企業(yè)思想政治工作如何注重人文關懷和心理疏導

摘 要：企業(yè)的思想政治工作一直是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，而在新形勢下如何有效的開展企業(yè)的思想政治工作，提倡人文關懷和心理疏導，增強企業(yè)的向心力與凝聚力，是對企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)。本文闡述了人文關懷和心理疏導的含義及意義，對企業(yè)職工隊伍里面容易產(chǎn)生的思想問題進行了分析，并對企業(yè)如何加強人文關懷和心理疏導提出了建議。

關鍵詞：企業(yè) 人文關懷 心理疏導

隨著社會生活水平的不斷提高，個性化群體也越來越龐大，加上近年來受國際金融危機及每年就業(yè)人數(shù)增多的影響，就業(yè)崗位競爭更加激烈，社會貧富分化趨勢明顯，社會誠信感也在逐漸缺失。在這樣一種環(huán)境下，個性化群體更容易變得敏感多疑，面對不公現(xiàn)象時，更容易出現(xiàn)失落、憤怒。輕則會危害職工本人的身心健康，重則會演變成為一種攻擊或犯罪，進而制約企業(yè)的健康發(fā)展。而黨的十七大報告在談及思想政治工作時，也提到了“人文關懷”和“心理疏導”這些概念。那么如何在企業(yè)的思想政治工作中融入人文關懷和心理疏導，更好的發(fā)揮思想政治工作在企業(yè)改革發(fā)展中的作用，為廣大職工群眾服務，對企業(yè)來說是一個新的概念，同時也是一種新的挑戰(zhàn)。

一、人文關懷和心理疏導的含義

人文關懷，就是關注人本身的生存與發(fā)展，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。而企業(yè)管理中的人文關懷揭示的是員工價值主體地位的發(fā)展和確立，使他們在一個良性競爭的環(huán)境中努力得到精神上的認可，從而實現(xiàn)人與企業(yè)的和諧發(fā)展。

心理疏導，從心理學的角度來理解，也就是應用心理學相關知識進行心理治療疏通和引導的一種方法。從企業(yè)思想政治工作的角度去思考，就是通過語言和非語言的溝通方式，來幫助企業(yè)職工進行自我的心理調(diào)整，改變職工對自身及外部環(huán)境的認知、情緒、行為和意志，使其不良情緒和心理壓力得到有效緩解，進一步降低心理痛苦，消除思想障礙，解決思想問題，進而促進企業(yè)職工的心理和諧。

二、當前企業(yè)思想政治工作加強人文關懷和心理疏導的意義

隨著社會經(jīng)濟體制的不斷變革，社會意識形態(tài)呈現(xiàn)了不同的表現(xiàn)形式。隨著企業(yè)利益格局的不斷變化，企業(yè)職工的思想觀念、價值取向、道德底線等也隨之發(fā)生了改變。此外，根據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的最新數(shù)據(jù)表明，中國各類精神疾病患者人數(shù)在1億以上，有72.3%的人群仍不知道自己處在失眠癥、抑郁癥、焦慮癥等各類精神心理疾病中。由此，我們可以推測，現(xiàn)今的社會，又有多少人正受著情緒和壓力的困擾！因此，如何有效增進職工心理健康成為現(xiàn)今思政工作的重點，而在企業(yè)思想政治工作中融入人文關懷和心理疏導也成為企業(yè)的必然選擇。

三、對企業(yè)職工隊伍里面容易產(chǎn)生的思想問題進行分析

（一）一定的社會因素影響。如子女入托困難，上學、就業(yè)困難，因重病、重大事故致貧，買房困難，渴望繼續(xù)深造困難等社會因素的影響，也會導致一定的心理壓力。

（二）自身的工作壓力。隨著企業(yè)經(jīng)濟體制的改革與發(fā)展，以前的“大鍋飯”已不復存在，工資與業(yè)績、升遷等緊密相連。這一部分易發(fā)群體主要表現(xiàn)為40歲左右的人群。這部分人沒有受過太多的現(xiàn)代化的教育，很多甚至連電腦的基本操作都不會，加上年齡的增大，記憶力的衰退等，使得他們長期在壓力下工作，容易產(chǎn)生心理壓力和思想問題。

（三）過分的物質(zhì)追求。這一部分易發(fā)群體主要表現(xiàn)為年輕人群。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代人的生活水平出現(xiàn)了大幅度的增長，年輕群體面對繁華的社會，容易出現(xiàn)攀比心理，忽略了自身的工資水平，追求過高的物質(zhì)消費，從而造成了追求的物質(zhì)與精神不協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)象，進而產(chǎn)生一定的心理障礙和思想問題。

（四）不良的人際關系。這一部分易發(fā)群體主要表現(xiàn)為剛?cè)肼殘龅娜巳海捎谒麄兠鎸ζ髽I(yè)的發(fā)展競爭、職場定位的認識不足，使得他們面對復雜的人際關系不知所措，此時，若缺乏有效的引導，很容易產(chǎn)生嫉妒、猜疑、被孤立等心理障礙。

（五）對領導處事方式的不滿。很多時候，領導會使用言語粗暴，直接命令等一些不正確的處事方式來對待下屬，完成不了任務，不問原因就破口大罵等，很容易讓職工產(chǎn)生抵觸及滿腹牢騷的心理，這些都在無形中破壞了企業(yè)的和諧與穩(wěn)定。

（六）家庭矛盾的影響。這一部分易發(fā)群體主要表現(xiàn)在已婚人群，特別是孩子還在3歲以下的已婚群體。這一部分人群，由于剛結(jié)婚不久，雙方感情仍在磨合階段，易引發(fā)夫妻矛盾；而大部分婆婆也容易產(chǎn)生自己兒子被搶走的一種不良心理，易引發(fā)婆媳矛盾。這些家庭矛盾也會在無形中增添職工的心理負擔及壓力。

四、企業(yè)加強人文關懷和心理疏導的建議

（一）創(chuàng)新服務載體

眾所周知，網(wǎng)絡新媒體如QQ群、微博、微信、論壇、電子書等，較之報紙雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體，具有傳播速度快，包含信息量大，覆蓋面積廣等特點，這些都給人文關懷和心理疏導開辟了新的傳播途徑。為此，當前的思想政治工作要創(chuàng)新服務載體，運用現(xiàn)代科學信息技術來豐富我們的工作載體、渠道和手段，增強思想政治工作的時效性和科學性。而我們的思想政治工作者也要緊跟時代步伐，提升運用新媒體開展工作的能力，多角度、靈活性地開展思想政治工作。

（二）抓物質(zhì)文明建設，更要抓精神文明和政治文明建設，三手齊抓，企業(yè)思想政治工作方能取得實效

1、在物質(zhì)上，除了給職工穩(wěn)定的工資收入之外，還應該積極創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，給職工一種“在廠如在家”的溫暖感，如食堂伙食的改善、辦公場所的美化、職工宿舍設施改善、職工生活小區(qū)的路面和綠色花帶的美化、職工生活小區(qū)健身器材的引進、職工生活小區(qū)運動場所的建設等等，這些措施都將為企業(yè)職工的穩(wěn)定生活和健康心理打下堅實的基礎。

2、在精神文明建設方面，我認為重點要主抓職業(yè)道德、職業(yè)技能和團隊合作意識等三方面的企業(yè)文化教育，目的在于提倡一種團結(jié)互助，愛崗敬業(yè)的好風氣。在日常管理中，應堅持以人為本，正確處理好黨委與行政之間的關系，正確處理好精神文明建設與企業(yè)生產(chǎn)之間的關系。獎罰并重，圍繞企業(yè)生產(chǎn)所需開展各種形式的活動，如：合理化建議征集、黨團突擊隊、安全生產(chǎn)示范崗活動、黨團志愿者服務活動、現(xiàn)場管理監(jiān)督崗活動等，如此才能使精神文明建設取得實效。

3、在政治文明建設方面，要做到廠務、政務公開透明化，滿足職工的知情權，維護職工的參與民主管理權。在企業(yè)的日常管理方面，一是我們要嚴格執(zhí)行職工代表大會制度，堅持做到每年召開一次職代會，保證職工的參會、聽政、議政的權利；二是對于企業(yè)的重大改革、涉及職工切身利益的重大問題，如薪酬制度改革、集資房建設等，都要召開職代會主席團會進行討論，保證職工知情權和參與民主管理權利，讓職工有一種真正主人翁的感覺，預防了矛盾熱點事件的滋生。

（三）依靠工青婦組織群體的作用，組織各種形式的文體活動，豐富職工的文化生活，緩解職工的精神壓力

要充分利用工青婦具有較深厚群眾基礎的先天優(yōu)勢，為職工搭建交流平臺。鼓勵職工積極參與各種形式的活動，組織開展各種興趣小組，如氣排球協(xié)會、足球協(xié)會等，豐富職工的業(yè)余生活，培養(yǎng)職工的興趣，提高職工的修養(yǎng)。同時，公司內(nèi)部每年都應該舉辦文藝匯演、球賽、拔河賽、演講賽、攝影書畫比賽等文體活動，從而滿足職工的精神文化需求。這些人人都可以參與的活動，能使得大家在活動中建立良好的黨群與干群關系，以此促進單位的人際關系，推進單位的和諧發(fā)展。此外，企業(yè)還應該積極為本單位與兄弟單位的職工搭建良好

的溝通交流平臺，讓職工進一步了解本行業(yè)的實際情況，豐富職工社會生活的同時也拓寬了職工的視野，使得職工的心胸更加豁達，對自己的定位更加準確，那么很多問題也會迎刃而解。

（四）思想政治工作者要轉(zhuǎn)變工作思路，改變傳統(tǒng)工作方法

思想政治工作者不僅要深入基層，深入職工，深入調(diào)研，更要善于與一線的職工溝通，善于傾聽，從職工最關心的小事做起，積極為職工解決實際問題。工作方式上應順應現(xiàn)代化生活水平的發(fā)展，轉(zhuǎn)變工作思路，改變以往的教條式，灌輸式，教訓式的做法，向貼心式，交流式的方式轉(zhuǎn)變。工作手段要從形式化向?qū)嶋H化轉(zhuǎn)變，圍繞人文關懷和情緒疏導，為職工創(chuàng)造一種良好的自我認知的氛圍。如：堅持企業(yè)談心制度。不僅是領導與下級之間的定期交談，領導與領導間，群眾與群眾間也要堅持談。談話的方式可以多種多樣，可以面對面的談，也可以通過網(wǎng)絡溝通的方式交談。通過談心來緩解職工的心理壓力，化解內(nèi)部矛盾；邀請心理專家舉辦專題講座，讓職工重視自身的心理壓力，學會如何自我調(diào)節(jié)；開展多種渠道的心理熱線，與員工一對一交流；定期開展員工心理測評活動，及時掌握員工心理健康狀況；企業(yè)建立完善的思想政治工作網(wǎng)絡平臺，通過公司黨委領導，以基層黨支部為單位成立思政分會，分會成員可以由黨政工團的負責人、車間班長、技術骨干和先進黨團員等組成。再根據(jù)一對一或者一對多的原則，讓分會成員時刻關心每一位職工的思想波動，做到大事及時反映，小事及時疏導；且通過工青婦群眾組織，培養(yǎng)一些心理輔導員，保持與職工開放有效的溝通平臺。通過以上的方式，使得每一位職工都能找到自身的情緒疏導的方式，進而有效的緩解職工壓力，促進企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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