論即時聊天軟件對大學生跨文化交際能力的影響

摘 要：在21世紀的今天，在中國進一步深化改革開放的背景下，跨文化交際越來越重要。因此，要想提高自己的競爭力，對大學生來說，跨文化交際的意識和能力是十分重要的。但是怎么樣才能提高跨文化交際能力呢？在大學英語課堂教學對此忽視的情況下，學生似乎沒有有效途徑進行跨文化交際實踐。因此，筆者想到了利用互聯網即時聊天軟件引導學生進行網上的跨文化交際。在經過一段時間的實驗后，通過分析實驗數據發現效果比較好。學生進行跨文化交際的主觀能動性和能力都有了很大提高。

關鍵詞：跨文化交際 即時聊天軟件

一、什么是跨文化交際

隨著全球化的發展，在如今的社會里，越來越多的跨文化交際行為正在發生。跨文化交際主要發生在三個層面上，分別是跨種族交際，跨民族交際，跨文化交際。“在一個文化背景下產生的語境要在另一種文化背景下被吸收，這就是跨文化交際。”（SamovarPorter，1982：6）跨文化交際有一下幾個特征。一，跨文化交際雙方往往對對方的文化并不了解或者熟悉。二，跨文化交際雙方對對方文化的陌生程度往往并不一樣。三，因為前面兩個原因，所以往往跨文化交際不成功時會引起雙方的誤解甚至敵視。

Lamson（2007）指出跨文化交際要想成功的幾個心理要素，分別是：對文化差異感興趣，對另一種文化的尊重，開放的心態，耐心，進行跨文化交際的勇氣。中國學者胡文忠也指出，要想在跨文化交際上取得成功，有一些變量不可忽視，它們分別是：語言，社會結構，思維方式，非語言表達等。跨文化交際能力主要體現在以下三個方面：1）知識。這里知識是指在交際中必須有的信息。2）動機。動機是指對另一種文化的興趣。3）技能。技能是指成功進行跨文化交際行為必須有的行為。

二、大學生跨文化交際能力培養的背景和現狀

為了增加畢業后找工作時的競爭力，大學生有必要有意識的增強自己的跨文化意識。但是如今，不論是在大學的英語課堂上，還是在大學生自身的心理上，都沒有意識到這一點。在跨文化交際意識缺失的情況下，大學生的英語水平也一直得不到提高。在如今的英語課堂上，跨文化教義能力的訓練僅限于對跨文化交際教材的講解。由于大學英語教師的跨文化交際能力參差不齊，再加上大學教師隊伍里外籍教師的數量十分有限，因此學生不能將課堂里或者教材里學到的跨文化交際的知識加以實踐。由于中華民族的文化歷史源遠流長，大學教師和學生有一種心態，即對外國文化持有一種抵制和不接受。在這種心態的作用下，跨文化交際課程開設得比較少，實踐活動更是可以說基本沒有。許多情況下，語義，語法和詞匯的教學代替了跨文化交際里的交際場景。該情況直到1997年“外語教學與文化“一書出版才得到改善。

三、如何用即時聊天軟件進行跨文化交際實踐

隨著互聯網技術的發展，即時聊天軟件如Skype越來越多的得到了普及。這就為大學生進行跨文化交際提供了很好的窗口。只要在電腦或者手機上進行即時聊天軟件的下載，就可以和其他文化環境中的互聯網用戶用打字或者語音聊天的方式用英語進行交流，并且進行跨文化交流實踐。本文的作者從自己所教的3個班的大學一年級非英語專業學生中抽取了一部分進行了以此為內容的教學實驗，以問卷和訪談的形式進行了反饋和實驗結果收集。然后作者用SPSS軟件對實驗結果進行了分析，并得出了結論。實驗結果顯示，在使用即時聊天軟件進行跨文化交際的過程之中，大學生運用英語與外國人進行交流的主觀能動性大大增強，效果也有不同程度的進步。所以，即時聊天軟件對大學生來說不失為一個很好的跨文化交際的鍛煉平臺。

實驗過程概述如下：筆者選取了自己所教的三個大學一年級非英語專業教學班中的40名學生參與本實驗，其中男性21名女性19名。這40名學生的高考英語成績最高分121分，最低分98分。每個學生被要求在120天的實驗時間里在互聯網上進行跨文化交流的時間不少于55個小時。也就是說，平均每天每個學生上網25分鐘與母語是英語的英國或美國的互聯網用戶進行了互動交流。在此實驗開始之前，這些學生先參加了對于跨文化交際能力的測試，測試以問卷的形式進行，每項滿分10分。實驗結束后，所有參加實驗的學生第二次參加了此測試，仍然以問卷形式進行。兩次測試均以標準化測試為形式，測驗時間均為15分鐘，結果真實有效，且前后兩次測驗結果有可比性。測驗內容及結果見下表：

實驗前實驗后

用英語與人進行日常交流的能力3.67.5

對西方的生活方式的理解和認同4.26.4

你能否主動與一個外國人開始談話并持續談話 37.2

跨文化交際中能否用對方文化標準而不是中國文化進行交際4.87.9

能否在交際過程中對對方的性格作基本判斷3.37.6

能否在不同語境下進行跨文化交際3.16.4

能否控制談話內容的走向3.47.5

跨文化交際過程中產生不愉快時能否化解3.27.8

能否愉快地結束跨文化交際活動4.18.6

跨文化交際過程中對方不愉快時你能否化解4.48.7

四、實驗結果

大學生對英語和漢語語境下的交際能力差別很大。造成這個結果的有兩個方面的因素，一個是語言能力方面的，還有一個是心理因素方面的。如何能夠讓大學英語課堂里的輸入有效輸出并且提高大學生的跨文化交際能力有待英語教師的研究。現在普遍存在的問題是，大學生打開英語書一看，里面的每個單詞都認識。可是，關上英語課本，發現說不出英語的句子，不能表達自己的意思，不能完成跨文化交際活動。因此，大學生學習英語的主觀能動性受到很大打擊，學習英語的效率普遍低下，教師對如何有效的引導學生有效學習也感到非常苦惱。

通過問卷調查可以看到，學生在進行跨文化交際時，對跨文化交際理論比對跨文化交際實踐要敏感得多。學生其實明白中外文化有差異，也對外國文化有一定興趣，可是在實踐中，學生們對如何做是對的依然非常迷茫。可是，在進行一段時間的跨文化交際活動之后，學生們又對如何進行跨文化交際產生了非常濃厚的興趣，并能夠主動進行更多的跨文化交際，并將這種交際活動與跨文化交際教材里的理論有機結合在一起，幫助自己更有效的進行跨文化交際。

學生跨文化交際的能力不一定和學生的英語水平成正比。一般認為要進行有效的跨文化交際，交際者必然先有效熟練的掌握進行交際的語言，在本實驗中即為英語。可是在本實驗中筆者發現，跨文化交際過程中除了對語言的掌握之外，還有一個重要的方面是思維方式。

跨文化交際參與者對文化差異的認同感對交際結果有十分重要的影響，尤其是在行為，信仰，道德和價值觀幾個方面。由于中華文化經歷了幾千年的發展，而且其中相當一段時間是封閉的，不吸收外來文化的，所以要想掃清大學生思想上關于跨文化交際的障礙，英語教師可以說是任重道遠。

通過使用即時聊天工具與英語國家互聯網使用者進行聊天，大學生的跨文化交流能力有了很大的提高。參加實驗的40名學生自己總結出了以下幾個提高跨文化交際能力的方面：

· 接受自己與西方人士之間有文化差異這個事實。這些差異體現在：語言，觀點，對某話題的反應，如政治，宗教等。這些差異起初造成了他們在跨文化交際時的困難，后來發現只要交際雙方本著互相理解的初衷，這些不同之處都是可以跨越的。

· 學會欣賞西方文化的優點，擯棄時時處處為中華文化辯護的想法。

· 學會允許沉默，憤怒，誤解等極端情緒的發生。在以上這些情緒發生的時候盡量避免火上澆油或者非常緊張，而是要保持冷靜，想辦法克服它們。

五、結語

本實驗通過對大學一年級非英語專業的有意識的引導，使他們有效進行了跨文化交際。從此實驗中我們可以看出當代大學英語教學中的長處和不足，希望本文起到拋磚引玉的作用，為以后的后續研究奠定基礎。

基金項目：2011年山東工商學院青年科研基金項目“互聯網即時聊天對大學生跨文化交際能力的影響”（編號：2011QN129）階段性成果