略，導(dǎo)致消毒供應(yīng)室的管理工作質(zhì)量下降。本文主要對(duì)細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，并與實(shí)施前進(jìn)行了比較，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院消毒供應(yīng)室管理資料作為研究對(duì)象，供應(yīng)室共有護(hù)理人員12名，其中男5例，女7例，年齡24～47歲，平均（34.2±4.6）歲。我院自2013年1月起開(kāi)始在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中實(shí)施細(xì)節(jié)管理，對(duì)2013年1月至2014年1月間的管理質(zhì)量進(jìn)行研究，并與2012年1月～2013年1月的管理質(zhì)量進(jìn)行比較，兩者在護(hù)理人員數(shù)目、性別上沒(méi)有明顯差異，具有可比性。

1.2管理方法 細(xì)節(jié)管理具體包括以下幾點(diǎn)：①成立質(zhì)量監(jiān)管小組，對(duì)消毒供應(yīng)室工作進(jìn)行監(jiān)督管理，提高工作人員自身防范意識(shí)，不斷完善質(zhì)量監(jiān)控體系，以有效減少安全隱患，著重提高科室人員的風(fēng)險(xiǎn)防范能力；②對(duì)消毒供應(yīng)室工作流程進(jìn)行規(guī)范，要求科室人員嚴(yán)格按照相應(yīng)的操作規(guī)范進(jìn)行消毒工作，并對(duì)器械或物品進(jìn)行規(guī)范分類，根據(jù)器械或物品的自身特點(diǎn)來(lái)決定相應(yīng)的消毒殺菌方法，以實(shí)現(xiàn)有效消毒殺菌。在完成消毒工作后需將其進(jìn)行規(guī)范包裝，避免包裝好的器械再次接觸到空氣，并對(duì)包裝進(jìn)行嚴(yán)格檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格包裝；③對(duì)發(fā)放流程進(jìn)行規(guī)范細(xì)化，在發(fā)放器械物品過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)該對(duì)器械和物品進(jìn)行詳細(xì)核查，并認(rèn)真完成交接工作。在黏貼相關(guān)標(biāo)簽時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該謹(jǐn)慎仔細(xì)。在進(jìn)行器械、物品發(fā)放過(guò)程中應(yīng)該注意將發(fā)放車輛和回收車輛分類處理[2]，在發(fā)放器械過(guò)程中不能使用回收車，在回收時(shí)也不能使用發(fā)放車輛，以免發(fā)生交叉感染。

1.3觀察指標(biāo) ①對(duì)在實(shí)施管理期間，消毒供應(yīng)室護(hù)理人員出現(xiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行記錄，并計(jì)算比較相關(guān)發(fā)生率；②采用我院自行編制的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理滿意情況進(jìn)行調(diào)查，包括十分滿意、滿意和不滿意[3]，并計(jì)算相關(guān)滿意率，比較實(shí)施細(xì)節(jié)管理前后期滿意率變化。共對(duì)我院100名住院患者進(jìn)行了調(diào)查，在實(shí)施前后患者的一般資料上沒(méi)有明顯差異。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS13.0對(duì)臨床數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并對(duì)相關(guān)比率數(shù)據(jù)進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，其中P<0.05說(shuō)明數(shù)據(jù)間具有明顯差異。

3 討論

本文主要對(duì)細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，并與實(shí)施細(xì)節(jié)管理前進(jìn)行了比較，結(jié)果顯示，與實(shí)施前相比，消毒供應(yīng)室的服務(wù)滿意率在實(shí)施細(xì)節(jié)管理后明顯高于實(shí)施前，消毒供應(yīng)室的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率在實(shí)施細(xì)節(jié)管理后明顯低于實(shí)施前，這說(shuō)明在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中應(yīng)用細(xì)節(jié)管理具有良好管理效果，能夠有效保證消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量，有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生。同時(shí)實(shí)施細(xì)節(jié)管理還能夠提高患者對(duì)供應(yīng)室服務(wù)的滿意率，改善護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理人員態(tài)度，有效提高消毒供應(yīng)室管理水平。實(shí)施細(xì)節(jié)管理能夠?qū)?yīng)室人員的行為進(jìn)行有效約束，對(duì)器械消毒工作進(jìn)行規(guī)范，以有效提高消毒殺菌質(zhì)量[4]。在具體管理上主要分為三個(gè)部分，包括對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)消毒工作步驟進(jìn)行規(guī)范、對(duì)發(fā)放流程進(jìn)行規(guī)范，從這幾個(gè)細(xì)節(jié)方面進(jìn)行管理能夠有效提高消毒供應(yīng)室的工作效率。從上面的管理步驟中可以看出，對(duì)消毒供應(yīng)室業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于提升消毒供應(yīng)室管理水平，保證消毒供應(yīng)室服務(wù)質(zhì)量具有重要意義[5]。而實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，消毒供應(yīng)室的臨床工作差錯(cuò)率明顯降低，這說(shuō)明細(xì)節(jié)管理的實(shí)施使得供應(yīng)室工作人員在工作中能夠嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)范實(shí)施工作，減少了供應(yīng)室工作中出現(xiàn)的失誤，有效保證了供應(yīng)室工作人員的安全，保證了患者使用醫(yī)療器械的安全。而從服務(wù)滿意度方面來(lái)看，在實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，供應(yīng)室管理水平隨之提升，在進(jìn)行供應(yīng)室工作時(shí)也更加投入，樹立為患者服務(wù)的理念，使患者應(yīng)用醫(yī)療器械或物品的安全得到保證，從而贏得了患者對(duì)消毒供應(yīng)室工作的滿意度。同時(shí)有研究表明，實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，醫(yī)院感染率較實(shí)施細(xì)節(jié)管理前明顯降低[6]，這說(shuō)明細(xì)節(jié)管理對(duì)于控制醫(yī)院感染發(fā)生具有重要作用，對(duì)于醫(yī)院感染控制工作具有重要臨床意義。

綜上所述，細(xì)節(jié)管理對(duì)于消毒供應(yīng)室管理工作具有重要意義，其實(shí)施能夠有效減少供應(yīng)室人員在工作中的失誤，降低護(hù)理差錯(cuò)率，提高患者對(duì)消毒供應(yīng)室服務(wù)的滿意度，促進(jìn)供應(yīng)室管理水平提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]李翠玲，王媛.細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室管理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8（4）：257-258.

[2]崔愛(ài)蘭.細(xì)節(jié)管理模式在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2013，11（35）：149-150.

[3]孫啟云.細(xì)節(jié)管理在集中消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2013，11（2）：2814-2815.

[4]張陵娣.細(xì)節(jié)管理在醫(yī)院消毒供應(yīng)室中的應(yīng)用效果[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2013，10（26）：3254-3255.

[5]毛舉桂.消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的細(xì)節(jié)管理重要性研究[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，11（14）：463-465.

[6]袁萬(wàn)霞.細(xì)節(jié)管理在集中消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，10（11）：67-68.

編輯/蘇小梅