提高中小企業核心競爭力的對策建議

摘 要：我國中小企業在創造社會財富、活躍市場經濟、增加社會就業等方面做出了重要貢獻。然而，隨著我國改革開放不斷深入，國內企業不斷發展壯大，許多跨國公司紛紛到我國“淘金”，中小企業面臨發展機遇的同時，也面臨許多挑戰。如何抓住機遇，迎接挑戰，在激烈的市場競爭中站穩腳跟，贏得一席之地，成為我國中小企業急需解決的緊迫任務。本文結合我國中小企業的實際，從市場定位、市場開拓、樹立品牌、加強質量管理、提升創新能力等方面著力培育其核心競爭力，為中小企業持續健康發展提供了參考依據。

關鍵詞：中小企業 核心競爭力 質量管理 創新

隨著我國改革開放不斷深入，經濟全球化日益發展，研究和探討核心競爭力對中小企業發展具有十分重要的意義。核心競爭力是指企業獨有的，在某一市場上能為企業帶來長期競爭優勢的內在能力和資源，能為消費者帶來特殊效用，它包括人力、產品、技術、服務、流程、企業文化及價值等。核心競爭力是構筑企業競爭力的中流砥柱，是贏得市場競爭的重要力量。

顧名思義，中小企業相對大型企業而言。目前，世界各國一般以企業雇用員工的多寡作為劃分企業大小的標準，把雇員在 500名以上的劃分為大型企業，雇員在500名以下的劃分為中小企業。我國是一個中小企業大國，改革開放以來，中小企業蓬勃發展。據統計，中小企業已超過1000萬家，占注冊企業的99%，吸收了80%左右的就業，提供了全國外貿出口60%以上的貨源，中小企業的總產值、銷售收入和利稅分別占全國企業的60%、57%和40%左右。中小企業不僅是推動國民經濟持續快速發展的重要力量，而且在促進經濟市場化、國際化、經濟結構調整等方面發揮了不可替代的作用。

當今世界經濟全球化，企業競爭突破了行業和地區限制，淡化了競爭對手的國籍概念。上世紀90年代以來，世界第五次兼并浪潮造就了一大批規模空前巨大、資金無比雄厚、市場覆蓋全球的經濟巨人，嚴重削弱了我國中小企業生存和發展中的某些優勢，給中小企業帶來難以想象的壓力。與改革初期相比，我國經濟環境已經由賣方市場轉變為買方市場，人們的需求結構發生了巨大的變化，對供給質量的要求越來越高。這對中小企業來說，既是挑戰，也是機遇。如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，最根本的是提高企業核心競爭力。本文就如何提高中小企業核心競爭力進行如下探討。

一、市場定位

企業要生存和發展，就必須對所提供的產品或服務進行準確、合理的市場定位。從消費者的不同需求出發，根據消費者購買行為的差異性，把整體市場細分為若干個消費者群。中小企業在資金、技術、品牌方面，與大型企業存在很大差距。如果中小企業選擇生產同類產品與大型企業競爭，就會使企業陷入被動境地，產品的推廣和銷售會面臨很大困難，而且要付出極大的成本。

中小企業如何確定產品或服務的類型，首要任務是對市場進行深入調查和研究，充分認識市場，發現市場的潛在需求，挖掘大型企業壟斷產品之外的空缺市場。中小企業應根據市場競爭情況和自身條件，選擇能發揮自身優勢，適合自身發展的經營領域，確定產品在目標市場的競爭地位，在目標客戶心目中為產品塑造一定的特色，賦予一定的形象，以滿足客戶的現實需求和偏好。中小企業一般是在大型企業夾縫中，以特有的經營方式拾遺補缺而生存發展起來的，所以中小企業可以定位于市場需求的拾遺補缺。隨著社會發展和人們生活水平不斷提高，市場需求的檔次逐步拉開，消費個性化、多樣化日益發展，這就為生產花色、品種、層次多樣的產品的中小企業提供了廣闊的空間，而且在經濟發展的不同時期會出現不同的空缺產品，需要企業經營者不斷發現。

因此，對于中小企業來說，實施補缺營銷是進入市場、站穩腳跟的前提，是提高企業競爭力的關鍵。

二、市場開拓

市場開拓是企業最重要的發展戰略之一，對中小企業發展具有決定性作用。中小企業規模小，沒有雄厚的資金實力，沒有強大的研究開發力量，也沒有龐大的市場營銷隊伍，要想在市場競爭中生存，擴大市場份額是關鍵。在實際經濟生活中，許多中小企業的失敗，往往是由于維持現有規模，只進行簡單的生產經營，原地踏步，逐漸喪失了和大型企業競爭的機會和條件。

中小企業必須根據自己的實力和特點，在做好原有市場的同時注重預測市場的發展方向，審時度勢，認真分析潛在的危機，采取正確的策略，積極開拓新的市場，尋求新的突破口，培育新的經濟增長點，不斷加快占領新市場的步伐。企業確定目標市場后，必須有效地組合可控制的市場營銷因素，如產品、價格、銷量、渠道、區域及促銷等， 將各種市場營銷因素最佳組合，使之互相配合、相互促進，才能發揮企業優勢，占領目標市場。僅有好的、新的產品，而不采取最佳營銷手段，同樣無法拓展市場。中小企業必須積極組織力量，以優質、高效的服務把產品推銷出去，千方百計地擴大市場占有率，以便在市場競爭中獲勝。

三、樹立品牌

在市場產品日趨同質化的今天，由于人們生活水平的提高，追求品牌越來越強烈，能否樹立良好的品牌對企業成敗至關重要。目前，大部分品牌被大型企業及跨國企業擁有，中小企業擁有的品牌微乎其微，這與我國中小企業規模小、實力薄弱有一定關系。盡管中小企業樹立自己的品牌有一定困難，但是如果沒有自己的品牌，企業就難以為繼。中小企業樹立品牌，應做到以下幾個方面：

1、加大品牌宣傳力度

宣傳是企業外在窗口，是增強企業知名度、美譽度、鍛造企業品牌、展示企業形象的重要手段。特別是在產品成長期，客戶對產品不很熟悉，企業需要采取各種手段對產品進行宣傳，使人們認識并了解產品功能及其獨特之處。品牌在營銷和傳播中誕生，營銷和傳播就像品牌運動的兩個車輪，驅動著品牌識別系統的前進和發展，從而不斷積累品牌價值、提高品牌資產、塑造品牌形象。

2、把握品牌的運動性

品牌是運動發展的，只要認識到這一點，就會有一系列可操作性的品牌運作手段。許多中小企業經營者經常孤立靜止地看待品牌運作，只把品牌當作追求目標，沒有認識到品牌還需要許多操作性環節，沒有在時間和空間上對品牌進行延展。這些環節包括品牌自身檢查與反思、品牌系統規劃、品牌運行發展、品牌維護與延伸等，并且每一個環節又有系列性的策略手段輔佐和配合。掌握品牌所處的發展階段，知道采取何種手段，這是一個戰略與戰術技巧思維與企業策劃的過程。品牌管理和運作者應對企業宏觀經營管理和微觀品牌對策有一個正確的認知。

3、品牌和銷量并重

在產品過剩時代，品牌是消費者決定購買的重要因素。沒有品牌只做銷量，在市場競爭中將會步履蹣跚。只做品牌投資而不見銷量提升，企業經營者難以接受。一個品牌的內涵與魅力會體現在企業市場行為的每個細節中。企業在市場上、在消費者面前表現的一切行為會對品牌成長和維護產生影響。因此既做品牌又做銷量是可以兼顧的，在這一復雜過程中，品牌管理者應該注重公共關系的掌握與運用。

四、加強質量管理

質量是企業的生命，良好的質量能為企業帶來競爭優勢并使企業獲得長期發展。目前，在企業質量管理中比較流行全面質量管理（TQM）。TQM是一種思想觀念，一套方法、手段和技巧，強調通過全體員工參與，改進流程、產品、服務和公司文化，達到在百分百的時間內生產百分百合格產品的目標，以適應客戶需求。中小企業實施TQM應遵循以下原則：

1、全過程質量管理

任何產品或服務的質量，都有一個產生、形成和實現的過程。從全過程來看，質量產生、形成和實現的整個過程由多個相互聯系、相互影響的環節組成，每一個環節都影響最終質量狀況。要保證產品和服務的質量，不僅要搞好生產或作業過程的質量管理，還要搞好設計過程和使用過程的質量管理。要把質量形成全過程的各個環節和有關因素控制起來，形成一個綜合性質量管理體系，做到以預防為主、防檢結合、重在提高。

2、全員質量管理

產品或服務的質量是企業各方面、各部門、各環節工作質量的綜合反映。企業任何一個環節、任何一個人的工作都直接或間接影響產品或服務質量。因此，產品質量人人有責，只有人人關心產品質量和服務質量，人人做好本職工作，全員參加質量管理，才能提供客戶滿意的產品或服務。

3、全企業質量管理

全企業質量管理可以從縱橫兩個方面理解。從縱向組織管理角度

來看，質量目標的實現有賴于企業高層、中層、基層管理乃至一線員工的通力協作，其中高層管理能否全力以赴起著決定性作用。從橫向企業職能間配合來看，要保證和提高產品質量必須使企業研制、維持和改進質量的所有活動構成一個有效整體。

五、提升創新能力

在知識經濟時代，中小企業追求的不僅是如何提升生產力，更重要的是提升創新能力創造競爭優勢。創新是現代企業獲得持續核心競爭力的源泉，是企業發展戰略的核心。企業要在市場競爭中占有一席之地，必須從知識經濟的要求和市場環境的變化出發，不斷進行技術、管理、制度、市場、戰略等多方面創新。

1、技術創新

當今社會，技術變遷極為迅速，產品生命周期越來越短，中小企業必須以需求為導向，運用現代科技最新成果，進行技術創新與研發，形成新的生產力，才能開拓生存空間。只有源源不斷的技術創新，企業才能不斷向市場推出新產品，不斷提高產品的知識含量和科技含量，改進生產技術，降低成本，從而提高產品的市場競爭力，并適時開拓新的市場領域，達到提高經濟效益的目的。

2、管理理念創新

企業文化是孕育企業核心競爭力的土壤，也是企業核心競爭力的外在表現。企業文化在企業改革發展中的重要性，不僅僅限于其在經營活動中的現實作用，更重要的是對企業組織結構調整、產品結構調整、發展方向、發展水平、發展速度等產生重大而深遠的影響。

3、管理手段創新

一是建設學習型組織。學習型組織是企業核心競爭力的力量源泉。企業核心競爭力是企業內部資源、知識、技術等不斷累積、整合和完善的過程。在現代科學技術革命的背景下，社會變化如此迅速，企業必須培育全新的學習能力適應市場。如果停止了學習，企業核心競爭力就會喪失。二是加快信息化建設進程。信息化是構建企業核心競爭力的加速器。經濟發展到今天，以互聯網為主導的信息技術快速發展，企業面臨更復雜的生存環境。企業作為信息化的主體，在發展戰略、運營機制等各方面，應不斷增強信息化意識，加快信息化步伐，提高信息化成效，為提高核心競爭力奠定堅實的基礎。

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