談高校圖書館學科館員信息服務的內容

摘 要： 高校圖書館學科館員制打破了按文獻類型來配置館員的做法是一種以大學學科為對象而建立的學科高級專門服務人員對口服務方式。本文論述了學科館員信息服務的內容。

關鍵詞： 學科館員 知識服務 對口學科

學科館員服務是深層次、高質量的信息服務其學科服務的內容包括建立學科館員與對口學科的聯絡機制提供咨詢服務為對口學科師生提供信息教育和培訓參與教學與學習支持整合、開發學科文獻信息資源建立虛擬參考學科咨詢平臺提供網上在線咨詢服務提供優質信息服務。

一、建立學科館員與對口學科的聯絡機制提供咨詢服務

學科館員信息服務應走出圖書館與對口學科師生和主管教學科研的院系領導以及學術帶頭人建立經常性的聯系。定期了解其教學科研的情況、學術活動開展情況以及對文獻信息需求的情況請他們推薦、選定部分專業文獻資料然后及時向采編部提供學科文獻需求信息定期召開學科師生代表座談會向他們介紹新資源匯報學科文獻信息建設和服務工作情況聽取他們對學科文獻資源建設的倡議和對學科信息服務的要求共同商議學科文獻信息建設方向和信息服務項目。為此學科館員信息服務應做到：①專業化即將不同專業甚至同一專業的學科館員按專業詳細分工來保證他們對專業知識和專業信息資源的準確把握；②智力化即通過按咨詢不足類型分工來推動核心咨詢服務的淺析性和智力內涵；③集成化即通過集成化組織數字圖書館咨詢資源和技術系統來提高咨詢服務的效率四是內容化即通過提供強有力的淺析組織技術與工具來保障咨詢服務對內容的有效淺析和對信息的重組五是經常化即通過穩定的個人化的經常性接觸和跟蹤服務來建立用戶對咨詢服務的信任。

二、為學科師生提供信息教育和培訓參與教學與學習支持

學科館員信息服務應承擔院系師生的文獻檢索教學應結合學科專業的主要文獻和工具書有針對性地向師生讀者傳授文獻檢索與運用的策略和途徑尤其是近些年來電子文獻和網絡信息資源日益增加學科館員信息服務應不定期為對口學科的讀者舉辦短訓班指導他們掌握最新的信息檢索技術和手段幫助他們充分利用新型信息資源。信息處理技能的培養是圖書館員參與最多的領域包括確認信息需求、形成檢索對策、實施檢索、理解檢索出的信息、評價信息、處理信息、陳述信息等技能。目前大學信息技能傳授的途徑主要有兩類：①普通的信息技術課程。這類課程一般由學科館員獨立承擔不與各系發生密切聯系。②納入專業課程系統的信息技能課。這類課程通常由學科館員和專業教師共同進行課程設計分工講授課程內容一起開展學生輔導內容也更多地融入了專業知識涉及專業課題的選定、探討不足的表述、專業的學術討論范式、信息內容的評析等。信息技能的培訓特別是第二種形式的培訓其內容已遠遠超出了傳統的圖書館服務范疇很多學者認為這種培訓已經使圖書館員跨入了新的教育領域。此時學科館員更直接地參與到各專業的教學過程中他們以信息技能為核心以各專業知識為背景以事著多種通用技能的傳授為造就具有自主學習能力的人才做著更直接的貢獻。學科館員對教學與學習的支持作用首先體現為他們是教學策略革新的推動者和參與者。除了以資源為基礎的教學面向不足教學法的嘗試也頻頻受到學科館員的支持。面向不足教學法是指讓學生直接面對社會實踐中的不足并且以不足為綱安排課題內容以而激勵學生學習興趣和主動性。一個支持面向不足教學法的圖書館必須積極參加課程設計提供計算機實驗室和其他的教學設備提供適于學生學習討論的空間。學科館員對教學與學習的支持作用還體現在新技術的運用上在很多學校學科館員是各系網絡課件開發的重要參與者他們的主要職責是：評價、組織高質量的網絡資源形成嵌入，課件的超級鏈接設計檢索圖書館電子資源的用戶界面提供虛擬咨詢臺為課件用戶解答咨詢承擔課件開發中的版權申請和管理任務。

三、提供優質信息為學科教學科研服務

學科館員信息服務應充分利用館藏文獻信息資源和自己的學科知識優勢為對口學科用戶提供針對性強、參考利用價值高的信息服務可根據對口院系教學進度和科研課題進行定期定人定向跟蹤服務。①跟蹤重點用戶對其教學進度或科研課題持續提供有關文獻信息做好課題全程服務②跟蹤學術探討動態追蹤學術前沿對一些熱點不足、代表論著、新觀點等進行收集并淺析探討以二次、三次文獻的形式將學科新動態和新觀點及其潛在價值、深層內涵提示給讀者為其教學科研提供參考。由于科研課題是針對某一學術不足、科學不足或技術不足等深入探討的決定了學科館員為其提供的信息內容具有很強的專業性且有一定深度。一般的課題探討大多經過課題調查立項、探討創造、總結評價三個階段學科館員信息服務所開展的情報信息的檢索與提供則始終貫穿于這三個階段之中在課題立項階段學科館員信息服務通過課題查新、探討成果查新、課題調研等工作所形成的關于課題的調查淺析報告可使科研人員全面了解國內外同行的探討情況淺析有著的不足和進展走勢以避免重復勞動同時還可以通過文獻信息的查找了解別人的探討思路、策略步驟以及得出的結論以而找出那些尚待進展革新的部分為探討人員消化吸收前人的成果提供捷徑。

四、建立虛擬參考學科咨詢平臺提供網上在線咨詢服務

學科館員依托成熟的寬帶校園網絡和豐富的虛擬館藏資源為學科建立專業資源學術信息網站使學科的專家學者能夠通過專業網站快捷方便地利用網上豐富的信息資源掌握學科前沿和最新學術動態。學科專業學術資源網站內容包括：國內外本專業專題探討數據庫虛擬教學參考資源多媒體數據庫鏈接各國科研機構及專業圖書館的網站學科專業圖書、期刊的網站學科教育機構網站學科課件資源網學科學術活動網站學科科研成果和正在進行中的科研項目的網站網上學術論壇有關學科的網站有關的搜索引擎、網絡導航庫、網絡資源指南以及與該學科有關的數據庫生產者軟件公司及其產品的網站等。同時學科館員信息服務充分利用網絡條件建立網上學科咨詢平臺直接在網上進行交互式咨詢或以電子郵件的方式與用戶共同探討有關不足。學科館員信息服務可通過網上咨詢站向各類用戶解答本學科信息查詢中的不足介紹本學科信息資源的特點、內容及檢索策略還可以定期或不定期地發布本學科的最新文獻信息和科研動態發布有關學科建設方面的信息為用戶了解國內外本學科探討前沿及進展情況提供在線幫助。

總之，做好高校圖書館學科館員不是一件簡單的事，需要有專業的知識和吃苦耐勞的精神。